培訓(xùn)內(nèi)容:
從業(yè)務(wù)崗位晉升到管理崗位，意味著公司對自己的認(rèn)可，也意味著角色、技能、職責(zé)都要發(fā)生很大的變化。首先，新晉管理者如何適應(yīng)這種工作內(nèi)容的變化？其次，如何體現(xiàn)作為管理者的價值？
哈佛商學(xué)院著名教授琳達(dá)·希爾的研究結(jié)果表明，新晉經(jīng)理成功的關(guān)鍵在于做好兩項(xiàng)重要的角色轉(zhuǎn)換：首先，要從‘做事者’轉(zhuǎn)變?yōu)椤芾碚摺黄浯�，要從‘專業(yè)工作者’轉(zhuǎn)變?yōu)椤髽I(yè)經(jīng)營者’”。由此可見，經(jīng)理人的角色轉(zhuǎn)變是非常重要的。
本課程著眼于以上幾點(diǎn)，賦予理念、授予技能，給予參加者全面的剖析和引導(dǎo)。
課程大綱
1.從團(tuán)隊(duì)成員到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型
從被管理到管理
-自身職能和目標(biāo)的變化
-個人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
-所處人際關(guān)系的變化
管理角色的定位
-管理的目的是什么
-管理和領(lǐng)導(dǎo)的差異
-成功管理者的管理能力必備
-管理的誤區(qū)
2.管理中的有效溝通
溝通的障礙
強(qiáng)化溝通的六大要素
語言與非語言溝通技巧
了解不同的溝通類型
3.管理沖突
了解我們的工作環(huán)境
-沖突的普遍性和必然性
-沖突的兩面性和可變性
合理解決沖突的辦法
-合理解決人際之間的沖突
-善于協(xié)調(diào)組織之間的關(guān)系
有效管理跨部門沖突
4.團(tuán)隊(duì)管理者員工輔導(dǎo)技能
什么是員工輔導(dǎo)
是“教不會”還是“不會教”
員工輔導(dǎo)的障礙所在
員工輔導(dǎo)的要素
提供反饋的規(guī)則
員工輔導(dǎo)的步驟
員工輔導(dǎo)的具體實(shí)踐
5.有效激勵下屬
需求理論與雙因素理論的分析
物質(zhì)激勵的有效性及局限性
激勵因素調(diào)研及解讀
理解下屬的動機(jī)與需求
經(jīng)理的有效激勵菜譜
6.打造高效團(tuán)隊(duì)
群體發(fā)展階段
團(tuán)隊(duì)基本特征
什么是團(tuán)隊(duì)建設(shè)
高效團(tuán)隊(duì)的特征及團(tuán)隊(duì)活動點(diǎn)評
高效團(tuán)隊(duì)的形成及團(tuán)隊(duì)發(fā)展
高效團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神
團(tuán)隊(duì)角色的理解和運(yùn)用
-團(tuán)隊(duì)角色辨識
-團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ)
團(tuán)隊(duì)工作模式的調(diào)查及制定改善計(jì)劃
7.新任管理者的時間管理
確定優(yōu)先順序
趕走時間的“偷竊者”