【培訓(xùn)費(fèi)用】3580元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書）
上面千根線，下面一根針�；鶎庸芾碚邔�(duì)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是非常基礎(chǔ)的、關(guān)鍵的，如何把他們打造成效率高手才是生產(chǎn)企業(yè)提升制造、服務(wù)和質(zhì)量水平的真諦！本課程為各種生產(chǎn)和服務(wù)企業(yè)打造，科學(xué)全面地提升班組長(zhǎng)職業(yè)化水平。
【參加對(duì)象】
一線主管，一線班組長(zhǎng)，一線各級(jí)管理人員
1. 基層管理者的角色定位
• 工作現(xiàn)狀調(diào)查
• 角色雷達(dá)：基層管理者角色定位
• 基層管理者的作用
• 角色認(rèn)知：作為下屬、同事和下級(jí)
• 多重角色的塑造
2. 工作目標(biāo)與計(jì)劃制定
• 計(jì)劃的含義
• 計(jì)劃的好處與意義
• 計(jì)劃的制定：基本要素和程序
• 工作目標(biāo)及分解
• SMART原則
• 工作計(jì)劃范例
• 計(jì)劃的執(zhí)行與控制
3. 高效溝通技巧
• 溝通概述
• 溝通的種類
• 高效溝通的方法
• 傾聽(tīng)的五個(gè)層次
• 人格特質(zhì)與溝通：四種人格及溝通策略
• 跨部門溝通原則與方法
4. 如何提升執(zhí)行力
• 高效率執(zhí)行-時(shí)間管理
時(shí)間管理的7個(gè)小工具
• 高效率早會(huì)的進(jìn)行
• 高效率執(zhí)行-提高執(zhí)行力方法與理念
-執(zhí)行力思維原則
-執(zhí)行力三大基石
-執(zhí)行力提升的十字法則
• 強(qiáng)化三個(gè)意識(shí)
5. 問(wèn)題分析與解決技巧
• 什么是問(wèn)題
• 解決問(wèn)題的流程
• 界定問(wèn)題
描述問(wèn)題的4M1E與5W2H法
• 根本原因分析
-BS與NT法的應(yīng)用
-邏輯樹(shù)與MECE原則
-魚(yú)骨圖與冰山模型
• 解決問(wèn)題：決策矩陣
• 應(yīng)急方案的制定方法
6. 領(lǐng)導(dǎo)力提升
• 領(lǐng)導(dǎo)方式調(diào)查與訓(xùn)練
-四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及應(yīng)用
-授權(quán)與反饋的技巧
• 領(lǐng)導(dǎo)力核心素質(zhì)訓(xùn)練
-卓越領(lǐng)導(dǎo)四原則
-塑造傳播愿景
-價(jià)值觀塑造
-建立信任的方法
7. 沖突管理與協(xié)調(diào)
• 兩類沖突的轉(zhuǎn)化
• 沖突處理的五種方法
• 沖突處理的三角模型
• 應(yīng)對(duì)困難處境的7S法則
• 同理客戶的3F法則
8. 總結(jié)與回顧
張老師 Robert
清華大學(xué)國(guó)際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司專職講師，目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)Ｂ毰嘤?xùn)和咨詢顧問(wèn)。
在其超過(guò)15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過(guò)咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過(guò)戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級(jí)管理、咨詢和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢顧問(wèn)、人力資源部高級(jí)經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專職咨詢與培訓(xùn)顧問(wèn)等。服務(wù)的企業(yè)包括民營(yíng)、合資和外商獨(dú)資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
張先生有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過(guò)咨詢和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密，在課程講解過(guò)程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，與理論巧妙結(jié)合、融會(huì)貫通，行之有效的對(duì)學(xué)員進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助。
◆ 張先生主講的課程包括：
管理與通用技能類：
u 《新任經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練》
u 《如何創(chuàng)造性解決問(wèn)題》（2天）
u 《高級(jí)商務(wù)演講技巧》
u 《公共關(guān)系與危機(jī)管理》（2天）
u 《創(chuàng)新技能訓(xùn)練》
u 《如何有效提升執(zhí)行力》
u 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
u 《職業(yè)素質(zhì)提升訓(xùn)練》
u 《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
u 《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
u 《時(shí)間與壓力管理》
u 《高效溝通技巧》
u 《會(huì)議管理》
u 《國(guó)際商務(wù)禮儀》
u 《企業(yè)文化建設(shè)》等
◆ 張先生服務(wù)過(guò)的部分客戶：
u 無(wú)錫布勒機(jī)械制造
u 山特維克礦山工程機(jī)械貿(mào)易（上海）
u 東芝信息機(jī)器（杭州）
u 斯必能通訊器材（上海）
u 南京搏峰電動(dòng)工具
u 騰達(dá)航勤設(shè)備（上海）
u 常州法力諾長(zhǎng)城焊管
u 威樂(lè)（中國(guó)）水泵系統(tǒng)
u 凱斯帕液壓（上海）
u 江陰貝卡爾特鋼絲制品
u 格拉默車輛內(nèi)飾（上海）
u 愷博（上海）車輛座椅技術(shù)
u 佛吉亞（上海）座椅
u 蒂森克虜伯鞍鋼（長(zhǎng)春）
u 柳州五菱汽車
u 上海德?tīng)柛Ｆ嚳照{(diào)系統(tǒng)
u 威伯科汽車控制系統(tǒng)（中國(guó)）
u 艾默生動(dòng)力傳動(dòng)（漳州）
u 上海普惠飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)
u 哈雷戴維森（上海）
u 安博（中國(guó)）房地產(chǎn)咨詢
u 華新（南京）置業(yè)開(kāi)發(fā)
u 青島萬(wàn)科房地產(chǎn)
u 歐尚（中國(guó)）
u 巴魯夫（上海）貿(mào)易
u 蘇州西門子電器
u 天津中遠(yuǎn)國(guó)際貨運(yùn)
u 鹽城國(guó)際婦女時(shí)裝
u 海南優(yōu)美內(nèi)衣
u 貝卡爾特（中國(guó)）技術(shù)研發(fā)
u 中國(guó)大恒（集團(tuán)）北京圖像視覺(jué)技術(shù)
u 揚(yáng)子石化-巴斯夫
u 拜耳醫(yī)藥保健
u 中國(guó)移動(dòng)（廣東）
u 菲尼薩光電通訊（上海）
u 固瑞特（天津）復(fù)合材料
u 阿爾斯通
u 鄭州長(zhǎng)城水泥
u 中海油(天津)
u 東亞銀行(中國(guó))
u 大眾汽車金融(中國(guó))
u 東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍汽車金融等等
一線主管，一線班組長(zhǎng)，一線各級(jí)管理人員