培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
企業(yè)
團(tuán)隊(duì)成員
課程收益:
¤明確建立高績(jī)效工作團(tuán)隊(duì)的重要性
¤明白了建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的基本知識(shí)和必要技能
¤培養(yǎng)員工的信心、能力和熱情
¤學(xué)會(huì)了正確的分工合作與授權(quán)，有效提升團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效
¤有效激勵(lì)下屬，調(diào)動(dòng)部門所有成員的工作積極性
¤加強(qiáng)部門領(lǐng)導(dǎo)上下級(jí)之間與平級(jí)之間的組織協(xié)調(diào)和溝通能力
¤掌握現(xiàn)代營(yíng)銷理念和銷售技巧
¤通過團(tuán)隊(duì)配合做好客戶管理全面提升銷售業(yè)績(jī)
培訓(xùn)頒發(fā)證書:
無
課程大綱:
不論是軍隊(duì)，還是企業(yè)，在競(jìng)爭(zhēng)中都需要高昂的士氣支撐，但強(qiáng)調(diào)軍隊(duì)士氣不等于否認(rèn)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)與軍事技能，同樣，強(qiáng)調(diào)企業(yè)士氣也不等于否認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與基礎(chǔ)管理。高昂的士氣，是企業(yè)機(jī)體健康的標(biāo)志，是企業(yè)保持長(zhǎng)期核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要風(fēng)向標(biāo)。士氣是一種精神，激勵(lì)組織中的每一個(gè)人團(tuán)結(jié)互助，不畏困難，堅(jiān)定目標(biāo)，不斷進(jìn)取，達(dá)成卓越。高昂的士氣需要不斷激發(fā)和維系。運(yùn)動(dòng)可以激發(fā)一時(shí)的士氣，卻難以維系長(zhǎng)久；獎(jiǎng)金可以造就一時(shí)的滿足，卻無法延續(xù)行為。士氣的維系，是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，需要戰(zhàn)略籌劃，也需要?jiǎng)?chuàng)新執(zhí)行。
課程內(nèi)容覆蓋:
破冰游戲：我們一起蓋大樓
第一講：團(tuán)隊(duì)凝聚力對(duì)企業(yè)的作用
一、 什么是團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，他們合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。
二、什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力
團(tuán)隊(duì)凝聚力是指團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的吸引力，成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力，以及團(tuán)隊(duì)成員之間的相互吸引，團(tuán)隊(duì)凝聚力不僅是維持團(tuán)隊(duì)存在的必要條件，而且對(duì)團(tuán)隊(duì)潛能的發(fā)揮有著重要的作用。
三、團(tuán)隊(duì)凝聚力對(duì)組織的益處
提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)效率
提高成員的精神面貌
促進(jìn)交流溝通
提高工作質(zhì)量
節(jié)省開支
不斷完善整體
四、團(tuán)隊(duì)凝聚力對(duì)個(gè)人的益處
提供良好的工作氛圍
增加工作滿意度
增強(qiáng)個(gè)人的自豪感
提高解決問題的能力
增強(qiáng)成員之間的友誼
第二講：團(tuán)隊(duì)的特征
一、高凝聚力團(tuán)隊(duì)特征
1、團(tuán)隊(duì)成員歸屬感強(qiáng)，具有共同目標(biāo)
2、愿意參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)并承擔(dān)團(tuán)隊(duì)工作中的相關(guān)責(zé)任
3、維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益和榮譽(yù)
4、成員之間信息溝通快
5、互相了解比較深刻，能夠坦誠(chéng)交流
6、關(guān)系和諧，并具有民主氣氛，成員間不會(huì)有壓抑的感覺
7、團(tuán)隊(duì)成員間互相尊重，互相信任
8、團(tuán)隊(duì)為成員的成長(zhǎng)與發(fā)展，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供便利的條件；領(lǐng)導(dǎo)者、成員都愿意為自身及他人的發(fā)展付出
二、低凝聚力團(tuán)隊(duì)特征
1、團(tuán)隊(duì)整體工作效率低下
2、成員單獨(dú)工作，只顧維護(hù)自身利益
3、創(chuàng)造力低下
4、團(tuán)隊(duì)成員易受挫折，易抱怨和發(fā)牢騷
5、成員易尋找借口，推卸責(zé)任
6、成員之間常發(fā)生不良的競(jìng)爭(zhēng)
7、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)少且很少人參加
第三講：團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響因素
一、外部因素
通常團(tuán)隊(duì)外來威脅越高、造成的影響越大、壓力越大，團(tuán)隊(duì)所表現(xiàn)出的凝聚力也會(huì)越強(qiáng)。
二、內(nèi)部因素
1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的風(fēng)格、類型
2、團(tuán)隊(duì)的規(guī)模
3、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)
4、獎(jiǎng)勵(lì)方式或激勵(lì)機(jī)制
5、團(tuán)隊(duì)以往達(dá)成目標(biāo)的狀況
第四講：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的主要任務(wù)和要求
1、選用好領(lǐng)導(dǎo)
2、完善規(guī)章制度
3、以人為本
4、提高成員素質(zhì)
5、營(yíng)造和諧關(guān)系
6、建立良性機(jī)制
第五講：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力的具體措施
一、明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，指明努力方向
二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀
三、“五項(xiàng)修煉”打造團(tuán)隊(duì)凝聚力
1、自我超越
2、改善“心智模式”
3、建立共同愿景
4、團(tuán)體學(xué)習(xí)
5、系統(tǒng)思考
四、培育團(tuán)隊(duì)精神
1、營(yíng)造互信的合作氣氛
2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)士氣
3、尊重其他團(tuán)體成員
4、增加團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感
5、積極地參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
6、勇敢地接受他人的批評(píng)，要感激他們給予的幫助
五、建立和諧有效的溝通機(jī)制
六、領(lǐng)導(dǎo)如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
1、注重員工利益，關(guān)心員工生活
2、正確獎(jiǎng)懲
3、完善團(tuán)隊(duì)氛圍（文化）
4、為每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展構(gòu)建一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái)
5、破除個(gè)人英雄主義，搞好團(tuán)隊(duì)的整體搭配
6、努力使團(tuán)隊(duì)成員懂得彼此之間相互了解，取長(zhǎng)補(bǔ)短的重要性
7、了解人性，有效激勵(lì)成員
第六講：銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
1、掌握現(xiàn)代的營(yíng)銷思維
2、認(rèn)識(shí)銷售的工具并掌握銷售技巧（模擬實(shí)戰(zhàn)）
3、學(xué)會(huì)分析客戶的消費(fèi)心理
4、客情關(guān)系處理和客戶關(guān)系管理
5、銷售業(yè)績(jī)提升的正確途徑和團(tuán)隊(duì)配合
總結(jié)：
培訓(xùn)師介紹：
優(yōu)勢(shì)簡(jiǎn)述
國(guó)家注冊(cè) 職業(yè)培訓(xùn)師
23年運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)；
具備近10年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)；
擔(dān)任多家知名企業(yè)、咨詢機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)及營(yíng)銷高級(jí)顧問，
服務(wù)客戶涵蓋上海、北京、西安、蘭州、武漢、蘇州、杭州、南京、廣州等多個(gè)城市、涉足行業(yè)眾多包括建筑行業(yè)、物流外貿(mào)、醫(yī)藥行業(yè)、、銀行、制造業(yè)、環(huán)境工程、零售業(yè)等。
授課內(nèi)容直擊本質(zhì)，深入淺出，幽默風(fēng)趣，講得透徹，聽得明白。學(xué)員評(píng)價(jià)課程為“講者冷靜、聽者入神、回去以后就會(huì)行動(dòng)！
課程設(shè)計(jì)生動(dòng)、互動(dòng)性強(qiáng)。
職業(yè)經(jīng)歷
曾任多家知名企業(yè)營(yíng)銷總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理、營(yíng)銷顧問等職務(wù)；著有《營(yíng)銷的魅力》等文章。
曾作為主要負(fù)責(zé)人設(shè)計(jì)和實(shí)施了某集團(tuán)公司運(yùn)營(yíng)銷售系統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目；
曾參與中國(guó)大學(xué)生就業(yè)項(xiàng)目、深入高校開展工作，著有《論大學(xué)生的就業(yè)能力提升途徑》，有效解決大學(xué)生的就業(yè)能力問題。
現(xiàn)為多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)培訓(xùn)講師，著有《培訓(xùn)師的營(yíng)銷思維》的課程
現(xiàn)負(fù)責(zé)上海各大服務(wù)行業(yè)的服務(wù)禮儀以及服務(wù)技巧培訓(xùn)。
專業(yè)經(jīng)驗(yàn)
陜西省委黨校 上海市級(jí)機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心 客座講師
高級(jí)營(yíng)銷師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)、二級(jí)） 高級(jí)講師
智聯(lián)經(jīng)緯 高級(jí)專職講師
上海五加一證書培訓(xùn)中心 高級(jí)專職講師
上海伯樂教育 高級(jí)專職講師
中國(guó)西北V團(tuán) 總教練
中國(guó)創(chuàng)業(yè)大學(xué)生就業(yè)中心（北京） 指導(dǎo)師
中國(guó)西安世園會(huì) 志愿者、團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)師
擅長(zhǎng)課程及領(lǐng)域
《團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練》
《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)》
《銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理》
《如何做一名出色的團(tuán)隊(duì)主管》
《提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的八大途徑》
《金牌
店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》
《電話銷售人員訓(xùn)練營(yíng)》
《門店銷售人員訓(xùn)練營(yíng)》
《銷售談判技巧》
《如何做一名高素質(zhì)的職業(yè)員工》
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》
《服務(wù)禮儀》
《高效溝通》
《目標(biāo)管理與績(jī)效管理》
《高效的時(shí)間管理：做時(shí)間的主人》
最新課程：
品牌營(yíng)銷與管理
整合營(yíng)銷傳播
銷售經(jīng)理的管理技能
高績(jī)效的銷售團(tuán)隊(duì)管理
卓越的客戶關(guān)系管理(CRM)
銷售經(jīng)理的管理技能
（詳細(xì)見課程表）
部分服務(wù)企業(yè)
陜西移動(dòng)、上海機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)有限公司、上海電力、中國(guó)石油、陜西電力、陜旅集團(tuán)、寶雞電信、上海寶鋼、中糧集團(tuán)上海公司、上海中建八局、華商報(bào)、中鹽集團(tuán)、中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證；
大金空調(diào)、金花集團(tuán)、上海西西餐飲、李寧體育用品、西安民生集團(tuán)、創(chuàng)業(yè)周刊、上海普齊色彩、西安鼎翰文化、上海星全華物流集團(tuán)、上海辰冠進(jìn)出口貿(mào)易、上海同華儲(chǔ)運(yùn)、國(guó)藥控股、上海航天金盾科技、上海大和衡器、匯勝資產(chǎn)管理、深圳市歐萊華科技、上�？岛悱h(huán)境、江蘇云意電氣股份、上海航利實(shí)業(yè)、以星綜合航運(yùn)、北京世紀(jì)睿科系統(tǒng)、潤(rùn)訊通信、常州市潤(rùn)源經(jīng)編機(jī)械、上海飛天文化、馨悅會(huì)所、天津黃金日貴金屬、上海九譽(yù)生物科技有限公司、上海德耐泵業(yè)、陜西東晟、上海磅礴投資、秦嶺水泥、上海葉丹、陜西大紅袍科技發(fā)展、上海攬香、陜西東海實(shí)業(yè)；
南美輪船、強(qiáng)生中國(guó)、美國(guó)楷模、美國(guó)ACC集團(tuán)、美國(guó)博尼爾建材；