課程說明
隨著企業(yè)的自身發(fā)展和客戶要求的變化，越來越多的公司建立和實施了管理體系。但在管理體系運行過程中, 經(jīng)常出現(xiàn)很多不如人意的地方，比如：管理體系與實際操作兩張皮、程序文件越來越多但運行效率越來越慢、各個部門管的越來越細但一些管控點又漏掉了。這些實際情況的存在困擾著很多人, 管理體系運行的優(yōu)勢不僅不能很好的發(fā)揮作用，反而感到了很多的對立和無奈，也使很多人對推行管理體系的價值產(chǎn)生了質(zhì)疑。
一次無效的審核也意味著嚴重的后果，可能會導致流程失效，客戶不滿意及合規(guī)風險的暴露。企業(yè)管理體系內(nèi)部審核能力需要有經(jīng)過正規(guī)培訓并按照專業(yè)流程實施的內(nèi)部審核隊伍。
管理體系內(nèi)審員課程的目的是幫助學員了解管理體系的重點,避免管理體系運行中的誤區(qū),讓有效的管理體系成為企業(yè)業(yè)績騰飛的平臺; 幫助學員熟悉審核流程和審核技巧，以提高審核能力,讓內(nèi)審員成為企業(yè)的”保健師”。
課程收益
• 讓學員系統(tǒng)了解ISO 9001質(zhì)量管理體系標準的背景、目的、價值及要求
• 讓學員系統(tǒng)掌握審核生命周期流程(PERC)，包括策劃、執(zhí)行、報告及關閉的方法和技能
以驅(qū)動持續(xù)改進：
- 提升審核技巧
- 掌握檢查表及烏龜圖的使用
- 掌握不符合項報告方法與關閉要求
課程亮點
• 標準權(quán)威講解
• 最佳實踐分享
• 視頻觀摩
• 角色扮演
• 現(xiàn)場模擬
培訓費用
RMB 3500（含教材、中文參考標準、證書、午餐、茶點、VAT等費用）
考試與證書
所有參課學員需在課程最后一天進行內(nèi)審員資格考試�？荚囃ㄟ^的學員，將獲的＂質(zhì)量管理體系（ISO 9001:2015）內(nèi)審員＂資質(zhì)證書
課程大綱
高層次整合結(jié)構(gòu)（HLS）
第三代管理體系標準
價值定位
基于價值的管理標準
基于整合的標準統(tǒng)一結(jié)構(gòu)
各專業(yè)管理體系標準間的相互關系
管理體系標準通用要求
生命周期視角
風險思維
PDCA循環(huán)
標準解析（Standard Briefing）
標準條款解析
質(zhì)量管理原則
運行控制
組織情境分析
風險管理
質(zhì)量因素識別與評價
適用法規(guī)義務
標準條款解析
目標策劃與績效評價
變更管理與改進
資源與支持流程
領導作用與管理
審核（Audit）
策劃（Plan）
審核方案
審核計劃
審核檢查表-烏龜圖
執(zhí)行（Execution）
首次會議
高層訪談
審核過程-7步曲
尋找證據(jù)-非常3+1
末次會議
報告（Reporting）
不符合項報告（NCR）
審核總結(jié)報告
典型審核報告內(nèi)容及展示
跟蹤關閉（Closing）
糾正措施計劃（CAP）
根本原因分析（RCA）
效果驗證
考試內(nèi)審員資格考試
• 企業(yè)管理人員• 企業(yè)質(zhì)量管理體系管理人員• 企業(yè)質(zhì)量管理體系審核人員