質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過90%的對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題。雖然通過了ISO質(zhì)量體系認(rèn)證，各種質(zhì)量文件也齊全，但并非意味著質(zhì)量問題就高枕無憂，報(bào)廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質(zhì)量問題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場管理人員與工程師深受其擾。
——您是否為下屬缺乏問題意識(shí)而苦惱不已？
——您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力，事事請示，依賴主管而忙碌不已？
——您是否為生產(chǎn)線上問題屢發(fā)不止而憂心忡忡？
——您是否為解決問題時(shí)，大家憑各自經(jīng)驗(yàn)爭論不止，缺乏共同語言而煩惱不已？
本課程就是針對以上各種狀況而設(shè)計(jì)。不同于以往質(zhì)量培訓(xùn)的是，本課程精選了具體的實(shí)用技能，更接近于生產(chǎn)制造型企業(yè)質(zhì)量問題的特點(diǎn)。
² 學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和定義不同的問題；
² 掌握運(yùn)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述問題的方法；
² 掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施；
² 掌握問題的控制方法，建立起問題解決的文化。
第一章：現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)
——現(xiàn)場管理的六大目標(biāo)
——現(xiàn)場管理的者的三個(gè)習(xí)慣
第二章：什么是問題：
——什么是問題？
——發(fā)現(xiàn)問題的誤區(qū)
——發(fā)現(xiàn)問題的正確態(tài)度
——現(xiàn)場管理的金科玉律
——生產(chǎn)現(xiàn)場有哪些問題？
——尋找浪費(fèi)的4M方法
第三章：如何發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量問題
——發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場問題的關(guān)鍵：現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)
——問題意識(shí)：現(xiàn)場一定有問題
——現(xiàn)場問題記錄的方法：3U-Memo（不合理/不均衡/浪費(fèi)）
——問題描述的方法：5WIH法
第四章：解決問題八步法
第一步：界定問題
——界定問題三步法
——明確問題范圍
——收集數(shù)據(jù)、信息等事實(shí)
——確認(rèn)問題并量化
第二步;:原因分析
——原因分析的方法
——五個(gè)為什么
——魚骨圖
——4MIE（人機(jī)料法環(huán)）法
——頭腦風(fēng)暴法
注：本部分內(nèi)容是課程重點(diǎn)，分析方法有二十幾種，特別是一些應(yīng)用有效不常見的方法，比如七鉆石法，多變量分析，集中圖，變量搜索，配對搜索等，老師會(huì)針對企業(yè)存在的問題，有針對性的介紹質(zhì)量問題的分析方法。
第三步：確認(rèn)要因
——確認(rèn)要因的方式方法
第四步：制定對策
——確定可行對策，制定具體措施，完成對策表
第五步：實(shí)施計(jì)劃
——對策表的落實(shí)
——對策落實(shí)的步驟
第六步：檢查效果
——實(shí)際效果的檢查
——檢查比較的幾個(gè)方面
-對策實(shí)施與記錄，對策措施效果確認(rèn)
第七部：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
——問題解決了嗎
——落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化
_進(jìn)行過程控制，通過標(biāo)準(zhǔn)化等進(jìn)行成果鞏固
第八步：遺留問題
——問題分析與解決回顧總結(jié)
朱躍進(jìn)老師：
教育及資格認(rèn)證：
n 天津大學(xué)研究畢業(yè)生，機(jī)械制造專業(yè)、工業(yè)企業(yè)管理專業(yè)，高級(jí)工程師
n 近20年上市公司大型外企，國企（世界五百強(qiáng)）中高層管理工作經(jīng)驗(yàn)
n 精益六西格瑪黑帶大師，質(zhì)量管理專家
n 北京市公安局技防辦特聘講師。
講師經(jīng)歷及專長：
n 世界五百強(qiáng)--大型知名國企首鋼集團(tuán)（40萬人）技術(shù)質(zhì)量部部長 9年
n 臺(tái)灣知名上市公司研華科技集團(tuán)（行業(yè)全球第一）質(zhì)量管理部部長 7年
n 長期從事質(zhì)量管理（品質(zhì)管理）工作將近二十年（其中兼管生產(chǎn)管理4年多），對質(zhì)量管理, 精益六西格瑪及精益TPM設(shè)備管理有系統(tǒng)地研究，能同時(shí)為企業(yè)提供質(zhì)量管理，精益六西格瑪，精益TPM設(shè)備管理等培訓(xùn)和咨詢解決方案。最近十年一直潛心研究精益六西格瑪在國內(nèi)企業(yè)中的應(yīng)用，是國內(nèi)為數(shù)不多的精通質(zhì)量管理的高端導(dǎo)師。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
近二十年企業(yè)的制造管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),精辟的案例講解及深刻的觀點(diǎn)闡釋，讓朱導(dǎo)師講堂上游刃有如。因其授課內(nèi)容的實(shí)用性強(qiáng)，被學(xué)員們譽(yù)為“所見過的最實(shí)在、最切合實(shí)際的培訓(xùn)師”！
汽車行業(yè)：大眾、比亞迪、東風(fēng)汽車、江鈴汽車、北汽福田、中通客車控股有限公司、北奧石油物探特種車輛制造有限公司、和興汽車零件有限公司、青島光明輪胎制造有限公司、現(xiàn)代威亞汽車發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司、納萊凱斯汽車配件有限公司、振華汽配有限公司、通靈汽車軟管軟軸有限公司、株洲齒輪有限責(zé)任公司、煙華安全玻璃有限公司、張家港安固橡膠有限公司、久騰車燈電器有限公司、南方減震器有限公司、大連創(chuàng)新零部件有限公司、�？怂箿p震器有限公司、儀征躍進(jìn)車橋有限責(zé)任公司、常州氣彈簧有限公司、威嘉軸承制造有限公司、山東雙港活塞有限公司、濟(jì)南匯九齒輪廠、金麒麟剎車系統(tǒng)有限公司、霍富汽車鎖有限公司等。
食品行業(yè)：伊利集團(tuán)、蒙牛乳業(yè)集團(tuán)、農(nóng)夫山泉集團(tuán)有限公司、福喜食品集團(tuán)有限公司、北京六必居醬菜有限公司、安徽聚星釀造有限公司、鄭州思念食品有限公司、西藏拉薩吉祥食品公司、北京同仁堂公司等。
化工行業(yè)：華北石油局、勝利油田、中國海洋石油總公司、安徽華光玻璃集團(tuán)公司、煙華安全玻璃有限公司、張家港安固橡膠有限公司、青島光明輪胎制造有限公司、魯泰紡織股份有限公司、西安海德魯鎂業(yè)、山西汾西礦業(yè)集團(tuán)、峰峰礦務(wù)局等。
其他行業(yè)：海爾集團(tuán)、美的集團(tuán)、奧克斯空調(diào)、格蘭仕、四川長虹、蘇泊爾集團(tuán)、徐工集團(tuán)、牧羊集團(tuán)、富士電梯、鞍鋼集團(tuán)、中國鋁業(yè)股份有限公司、西安海德魯鎂業(yè)、西山煤電集團(tuán)、山西汾西礦業(yè)集團(tuán)、安徽辛集能源集團(tuán)、紅塔集團(tuán)、波司登控股集團(tuán)、合興集團(tuán)等。
質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護(hù)工程師、一線主管、領(lǐng)班、車間主管、生產(chǎn)主管、班組長。