培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
企業(yè)各班組長、一線生產(chǎn)主管或經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人、人事及行政管理人員等
課程收益:
■使學(xué)員準(zhǔn)確深刻地把握
80/90后一線員工的特點(diǎn)與之相對(duì)應(yīng)的管理方法
■緊密地結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)工作的實(shí)際使他們?cè)趯W(xué)習(xí)中掌握更多的工作技巧
■同時(shí)適用于不同文化層次,不同工作資歷,不同產(chǎn)品行業(yè)的各級(jí)管理干部學(xué)習(xí)與參考
課程大綱:
【課程背景】
“只有落后的員工管理，沒有永遠(yuǎn)落后的員工！”他們是80/90后，你可以不理解他們，卻不可以視而不見；你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因?yàn)?當(dāng)今80/90后一代新型員工敢于挑戰(zhàn)權(quán)威和傳統(tǒng)理念，許多班組管理規(guī)則被他們打破。當(dāng)今80/90后一代新型員工涌入企業(yè)班組，他們具有鮮明的群體特征，新思維和新觀念正在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的管理模式，班組長們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)80/90后員工的挑戰(zhàn) 這是班組管理者不得不面對(duì)和思考的新問題，也是必須交的答卷……我們認(rèn)為，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)首先要打破以往班組管理工作的常規(guī)。80/90后是伴著物質(zhì)充裕成長起來的，經(jīng)濟(jì)處境的變化，自然影響到80/90后一線員工對(duì)工作的看法和價(jià)值觀，80/90年代新型員工以自我為中心、崇尚自由。但是，80/90年代新型員工又具有可塑性強(qiáng)、容易被激發(fā)、興趣涉獵廣泛、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、自信和創(chuàng)新這些特質(zhì)。不斷打破常規(guī)，給予80/90后激勵(lì)、平等、尊重，創(chuàng)新管理，才能打造班組“精品”80/90后團(tuán)隊(duì)。
【課程大綱】
引 言:
80后員工進(jìn)入職場(chǎng),管理者需提高領(lǐng)導(dǎo)力!
——萬科有位高層感嘆到:遇到80/90后,我十幾年前的管理經(jīng)驗(yàn)要清零了!
“80/90后”的成長背景
1、 物質(zhì)生活由匱乏到豐富
2、 生活環(huán)境由封閉到開放
3、 信息獲得由單源變?yōu)槎嘣?br />4、 社會(huì)文化由官方主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娭鲗?dǎo)
5、 家庭結(jié)構(gòu)由大家轉(zhuǎn)變?yōu)樾〖?br />第一節(jié):如何理解“80/90后”員工
確立“80/90后”員工管理的三種觀念
■80/90后是十分優(yōu)秀的一代
■80/90后不是另類,只是普通的社會(huì)人
■沒有管不好的人,只有不會(huì)管的人
正確面對(duì)80/90后員工的六大優(yōu)勢(shì)
■見多識(shí)廣,觀念前位
■更容易接受新鮮事物
■整體文化基礎(chǔ)超過80前
■80/90后灑脫、樂觀
■80/90后充滿幻想
80/90后員工最典型的六大在職表現(xiàn)
■思想和工作都不堪重負(fù)
■責(zé)任兩個(gè)字的概念模糊
■更加追求自由和個(gè)性
■錯(cuò)誤面前拿借口當(dāng)理由
■80/90員工面對(duì)錯(cuò)誤常用的“四種借口”
■80/90后不害怕失業(yè)
課堂互動(dòng): 請(qǐng)思考1-3個(gè)80/90后員工和70后及60后明顯不同的特點(diǎn).
理解“80/90后”員工的九大特點(diǎn)
第二節(jié):如何與“80/90后”員工溝通
影響溝通效果的要素
1、 溝通方式
2、 溝通對(duì)象
3、 溝通心態(tài)
4、 溝通情境
5、 溝通頻次
與“80/90后”員工溝通要點(diǎn)
1、 平民式溝通
2、 開放式溝通
3、 少含蓄多直接
4、 少命令多委婉
5、 多理解多包容
6、 多集體化決策
與“80后”員工溝通四原則
1、尊重 2、理解
3、信任 4、贊美
第三節(jié): “80/90后”員工管理六大對(duì)策
“80/90后”員工管理對(duì)策一
1、 重新理解員工忠誠度
2、 弱化絕對(duì)服從的上下級(jí)關(guān)系
3、 管理者要開放自己的心態(tài)
“80/90后”員工管理對(duì)策二
1、 溝通方式由命令式轉(zhuǎn)變?yōu)樯塘渴?br />“80/90后”員工管理對(duì)策三
1劃分小型工作團(tuán)隊(duì)
2、 工作再設(shè)計(jì)，整合任務(wù);
“80/90后”員工管理對(duì)策四
1、 對(duì)“80/90后”激勵(lì)比約束更有效;
2、 結(jié)果導(dǎo)向,留出自發(fā)參與自主發(fā)揮能動(dòng)性的空間.
“80/90后”員工管理對(duì)策五
1、 對(duì)流程和工作崗位精確設(shè)置
“80/90后”員工管理對(duì)策六
1、 正確對(duì)待離職,善待離職員工,不能留人要留心!
2、 離職評(píng)價(jià),離職歡送會(huì)