培訓(xùn)內(nèi)容:
課程收益:
“世有伯樂(lè)，然后有千里馬”，能準(zhǔn)確識(shí)別英才與稗草是每個(gè)面試官的理想。然而，沒(méi)有經(jīng)過(guò)太上老君煉丹爐的歷煉，現(xiàn)實(shí)往往令人沮喪：面試中憑感覺(jué)、憑經(jīng)驗(yàn)選拔出的應(yīng)聘者往往得到用人部門(mén)的反饋：不好“用”或不踏實(shí)。本課程旨在幫助參加者了解、掌握完整的行為描述式面談理論和技巧，有效地運(yùn)用這種客觀、準(zhǔn)確的評(píng)估應(yīng)聘者過(guò)往資歷及職業(yè)能力的工具，從而為企業(yè)高效準(zhǔn)確的完成招聘工作，為企業(yè)吸納合適的人才。本課程的內(nèi)容將幫助面試官們不僅能練就一雙慧眼，更擁有一把神奇的尺子增添客觀性和準(zhǔn)確性。
課程大綱:
1.招聘概述
*失敗招聘的代價(jià)
*招聘中常見(jiàn)的錯(cuò)誤
*結(jié)構(gòu)化面試的基本步驟
2.面試前的準(zhǔn)備工作
*如何完成工作分析
*如何確定選拔要求
*核心勝任素質(zhì)如何運(yùn)用于招聘過(guò)程
*澄清簡(jiǎn)歷上的疑點(diǎn)
3.主導(dǎo)面試
*行為描述式面試法
-行為描述式面試的要點(diǎn)
-分辨不完整的STAR和無(wú)效的描述
-行為描述式面試的有效性
*傾聽(tīng)技巧與問(wèn)題的準(zhǔn)備
-良好的傾聽(tīng)?wèi)B(tài)度
-語(yǔ)言的運(yùn)用及肢體語(yǔ)言的運(yùn)用
-如何提問(wèn)
-如何追問(wèn)
*靈活應(yīng)對(duì)不同的應(yīng)征者
-如何識(shí)別信息的真實(shí)性
-如何分辨離職原因
-如何對(duì)待話(huà)多者、話(huà)少者、造假者、緊張者等
4.工作動(dòng)機(jī)配合及綜合評(píng)價(jià)
*如何分辯應(yīng)征者的工作動(dòng)機(jī)
*綜合評(píng)價(jià)
5.角色扮演及點(diǎn)評(píng)