在全球經(jīng)濟一體化的21世紀，無邊界的商業(yè)環(huán)境使企業(yè)面臨飛速的變化和殘酷的競爭，因而企業(yè)的領導人需要更加良好的環(huán)境和充分準確的信息來做出及時、科學的決策。作為決策者的助手，您如何成為各部門的信息中心，做好企業(yè)決策的守門人；如何在日常工作中抓住重點，與領導組成共進共贏的好團隊，無疑是至關(guān)重要的。本課程從根本問題出發(fā)，全面切實地向?qū)W員講解如何準確地了解職業(yè)化助理的要求和特點，企業(yè)的法律、政策、經(jīng)濟環(huán)境以及自己企業(yè)的結(jié)構(gòu)，明確自己的職責和工作的重要性；學習并運用行之有效的溝通技巧，使溝通變得更加高效；處理好工作中的人際關(guān)系和沖突；科學地管理安排時間，提高企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率。
1.正確地認識您的職責及工作的重要性
*職業(yè)化助理的要求和特點
*了解企業(yè)的法律、政策、經(jīng)濟環(huán)境
*了解您的企業(yè)結(jié)構(gòu)
*您的作用和任務
2.助理如何在日常工作中做到有效溝通
*助理在溝通中的常見錯誤分析
*有效溝通的3個步驟
*溝通中的6個重要因素
*運用溝通技巧解決實際問題
3.工作中的人際關(guān)系與沖突的處理
*確認工作職責，知己知彼
*工作中的人際關(guān)系
*工作中沖突的處理
*與您的上級/同事默契配合
4.商務電郵英文寫作
*英文電郵應遵循的禮儀
*商務電郵英文寫作的6大原則
*一封婉拒客戶要求的電郵
5.會議的組織與準備
*會議的籌備
*會議的組織
*撰寫會議報告
*會議中視覺資料的使用
*主持會議
6.差旅管理
*差旅準備工作
*差旅計劃擬定
7.合理使用時間
*科學的工作計劃
*任務優(yōu)先權(quán)的原則
*有效配合上級和同事的時間
*有效的時間管理工具
* 總經(jīng)理助理 * 部門經(jīng)理秘書