培訓(xùn)內(nèi)容:
課程收益:
【課程背景】
目前項目管理的培訓(xùn)很多，但是一般集中在以考試為目的和高端研究為目的，缺乏以實(shí)用項目管理手段的工具化課程。及時有，也是在以《PMBOK指南》為框架的知識體系，導(dǎo)致和一線實(shí)踐脫節(jié)，或者使得一線管理者覺得培訓(xùn)側(cè)重于理論。
本課程強(qiáng)調(diào)在項目管理中的團(tuán)隊的系統(tǒng)方法，強(qiáng)調(diào)項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)者、幫助者、推進(jìn)者、協(xié)調(diào)者和教練的作用。【課程目的】
1、基于團(tuán)隊的視角，闡述項目管理過程中的工具運(yùn)用
2、集成多工具，多過程，并且進(jìn)行組合形成運(yùn)用模塊
3、強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)創(chuàng)新的思維，讓學(xué)員知道何時需要分析、何時需要一個更具創(chuàng)造性的方法。
4、反映最新的研究成果，術(shù)語和方法符合PMP/IPMP的要求保持一致
課程大綱:
一、項目集管理基本概念
項目集管理導(dǎo)論
1.項目集與項目集管理的概念
2.項目管理、項目集管理、項目組合管理以及組織級項目管理四者之間的關(guān)系
3.項目集管理、運(yùn)營管理與組織戰(zhàn)略三者之間的關(guān)系
4.商業(yè)價值的概念
5.項目集經(jīng)理角色
項目集管理績效域
1.項目集管理績效域的概念
2.項目集管理績效域之間的交互
3.項目集與項目的區(qū)別
4.項目集與項目組合的區(qū)別
5.組織戰(zhàn)略、項目組合管理與項目集管理之間的聯(lián)系
二、項目管理基本概念
1、項目概論
2、項目的重要性
3、項目成功要素
4、衡量項目成功
5、項目管理過程
6、項目管理中的團(tuán)隊
7、系統(tǒng)管理項目對組織的好處
【工具】項目的三維約束衡量標(biāo)準(zhǔn)圖
【工具】項目的九維區(qū)分
【互動】根據(jù)九維區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)分析某一項目
三、高效的項目經(jīng)理
1、項目經(jīng)理的角色定位
項目經(jīng)理的人格特質(zhì)：精力充沛、抗壓、自信、內(nèi)控力、情緒穩(wěn)定成熟、誠信與進(jìn)取心
2、項目經(jīng)理的核心能力：一套平衡集合
遠(yuǎn)見、注重細(xì)節(jié)
技術(shù)精湛、人際和諧、政治敏銳
堅持原則與靈活變通
3、項目經(jīng)理的基本技能和工具
溝通：傾聽、信息
說服力和影響力：互惠、一致性、社會認(rèn)同、偏好、權(quán)威、損失與收益、大小順序
談判：對事不對人、關(guān)注利益、假設(shè)可能性、結(jié)果要求客觀
團(tuán)隊會議：文檔記錄、會議要點(diǎn)、技術(shù)支持
沖突管理：團(tuán)隊冰山、歸因理論、
激勵團(tuán)隊
【工具】溝通策略制定表
【工具】人格測試.麥爾碧瑞斯類型指標(biāo)（MBTI）
【工具】問題日志樣板
【工具】沖突管理四法
【互動】項目會議之前的會議要點(diǎn)制定
【互動】現(xiàn)場人格測試（選取部分指標(biāo)）
四、項目選擇：做正確的事
1、項目遴選過程
項目選擇漏斗
2、項目的商務(wù)方案
項目選擇中如何制定商務(wù)方案：
3、項目驅(qū)動：問題與機(jī)會
問題與機(jī)會描述
4、問題與機(jī)會成因分析
分析工具：魚骨圖
5、項目目標(biāo)
6、實(shí)現(xiàn)項目的可選方案
可能性問題解決思維導(dǎo)圖
7、評估方案
財務(wù)分析、羅列優(yōu)缺點(diǎn)、因素評分法、力場分析、SWOT分析、帕累托優(yōu)先指數(shù)、實(shí)物期權(quán)、
8、商務(wù)方案結(jié)論
9、項目組合
【工具】項目選擇漏斗法
【工具】項目商務(wù)方案編寫方法
【工具】基于團(tuán)隊的成因分析魚骨圖
【工具】項目評估七大分析工具（選講）
【互動】就某簡單項目進(jìn)行問題與機(jī)會分析并描述
【互動】就某簡單項目進(jìn)行帕累托有限指數(shù)分析描述并作出結(jié)論
【互動】針對自己的理想中的婚禮進(jìn)行財務(wù)因素分析
五、項目啟動：確定行動階段
1、項目章程：從正確的基點(diǎn)出發(fā)
項目管理辦公室（PMO）
2、項目啟動要素
為什么要做、預(yù)期結(jié)果、行動路線、目標(biāo)描述、評價指標(biāo)、項目范圍與可交付成果、利益相關(guān)者（干系人）
3、項目溝通計劃
內(nèi)部溝通與外部溝通
4、項目團(tuán)隊
知識和技術(shù)要求、成員代表性、團(tuán)隊規(guī)模、工作時間、常駐與否、
5、項目融入團(tuán)隊的時機(jī)
職能型結(jié)構(gòu)、項目型結(jié)構(gòu)、混合機(jī)構(gòu)形式
6、核心團(tuán)隊之外：理解合同關(guān)系
固定總價合同、成本補(bǔ)償合同
7、從項目章程到項目啟動文件
【工具】項目章程編寫方法
【工具】項目啟動會議議程
【工具】項目成功指標(biāo)制定步驟與方法
【工具】內(nèi)部報告表
【工具】利益相關(guān)法分析過程表
【互動】按照某項目章程編制指標(biāo)評價表、技能需求表與溝通計劃表
六、項目界定：編制和使用工作分解結(jié)構(gòu)
1、工作分解結(jié)構(gòu)
WBS的層次與內(nèi)容
WBS的形式
2、讓團(tuán)隊參與
3、三種工作分解結(jié)構(gòu)編制方法
思維導(dǎo)圖發(fā)
自上而下的大綱法
自下而上的聚合法
4、工作分解結(jié)構(gòu)文件
5、分派責(zé)任
責(zé)任矩陣圖
參與矩陣圖
6、項目：時間估算、預(yù)算和績效指標(biāo)
進(jìn)度估計、三點(diǎn)法、資源需求、成本估算、確定關(guān)鍵績效指標(biāo)
【工具】WBS三大編制法
【工具】任務(wù)分派的思維導(dǎo)圖
【工具】責(zé)任矩陣圖
【工具】參與矩陣圖
【工具】時間估算三點(diǎn)法
【互動】使用思維導(dǎo)圖與大綱法編制你和一家人去某地旅游項目的WBS,至少包含20個工作包。
【互動】為上面的作業(yè)編制資源需求表
【互動】為上面的作業(yè)編制效果評估表
七、評估和應(yīng)對項目不確定性
1、項目不確定性的示例
不利項目風(fēng)險與有利項目不確定性
2、項目不確定性評估的作用
3、不確定性的維度
不確定性來源、不確定性結(jié)果
4、可能性與期望值結(jié)果相關(guān)聯(lián)
風(fēng)險矩陣圖
5、不確定評估的規(guī)劃和行動過程
評估流程圖
6、評估工具（選講）
風(fēng)險映射、失效模式以及影響分析、直覺法、德爾菲法、魚骨圖、模擬法
7、根據(jù)不確定性增加時間和資源
8、監(jiān)控項目的不確定性
【工具】不確定性來源分析表
【工具】風(fēng)險分析矩陣圖
【工具】風(fēng)險映射分析法
【工具】失效模式和影響分析法（6Σ）
【工具】直覺法分析
【工具】德菲爾分析法
【互動】就某一個常見項目尋找有利的和不利的風(fēng)險可能
【互動】就某一個常見項目采用風(fēng)險映射法和德菲爾法進(jìn)行風(fēng)險評估
八：項目進(jìn)度計劃：增加時間維度
1、為什么要做進(jìn)度計劃
2、項目進(jìn)度計劃的概念
單代號網(wǎng)絡(luò)圖
雙代號網(wǎng)絡(luò)圖
甘特圖
時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖
3、展示并詮釋項目進(jìn)度計劃
大型項目案例
4、建立進(jìn)度計劃網(wǎng)絡(luò)
5、在進(jìn)度計劃中考慮概率的概念
進(jìn)度三點(diǎn)法的延伸與運(yùn)用
估算項目工期
估算工期概率
【工具】單代號網(wǎng)絡(luò)圖
【工具】雙代號網(wǎng)絡(luò)圖
【工具】甘特圖
【工具】時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖
【工具】關(guān)鍵線路算法
【工具】工期估算概率法
【互動】婚禮籌備甘特圖
【互動】為某基建工程項目繪制單代號網(wǎng)絡(luò)圖和時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖，估算工期。如果某項材料會遲到一天，請問影響是什么 如果遲到10天呢
九、修改項目進(jìn)度以適應(yīng)時間和資源約束
1、進(jìn)度計劃修改：產(chǎn)品研發(fā)的例子
2、壓縮項目工期
確定趕工成本的權(quán)衡分析
確定施工中的項目成本、提前完工激勵與延誤懲罰的權(quán)衡分析
趕工程序
評估趕工選擇
3、快速跟進(jìn)
4、修改進(jìn)度計劃以適應(yīng)資源約束
資源分配優(yōu)先級
可互換資源的分配比例
資源均衡
時間受限的資源均衡
【工具】壓縮工期的時間與成本權(quán)衡圖
十、監(jiān)控項目績效
1、項目監(jiān)控的必要性
范圍潛變、墨菲法則、帕金森定律、學(xué)生綜合征、帕累托定律、投入增加、統(tǒng)計偏差
2、項目監(jiān)測原則
3、項目監(jiān)測工具
核對表、偏差數(shù)據(jù)表、甘特圖、掙值系統(tǒng)
4、掙值概念的應(yīng)用（選講）
5、項目變更控制
【工具】監(jiān)測核對表
【工具】偏差數(shù)據(jù)表
【工具】掙值系統(tǒng)（選講）
十一、圓滿完成：項目收尾與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1、項目收尾的重要性
2、為什么以及何時進(jìn)行收尾
3、從開始就計劃項目收尾
4、項目期間的收尾工作
項目評估會、項目過程文檔
5、項目收尾的維度
客戶維度、人力資源維度、管理維度、組織維度
6、項目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
【工具】項目文件的典型內(nèi)容包
【工具】回顧報告內(nèi)容范例
培訓(xùn)師介紹：
企業(yè)項目化運(yùn)作教練
項目管理專家
美國項目管理協(xié)會(PMI)認(rèn)證的項目管理師(PMP)
國際項目管理協(xié)會(IPMA)認(rèn)證的國際項目管理師(IPMP)
曾任：中南控股集團(tuán)項目經(jīng)理/培訓(xùn)項目經(jīng)理
曾任：香港千年翠鉆珠寶集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理/首席培訓(xùn)師
主講《項目管理》系列課程和《問題分析與解決》徐老師精通國際成熟的項目管理流程和方法論，曾領(lǐng)導(dǎo)項目團(tuán)隊成功地完成多個大型項目，如：曾與IBM合作華為坂田基地建設(shè)項目、深圳會展中心建設(shè)項目，所管理的單個項目成本達(dá)到數(shù)千萬，積累了豐富的項目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
徐先后于數(shù)家咨詢公司、跨國公司、日資企業(yè)、大型集團(tuán)公司任高管職務(wù)，10余年企業(yè)管理、市場運(yùn)作策劃及培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)，課程中將中西方針對中層管理和領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練內(nèi)容有機(jī)結(jié)合，采用國際化管理理論，真實(shí)化管理案例，創(chuàng)立了實(shí)用性強(qiáng)的課程內(nèi)容。
源于企業(yè)，融入企業(yè)。從基層助理一步步成為管理擁有3000余人的大型集團(tuán)人力資源主管；從銷售經(jīng)理到到跨國公司首席培訓(xùn)師。曾走訪國內(nèi)211建工類院校10余所，為集團(tuán)特級、重點(diǎn)大區(qū)儲備培養(yǎng)大區(qū)負(fù)責(zé)人（含各分支總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理）12人，業(yè)務(wù)經(jīng)理24人，銷售精英200余人，卓有實(shí)效的幫助企業(yè)獲得管理經(jīng)營方法。
源于咨詢，融入商業(yè)。曾服務(wù)中國移動、東軟集團(tuán)、東興證券、百事通集團(tuán)、日東電工、等知名企業(yè)，涉及生產(chǎn)制造業(yè)、銀行保險業(yè)、通訊業(yè)等多個領(lǐng)域。在全國各地巡回開展公開課，主講《管理模式》《項目管理》等課程，受訓(xùn)對象為中型以上民營企業(yè)主，年授課場次110天以上，單場次受訓(xùn)人數(shù)達(dá)200人。為受訓(xùn)企業(yè)培養(yǎng)出近百名高素質(zhì)管理人才、近千名優(yōu)秀員工，多年來在實(shí)際運(yùn)用中被經(jīng)營管理者評為企業(yè)最滿意的管理培訓(xùn)講師。實(shí)戰(zhàn)背景：
香港力訊科技有限公司（港資企業(yè)）項目工程師/項目總監(jiān)
主要負(fù)責(zé)中國內(nèi)陸地區(qū)綜合樓宇、城市道路監(jiān)控、ITS、大型廠房、高檔小區(qū)弱電系統(tǒng)工程設(shè)備的供應(yīng)和工程承建，擁有雄厚的技術(shù)力量和多年工程經(jīng)驗(yàn)。曾與IBM合作，建設(shè)華為坂田基地項目；
達(dá)實(shí)智能股份有限公司（上市企業(yè))項目經(jīng)理/部門經(jīng)理
參與公司流程制度的建設(shè)。期間參與建設(shè)了深圳標(biāo)志性建筑——會展中心的建設(shè)，負(fù)責(zé)智能化系統(tǒng)部分。
中南控股（上市企業(yè)）
1.加入中南控股后即著手推動培訓(xùn)中心建設(shè)，創(chuàng)建中南控股在行業(yè)內(nèi)的第一個集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)上學(xué)習(xí)E-LEANING系統(tǒng)
2.創(chuàng)新項目管理方法，組織建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化項目管理模式，將小項目“生產(chǎn)化”；參與組建公司級項目管理通道(職業(yè)發(fā)展通道的一個分支)，著力普及項目管理方法論，培養(yǎng)選拔項目經(jīng)理15人；
3.融合工作經(jīng)驗(yàn)和理論體系，參與多個課程開發(fā)，成為能講能開發(fā)的綜合型講師。主講《項目管理》系列課程和《問題分析與解決》，授課反饋效果很好。
主講課程：
1.《基于團(tuán)隊的項目管理》
2.《成功項目管理的十個要務(wù)》
3.《問題分析與解決》
4.《項目經(jīng)理的五項修煉》
5.《成功項目干系人管理》
6.《卓越項目領(lǐng)導(dǎo)力》授課風(fēng)格：
教練式教學(xué)，貫穿國學(xué)、心理學(xué)、西方管理學(xué)的教學(xué)方式。課堂互動性強(qiáng)，案例豐富，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)與實(shí)際工作相結(jié)合。善于用創(chuàng)新思維方法引導(dǎo)學(xué)員。
采用MBA式的小班案例教學(xué)，大量生動的實(shí)戰(zhàn)案例，嫻熟的專業(yè)化培訓(xùn)技巧，善于運(yùn)用視頻展示、小組討論，角色演練，案例分析等培訓(xùn)方式，讓學(xué)員在互動中體驗(yàn)真諦，在輕松的氛圍中掌握項目管理技能。課程采用顧問式培訓(xùn)方式和行動學(xué)習(xí)理念，課堂中設(shè)置工作實(shí)際問題研討和點(diǎn)評環(huán)節(jié)，突出培訓(xùn)的實(shí)用性和針對性。課程學(xué)員滿意率達(dá)到90%以上。授課風(fēng)格：
徐正老師授課課堂深入淺出、生動幽默、互動性強(qiáng)，豐富的案例解析，且提供多種實(shí)用的解決問題的工具和方式、方法，以解決學(xué)員在企業(yè)實(shí)際工作中遇到的問題為培訓(xùn)的最終目的。部分服務(wù)客戶：
金融行業(yè)：中國人壽、太平洋人壽、平安保險、友邦保險、信誠人壽、中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、東興證券………
院校、通訊：華南師范大學(xué)、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通、華為、UT斯達(dá)康、大唐電信……
服飾、制衣：美思內(nèi)衣、飛飛制衣、超發(fā)制衣、浩隆鞋業(yè)、明新彈性織物、潤霖紡織、海瀾集團(tuán)、報喜鳥服飾、美特斯邦威、同成針棉……
食品、醫(yī)藥：神內(nèi)果蔬汁、康師傅集團(tuán)、匯源集團(tuán)、哇哈哈、楊凌科森生物、神奇制藥、大連碧海藍(lán)天、東軟集團(tuán)、奇舒保健………
家居、建材：富臨門（香港）家具集團(tuán)、永成家具、朝輝家具、佛山凱西迪家具、永勝達(dá)陶瓷、歐曼家具、漢鑫軟木、大連多邦、大連碧濤環(huán)保、華聯(lián)制皮、胰滋香皂、西安迪邦化工、寧波康福特建材、遠(yuǎn)東裝飾……
電器、制造：百事通集團(tuán)、順德環(huán)保、信興熱處理、銀凱鋼帶、強(qiáng)興五金、良裕五金、帝都衛(wèi)浴、浙江日峰電器、佛山西門格爾、海信集團(tuán)、格蘭仕集團(tuán)、西門子、老板集團(tuán)、美的集團(tuán)、TCL、華順電機(jī)、志高空調(diào)、佛山潮流電視購物、美國凱仕樂……部分客戶感言：
‘異則生言，言必有中。’這是徐老師與我們長期合作中我本人的感受。
——凱仕樂（美國）科技發(fā)展有限公司總裁潘成森
聽徐老師的課是一種享受，在享受中獲得頓悟，更重要的是知道該怎么做。
——佛山西門格爾健身器械有限公司總經(jīng)理鄧樂平
銷售團(tuán)隊的管理是我們工作的重點(diǎn)及難點(diǎn)，通過兩天的培訓(xùn)，我明顯感到業(yè)務(wù)人員的工作狀態(tài)及工作態(tài)度都有了很大的提高。感謝徐老師！
——西安迪邦化工有限公司總經(jīng)理劉康
打造學(xué)習(xí)型組織，建立超常戰(zhàn)斗力的銷售隊伍一直是我們的目標(biāo)。徐老師的培訓(xùn)給我們注入了新的血液，讓我看到了希望。
——大連多邦科技商務(wù)有限公司總經(jīng)理鄧萬軍