培訓(xùn)內(nèi)容:
課程收益:
對(duì)于實(shí)施以KPI和目標(biāo)管理為核心的績效管理體系的企業(yè)來說，如何設(shè)計(jì)和分解科學(xué)合理的績效指標(biāo)，一直以來是人力資源部和部門經(jīng)理的一個(gè)困惑。具體表現(xiàn)為：如何量化定性的考核指標(biāo)、如何平衡個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的利益、如何把握過程和結(jié)果等。本課程將針對(duì)KPI設(shè)計(jì)中的疑難問題、推行技巧、運(yùn)用等進(jìn)行全面講解，為績效管理的組織者及推行者排憂解難。
課程大綱:
1.KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）在績效管理中的作用
*企業(yè)績效及其影響因素分析
*如何使績效管理符合企業(yè)戰(zhàn)略
*行為引導(dǎo)中常犯的錯(cuò)誤
2.基于KPI的績效管理方法
*KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）的應(yīng)用原理分析
*績效指標(biāo)的分解維度
-財(cái)務(wù)類
-客戶類
-內(nèi)部管理類
-學(xué)習(xí)和成長類
*基于KPI的績效管理體系如何建立
-如何設(shè)定KSF（關(guān)鍵成功要素）
-如何提取KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）
-如何把KPI分解到各個(gè)部門
-各個(gè)部門KPI指標(biāo)的設(shè)定
-案例分析：某公司基于KPI的績效管理系統(tǒng)
3.KPI的設(shè)定與分解
*如何將部門KPI指標(biāo)向下分解到個(gè)人
*績效傳遞的三個(gè)載體
*KPI設(shè)定的基本原則和操作技巧
*如何有效量化定性的考核指標(biāo)
*KPI設(shè)定練習(xí)