培訓內容:
課程大綱:
溝通能力從來沒有像現在這樣成為現代職業(yè)人士成功的必要條件！
一個職業(yè)人士成功的因素7t_b-
4-t_e%靠溝通，
25%靠天才和能力。學習溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結以及對眾多成功人士的深入研究，總結提煉出一套完善的溝通學習體系。
【課程內容】（1天，
6H）
上篇：溝通的原理與技巧
一、溝通的原理
1、什么是溝通
2、溝通網
3、溝通的冰山模式
4、溝通中常犯的錯誤
二、
有效溝通的技巧1、溝通的
三種心態(tài)
2、有效溝通的五種態(tài)度
3、高效溝通三項原則
4、溝通方式的選擇
三、有效溝通的關鍵
1、有效發(fā)送信息的技巧
2、聆聽的五個層次
3、有效反饋的方式
4、高效溝通的六步驟
下篇：溝通的實踐與運用
一、怎樣與上級以及同事溝通
1、了解上司的需求與自己的行為
2、清除與上司溝通的障礙
3、如何接受上司的指示
4、如何向上司匯報工作
5、如何與上司討論問題并發(fā)表異議
6、同事之間的三種溝通方式
二、怎樣與下級溝通
1、了解下屬的需要以及自己的行為
2、工作中下屬溝通的誤區(qū)
3、如何向下屬下達工作任務
4、如何聽取下屬的工作匯報
5、如何向下屬推銷自己的建議