培訓內(nèi)容:
培訓受眾:
高層管理者/中層管理者/部門高潛力員工/儲備干部/基層管理者
課程收益:
1、掌握團隊的基本特征，正確認識團隊管理的重要意義和團隊管理的核心發(fā)揮每個團隊管理人員的潛能，提高團隊管理的整體水平
2、掌握職業(yè)經(jīng)理人的工作方法，組建高效團隊，實現(xiàn)組織效率的最大化學習人員管理的專業(yè)技巧，提高管理績效。
3、掌握團隊管理的基本技能，精通處理團隊內(nèi)部沖突的方式方法；
4、認識目前在團隊管理領(lǐng)域里存在的不足，為改進團隊管理制定整改計劃。
5、熟悉激勵團隊成員的各種措施，結(jié)合實際工作，靈活運用。
課程大綱:
【培訓方式】
啟發(fā)式講授/現(xiàn)場提問/小組游戲/角色扮演/現(xiàn)場演練/案例分析/頭腦風暴/視頻觀摩/分組討論/現(xiàn)場演練等。
【培訓特點】
1、生動活潑、深入淺出、通俗易懂、好學好記好用；
2、理論方法與實踐操作相結(jié)合，具有實際指導意義；
3、結(jié)合企業(yè)實際的案例授課，結(jié)合討論、練習、游戲等多種互動學習方式，
啟發(fā)性強，便于內(nèi)容的理解和掌握；
4、真正地幫助學員掌握工具，提升管理能力。
開場互動 第一天9:00-9:10 游戲 破冰游戲：尋找盟友
第一單元
團隊概念篇 9:10-9:40
培訓
專題講授
案例分析
小組討論 1、團隊的含義
視頻觀摩：絕對的精英團隊
2、討論：有效團隊的九個特征
3、團隊有效運作的三種人
第二單元
團隊建設(shè)篇 9:40-10:30
培訓
10:30-10:40休息
10:40-12:00
培訓
12:00-13:00
午餐
專題講授
游戲互動
小組討論
現(xiàn)場練習
小組討論：管理是什么
職業(yè)經(jīng)理人的價值來源
1、從管理者的職責談起
2、S-E-G-A模型
3、一切從期望開始
案例分析&角色扮演：高峰經(jīng)理的困擾
4、高效團隊建設(shè)的五個關(guān)鍵要素
5、工具：管理者通過團隊完成績效目標的六步法
6、工具：有效管理七項關(guān)注
7、團隊遠景、使命、價值觀
8、給團隊主管的六條建議
第三單元
團隊溝通篇 13:00-14:30
培訓
14:30-14:40
休息
14:40-16:30
培訓
專題講授
角色扮演
案例分析
小組討論
現(xiàn)場練習
深度互動：疊撲克
1、成功溝通的基本要素
2、人際溝通的冰山模式
3、團隊溝通的四大特點
4、團隊溝通技巧
5、工具：六種常見的溝通方式及優(yōu)缺點分析
6、五種不同的人格特質(zhì)與溝通應對技巧
工具：PDP人格特質(zhì)測試
7、有效傾聽
8、對上、對下、平級三維溝通的注意事項
9、工具：KP-工作面談的五步法
角色扮演：張虎的工作面談
第四單元
團隊管理篇 第二天
9:00-10:30
培訓
10:30-10:40休息
11:00-12:00培訓
12:00-13:00
午餐
13:00-13:30
培訓 專題講授
角色扮演
案例分析
小組討論
現(xiàn)場練習
1、團隊的管理
（1）執(zhí)行：完成任務(wù)的學問
（2）如何解決團隊問題
2、高效團隊的八大特點
3、團隊建設(shè)中的三大危險信號
（1）精神離職
（2）超級業(yè)務(wù)員
（3）非正式組織
4、團隊成員間最有價值的七種行為
案例分析
5、高效團隊具備的五種核心行為風格
6、營造良好的工作氛圍
7、團隊沖突處理
（1）團隊沖突的類型
（2）團隊沖突的處理
（3）解決沖突的5個步驟
案例分析
8、如何對待不同類型的團隊成員
9、團隊十種常見的消極表現(xiàn)
10、團隊凝聚力消散的十大原因
深度互動
第五單元
團隊激勵篇 13:30-15:00
培訓
15:00-15:10
休息
15:10-16:30
培訓
專題講授
視頻觀摩
案例分析
小組討論
現(xiàn)場演練
1、激勵的兩大分類
2、團隊激勵的六個原則
3、團隊激勵的五大技巧
4、開展激勵應注意的問題
工具：團隊主管激勵下屬的12條寶貴經(jīng)驗
工具：企業(yè)有效的11種非經(jīng)濟性激勵措施
5、注意激勵后的跟蹤反饋
（1）了解激勵是否發(fā)揮應有作用；
（2）激勵后的團隊所產(chǎn)生的新的需求；
（3）通過跟蹤反饋，不斷提升團隊的業(yè)績。
Q&A、主要內(nèi)容總結(jié)和點評
培訓回顧，頒獎，合影
布置課后任務(wù)
課程總結(jié)、互動結(jié)束。