培訓(xùn)內(nèi)容:
課程收益:
l提升員工組織內(nèi)外的人際溝通能力
l提升工作效率，學(xué)習(xí)如何支持與協(xié)助管理者有效完成任務(wù)
l學(xué)習(xí)如何果斷獨(dú)立地處理問題與沖突
學(xué)員收獲
l提升秘書對自身工作的認(rèn)同感和敬業(yè)度
l掌握規(guī)范的商務(wù)禮儀，樹立良好的職業(yè)形象
l領(lǐng)悟?qū)I(yè)秘書的時(shí)間管理以及自我管理能力
課程大綱:
l專業(yè)秘書的角色與發(fā)展
- 專業(yè)秘書的職責(zé)與角色
- 專業(yè)秘書的工作價(jià)值及生涯規(guī)劃
l提升工作效能
- 高效率的檔案管理與文件整理技巧
- 如何為上司與自己管理時(shí)間
- 會(huì)議管理技巧
l提高人際溝通能力，擴(kuò)大影響力
- 有效溝通的障礙與基石
- 人際溝通風(fēng)格
l專業(yè)秘書的形象塑造
- 專業(yè)著裝與姿態(tài)舉止
l專業(yè)秘書的禮儀與應(yīng)對技巧
- 接待禮儀
- 餐桌禮儀
- 辦公室禮儀
- 電話禮儀
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行政人員職業(yè)化實(shí)用技能
高效時(shí)間管理