培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
二天課程根據(jù)結(jié)合企業(yè)的
生產(chǎn)管理講解如何培養(yǎng)中基層主管，主要內(nèi)容包括主管角色認(rèn)知、組織與授權(quán)、 員工輔導(dǎo)與激勵(lì)、有效解決問(wèn)題、現(xiàn)場(chǎng)7S管理等，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的游戲、角色扮演和案例講解，保證中基層主管核心技能的理解和掌握。
學(xué)員背景要求：
具備一定的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
參加人員：培訓(xùn)教材：中基層主管、部門主管、經(jīng)理，其他直接負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理的中級(jí)和一線管理人員
每位參加人員將獲得一套培訓(xùn)手冊(cè)。培訓(xùn)之后根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果頒發(fā)奧曼克公司培訓(xùn)證書
(1)強(qiáng)調(diào)實(shí)際應(yīng)用：結(jié)合行業(yè)案例和企業(yè)管理實(shí)踐進(jìn)行講解和案例研究，確保學(xué)員掌握中基層主管必要的技能；
(2)顧問(wèn)式授課：由富有企業(yè)一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的咨詢顧問(wèn)主講，開放式答疑解惑；
(3)針對(duì)性極強(qiáng)：系統(tǒng)分析中基層主管在實(shí)際管理過(guò)程中存在的問(wèn)題并提出解決之道；
(4)內(nèi)容最新穎：分享各個(gè)行業(yè)有效的實(shí)施和管理經(jīng)驗(yàn)，提高中基層主管實(shí)際應(yīng)用技能；
(5)聚焦實(shí)戰(zhàn)：結(jié)合游戲、案例研討和現(xiàn)場(chǎng)角色扮演，實(shí)現(xiàn)中基層主管角色的定位和理解；
(6)意識(shí)和文化貫穿始終：分享成功企業(yè)最佳管理實(shí)踐，把中基層主管的管理技能融入意識(shí)和日常習(xí)慣；
深刻了解如何能夠成為一位杰出的中基層主管，找準(zhǔn)中基層主管的價(jià)值定位并創(chuàng)造價(jià)值
通過(guò)此次學(xué)習(xí)，使中基層主管的能夠較全面地掌握各種核心管理技能和
執(zhí)行力提升
大量的案例、練習(xí)、游戲、測(cè)試，引導(dǎo)學(xué)員在最短的時(shí)間內(nèi)掌握管理精髓
掌握實(shí)用的管理方法和工具，切實(shí)提升管理技能
課程大綱OUTLINE★第一講：主管角色認(rèn)知1.不稱職主管的表現(xiàn)
☆管理游戲：紅黑游戲
2.主管的角色定位
☆案例討論：如何分粥
3.常見的角色錯(cuò)位4.卓越主管應(yīng)具備的核心技能5.出色主管的職業(yè)禁忌
☆案例研討：出色主管的十二種態(tài)度
☆案例研討二：正確地做事還是做正確的事
★第二講：組織與授權(quán)1. 組織與分工2. 組織的六大原則3. 組織的形式4. 授權(quán)是什么、授權(quán)不是什么 5. 授權(quán)的障礙6. 授權(quán)中存在的問(wèn)題7. 如何有效授權(quán)8. 授權(quán)量表9. 授權(quán)的改進(jìn)10. 研討：如何應(yīng)對(duì)越級(jí)指揮 ★第三講：?jiǎn)T工輔導(dǎo)與激勵(lì)☆案例導(dǎo)入： 員工為什么不去做
1. 何時(shí)需要訓(xùn)練 2.做好員工輔導(dǎo)的技巧☆案例研討：這樣的訓(xùn)練問(wèn)題出在哪里
3.OJT的四階段模式☆角色扮演：打繩結(jié)
4. OJT的七大要點(diǎn)☆案例導(dǎo)入：你感受到的員工消極情緒的表現(xiàn)有哪些
5. 為什么員工需要激勵(lì) ☆案例研討：駙馬幸福嗎
6. 員工激勵(lì)三步曲☆管理游戲：行為動(dòng)機(jī)
★第四講：有效解決問(wèn)題1. 問(wèn)題討論 2. 問(wèn)題的種類3. PDCA問(wèn)題解決模式4. 8D-有效解決問(wèn)題的八個(gè)步驟
4.1界定問(wèn)題（5W2H法）
☆管理游戲—— 囊中失物：為何要應(yīng)用團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題
4.2原因分析
☆案例演練： 頭腦風(fēng)暴法
4.3確認(rèn)原因--從全部原因中找出主要原因
4.4制定對(duì)策--針對(duì)主要原因制定對(duì)策計(jì)劃
4.5實(shí)施計(jì)劃—執(zhí)行計(jì)劃對(duì)策表
4.6檢查效果
4.7總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與標(biāo)準(zhǔn)化
4.8持續(xù)改進(jìn)
5. 5WHY問(wèn)題解決法★第五講：現(xiàn)場(chǎng)7S管理技巧1. 為什么要實(shí)施7S
☆游戲:找數(shù)字
1.1工廠中的不良現(xiàn)象
1.2 7S的意義
2. 7S概念與關(guān)鍵點(diǎn)
2.1 7S起源及定義
2.2整理的概念及關(guān)鍵點(diǎn)
2.3整頓的概念及關(guān)鍵點(diǎn)
2.4清掃的概念及關(guān)鍵點(diǎn)
2.5清潔的概念及關(guān)鍵點(diǎn)
2.6素養(yǎng)的概念及關(guān)鍵點(diǎn)
2.7安全的概念及關(guān)鍵點(diǎn)
2.8節(jié)約的概念及關(guān)鍵點(diǎn)
3. 7S實(shí)施工具及技巧
☆紅單運(yùn)動(dòng)
☆標(biāo)識(shí)定置管理
☆杜絕發(fā)生源
☆如何識(shí)別浪費(fèi)
☆改進(jìn)浪費(fèi)的工具
☆7S標(biāo)準(zhǔn)化工具
☆如何實(shí)施堅(jiān)持
4. 現(xiàn)場(chǎng)7S推動(dòng)方法的游戲說(shuō)明及障礙分析日程
題目
培訓(xùn)內(nèi)容
開始
結(jié)束
培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)
Day 1
第1天
主管角色的認(rèn)知
不稱職主管的表現(xiàn)
9:00
12:00
3:00
主管的角色定位
常見的角色錯(cuò)位
卓越主管應(yīng)具備的核心技能
出色主管的職業(yè)禁忌
Lunch Break(午餐)
12:00
13:00
1:00
組織與授權(quán)
組織與分工
13:00
15:30
2:30
組織的六大原則
組織的形式
授權(quán)是什么、授權(quán)不是什么
授權(quán)的障礙
授權(quán)中存在的問(wèn)題
如何有效授權(quán)
授權(quán)量表
員工輔導(dǎo)與激勵(lì)
何時(shí)需要訓(xùn)練
15:30
17:00
1:30
做好員工輔導(dǎo)的技巧
OJT的四階段模式
OJT的七大要點(diǎn)
日程
題目
培訓(xùn)內(nèi)容
開始
結(jié)束
培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)
Day 2
第2天
員工輔導(dǎo)與激勵(lì)
為什么員工需要激勵(lì)
9:00
10:30
1:30
員工激勵(lì)三步曲
有效解決問(wèn)題
問(wèn)題討論
10:30
12:00
1:30
問(wèn)題的種類
PDCA問(wèn)題解決模式
8D-有效解決問(wèn)題的八個(gè)步驟
Lunch Break(午餐)
12:00
13:00
1:00
有效解決問(wèn)題
8D-有效解決問(wèn)題的八個(gè)步驟
13:00
15:30
2:30
WHY問(wèn)題解決法
現(xiàn)場(chǎng)“7S管理”技巧
為什么要實(shí)施7S
15:30
17:00
1:30
7S概念與關(guān)鍵點(diǎn)
7S實(shí)施工具及技巧
現(xiàn)場(chǎng)7S推動(dòng)方法的游戲說(shuō)明及障礙分析
注: 案例和練習(xí)時(shí)間以及上下午的課間休息時(shí)間(10分鐘)包括在內(nèi)
總共培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：
16:00
培訓(xùn)方法：團(tuán)隊(duì)游戲：--通過(guò)精心設(shè)計(jì)的管理探研、服務(wù)感知類游戲，在輕松活潑的氛圍下，領(lǐng)悟管理的理念及提升管理技能。
自我診斷：--設(shè)計(jì)出科學(xué)實(shí)用的問(wèn)卷，要求學(xué)員進(jìn)行自我診斷，幫助學(xué)員更深入地認(rèn)識(shí)自己在管理方面存在的不足之處，為自我改進(jìn)指明方向
分組競(jìng)賽：--將學(xué)員進(jìn)行分組，以小組工作的方式自始至終參與所有案例研討及團(tuán)隊(duì)游戲，并評(píng)估各小組的
績(jī)效，促進(jìn)培訓(xùn)氛圍
培訓(xùn)評(píng)估：--培訓(xùn)評(píng)估考慮出勤率及課堂討論的參與積極性，并包括以下方面：
課堂上積極有意義的提問(wèn)。
知識(shí)的探討和分享
積極參與小組練習(xí)
最終評(píng)估：--通過(guò)最終評(píng)估了解培訓(xùn)的整體效果，并策劃改進(jìn)方案
課程特點(diǎn)：解決——傳授方法， 提供工具， 介紹方案， 解析策略
解渴——擊穿弊端， 打破瓶頸， 引爆思考， 分享經(jīng)驗(yàn)
解惑——破解困惑， 指出陷阱， 突破自我， 成就卓越
解難——優(yōu)化心智， 鑄造專業(yè)， 礪煉技能， 提高
績(jī)效為什么這些問(wèn)題在主管身上普遍存在
喜歡抓業(yè)務(wù)工作
責(zé)任心強(qiáng)，習(xí)慣依靠個(gè)人努力去完成任務(wù)
事無(wú)巨細(xì)，親力親為，不善于授權(quán)
雖有工作目標(biāo)，但缺乏目標(biāo)控制
不善于、不習(xí)慣做計(jì)劃
救火現(xiàn)象普遍
不知如何激發(fā)員工、員工的自覺性不夠
沒有對(duì)員工進(jìn)行足夠的培訓(xùn)與指導(dǎo)，認(rèn)為培訓(xùn)是人力資源 部門的事情
不善于對(duì)員工
績(jī)效進(jìn)行有效的溝通與指導(dǎo)，將考核作為例 行工作
將自己與員工等同看待，牢騷多，行動(dòng)少
不知如何處理違紀(jì)員工，睜只眼閉只眼
不善于向高層管理反饋及報(bào)告，高層管理不能及時(shí)得到有 效的資訊
與下屬關(guān)系不適當(dāng)，不當(dāng)主管，只作哥們
贊揚(yáng)的話很難說(shuō)出口，批評(píng)的話更難說(shuō)出口
這些都是主管人員沒有準(zhǔn)確定位、沒有足夠的管理技巧導(dǎo)致的！
通過(guò)多年研究和培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，我們總結(jié)的卓越主管的能力模型如下：
我們的課程將指引你怎樣成為一位卓越的主管人員！