培訓(xùn)內(nèi)容:
課程收益:
l掌握有效溝通真諦，獲得企業(yè)各部門對行政工作的支持
l通過時(shí)間管理有效開展行政工作，提升工作效率
l掌握行政管理中的各種技巧，提升行政風(fēng)險(xiǎn)管理技能
學(xué)員收獲
l了解每個(gè)人的溝通風(fēng)格，學(xué)習(xí)深度聆聽技巧，提升溝通能力
l培養(yǎng)行政人員應(yīng)具備的良好職業(yè)素質(zhì)
l理解行政工作在公司的重要性并了解自我發(fā)展、提升的途徑
課程大綱:
l行政管理部門和行政人員的角色定位
- 行政工作在企業(yè)中的價(jià)值
- 行政人員所扮演的角色和職責(zé)
- 行政人員應(yīng)具備的素質(zhì)和應(yīng)有的心態(tài)
l塑造一名專業(yè)行政人員的形象
- 職業(yè)儀表、儀容
- 接待公司訪客的禮儀等
l行政事務(wù)管理
- 日常事務(wù)
- 項(xiàng)目事務(wù)的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、跟進(jìn)
- 突發(fā)事務(wù)的處理的方式與思路
- 辦公設(shè)備與環(huán)境管理
l時(shí)間管理
- 分析自我時(shí)間管理，發(fā)現(xiàn)問題，找出解決辦法
- 任務(wù)優(yōu)先權(quán)的分配原則
- 有效的時(shí)間管理工具
l溝通與協(xié)調(diào)的藝術(shù)
- 有效溝通的基礎(chǔ)
- 了解影響溝通的因素
- 溝通風(fēng)格及有效溝通的技巧
- 突破跨部門溝通的障礙，營造和諧的工作氛圍
相關(guān)課程
高效時(shí)間管理溝通魔方 跨部門合作
自動(dòng)自發(fā)，承擔(dān)更多責(zé)任
職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃