培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
職場人士
課程收益:
1、 從外在進(jìn)入內(nèi)在，塑造個人合格的商務(wù)形象
2、 認(rèn)識
禮儀，并明確禮儀在接待工作中的重要性
3、 掌握商務(wù)接待的原則、類型、流程及技巧
課程大綱:
第一講：禮儀的概述
1、 商務(wù)禮儀涵義：人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧
2、 商務(wù)禮儀的特點(diǎn)、原則
3、 中西禮儀的比較
4、 禮儀對工作產(chǎn)生的影響
1) 你就是企業(yè)的“金字招牌”
2) 你的個人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石
第二講：商務(wù)人士的儀容禮儀
1、儀容儀表的基礎(chǔ)
2、修面：男士魅力的亮點(diǎn)！
3、化妝的技巧及要求
4、商務(wù)男性、女性的發(fā)型要求
第三講：商務(wù)人士的儀表禮儀
1、發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)
2、商務(wù)人士著裝的基本原則、TPO原則、和諧原則、個性原則；
3、常見商務(wù)著裝誤區(qū)點(diǎn)評（細(xì)節(jié)決定成�。�
4、鞋襪的搭配意識
5、服裝款式線條、配飾的選擇和搭配
6、絲巾及領(lǐng)帶的打法
第四講：商務(wù)人士的儀態(tài)禮儀
1、 微笑表情和身體語言的協(xié)調(diào)
2、 訓(xùn)練目光具有吸引力
3、 男士女士標(biāo)準(zhǔn)、休閑、優(yōu)雅站姿
4、 男士女士標(biāo)準(zhǔn)、休閑、優(yōu)雅坐姿
5、 男士女士標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)雅行姿
6、 男士女士標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)雅站姿
7、 女士上下樓梯和蹲姿
8、 不同場合使用的手勢語及遞接物品
第五講：商務(wù)接待禮儀
1、 接待前的準(zhǔn)備
2、 迎接客戶禮儀
3、 接待客戶禮儀
4、 鞠躬、握手、引導(dǎo)禮儀
5、 交換名片禮儀
6、 稱呼禮儀
7、 斟茶禮儀
8、 饋贈禮儀
9、 乘車禮儀
第六講：談判禮儀及會議禮儀
1、 談判準(zhǔn)備
2、 談判中禮儀
3、 談判后的慶祝
4、 會議的座次安排
5、 會議中的禮儀
6、 提前退場的要求
第七講：商務(wù)言談與電話禮儀
1、言談禮儀的基本原則
2、良好的語音、準(zhǔn)確的語感、節(jié)奏的控制
3、適當(dāng)?shù)闹w語言、豐富的臉部表情
4、禮儀的用語及避諱原則（商務(wù)交往五不談、私人問題五不問）
5、商務(wù)電話禮儀
6、撥打/接聽電話的步驟
7、轉(zhuǎn)接、留言的技巧
8、如何正確禮貌的使用手機(jī)
第八講：商務(wù)就餐禮儀
1、中餐禮儀
a）、點(diǎn)餐禮儀
b)、入席座位安排
c）、上菜順序與餐具的使用
2、西餐禮儀
a)、席位排列
b)、上菜順序
c)、餐具的使用
3、飲品禮儀
a)、飲酒的禮儀
b)、飲茶的禮儀
c)、喝咖啡的禮儀
4、正式宴會的禮儀
培訓(xùn)師介紹：
王貴平老師數(shù)十年的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn),自己經(jīng)營多家實(shí)體企業(yè),對于如何讓企業(yè)的安全度過萌芽期有非常豐富的經(jīng)驗(yàn).在行業(yè)內(nèi)樹立了良好口碑,憑借這她豐富的管理經(jīng)驗(yàn),為眾多學(xué)員量身打造了企業(yè)發(fā)展路徑圖，可謂中小企業(yè)管理者之母。
同時，由于其專注
美容行業(yè)10多年,對于如何讓自己更美麗有獨(dú)特的心得，經(jīng)過她的調(diào)教，使眾多的女性又散發(fā)出迷人的光彩，使王老師又成為了眾多女性心目中的帶來美麗的女神。