企業(yè)裨益
● 幫助各部門員工和管理者發(fā)展合作協(xié)同的能力
● 促進部門間的互信，營建公開交流和團隊協(xié)作的氛圍
學員收獲
● 認識跨部門合作的常見障礙與挑戰(zhàn)，正確看待跨部門合作過程中的沖突
● 了解達成跨部門合作關系的三種策略
● 學習建立跨部門日常運作機制的原則和方法
● 掌握跨部門協(xié)商的步驟、技巧和重要原則
● 掌握關鍵原則，達成真正的跨部門雙贏合作
課程亮點
● 企業(yè)實戰(zhàn)案例整合貫串課程系列
● 基于大量組織行為研究的策略與工具的演練
適合對象
公司內(nèi)部需要跨部門合作的部門主管和部門員工
課時
2天
課程內(nèi)容
第一章：跨部門合作為何會出現(xiàn)問題
● 跨部門合作的障礙與挑戰(zhàn)
● 跨部門沖突的類型與起源
● 對待跨部門沖突的正確認知
第二章：跨部門合作的三種策略
● 何謂成功的跨部門合作
● 跨部門溝通的五種常見結果
● HEAT：成功的跨部門合作伙伴關系
● 沖突化解的通用策略模式
● 跨部門合作的三種策略
● 建立機制
● 溝通協(xié)商
● 雙贏合作
第三章：建立跨部門日常運作的機制
● 在哪些地方應該建立規(guī)則機制
● 建立規(guī)則機制的重點原則
● 案例練習與討論
第四章：進行跨部門的談判協(xié)商
● 基本的談判原則及技巧
● 累積自己的籌碼與談判優(yōu)勢
● 案例練習與討論
第五章：邁向真正的夸部門雙贏合作
● 何謂雙贏合作 ( win-win )
● 達成雙贏合作的重要原則
● 案例練習與討論
第六章：進行高效的跨部門溝通
● CUPS: 跨部門溝通的基本原則
● 對話回應風格
● 案例練習與討論
制定行動計劃
● 制定行動計劃，提升個人影響力
公司內(nèi)部需要跨部門合作的部門主管和部門員工