企業(yè)裨益
幫助企業(yè)培訓(xùn)優(yōu)秀的內(nèi)部講師，為將來企業(yè)內(nèi)訓(xùn)做好充足的準(zhǔn)備
學(xué)員收獲
● 理解培訓(xùn)師“編、導(dǎo)、演”角色的內(nèi)涵，能夠清楚地表述內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備的能力要求，能夠掌握成人學(xué)習(xí)的心理及行為特征
● 掌握破冰開場、表達(dá)呈現(xiàn)、氣氛調(diào)動、激發(fā)動機(jī)、課堂互動、課堂掌控等培訓(xùn)師的關(guān)鍵技術(shù)，輕松、自然而有序地進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)
● 能夠基于企業(yè)的最佳實踐編制教學(xué)案例，能夠根據(jù)不同的課程內(nèi)容設(shè)計課程目標(biāo)，有針對性地進(jìn)行課程的整體設(shè)計與開發(fā)
適合對象
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、銷售人員/服務(wù)人員/需要在公眾面前呈現(xiàn)的人員
課時
2天
課程內(nèi)容
第一章：TTT導(dǎo)論
● TTT經(jīng)典釋義
● 培訓(xùn)、教育、指導(dǎo)與學(xué)習(xí)的區(qū)別
● 培訓(xùn)師三大角色：編、導(dǎo)、演
● 不可不知的成人世界——成人學(xué)習(xí)心理與行為特點
● 培訓(xùn)師之道——培訓(xùn)師的三大職責(zé)
● 培訓(xùn)師的八大能力
● 培訓(xùn)師的三個標(biāo)準(zhǔn)行為準(zhǔn)則——“首善”、“樂從”、“對接”
同步練習(xí)：首善、樂從、對接表達(dá)方式的訓(xùn)練
第二章：以形助勢——培訓(xùn)師的形神兼?zhèn)?br>● 女性培訓(xùn)師的職業(yè)形象
● 男性培訓(xùn)師的職業(yè)形象
● 培訓(xùn)師專業(yè)形象之規(guī)范
● 培訓(xùn)師的形神兼?zhèn)?br> 同步練習(xí)：身法、手法、步法、眼法訓(xùn)練
第三章：以法助力——培訓(xùn)師的授課呈現(xiàn)技巧
● 培訓(xùn)師課前的四個關(guān)鍵檢查
● 培訓(xùn)師授課前的準(zhǔn)備
● 怯場與化解：自信地展示自我
同步練習(xí)：應(yīng)對怯場的方法訓(xùn)練——講述一段自己客服膽怯的經(jīng)歷
學(xué)習(xí)工具：客服怯場的三個工具
● 破冰與開場
破冰的五個目標(biāo)
上場不緊張與下場不倉惶
讓人無法忘記的自我介紹
必須摒棄的十種開場方式
設(shè)計開場白的三個原則
開場白的八種常見方法
視頻：王玉玲的求職之路
同步練習(xí)：上場與下場的訓(xùn)練
● 印象深刻的四種自我介紹演練
● 培訓(xùn)師表達(dá)呈現(xiàn)技巧
培訓(xùn)師在短時間內(nèi)表達(dá)的12字真言
課程內(nèi)容表達(dá)組織的SWAY技巧
1. 結(jié)構(gòu)技巧
2. 聯(lián)系技巧
3. 論證技巧
4. 生動技巧
視頻：史蒂夫▪喬布斯：在美國斯坦福大學(xué)畢業(yè)典禮上的演講
同步練習(xí)：用SWAY表達(dá)方法演繹主題內(nèi)容的結(jié)構(gòu)與呈現(xiàn)——“何為師”
● 互動與掌控：課堂現(xiàn)場的互動與控制技巧
看圖導(dǎo)入：現(xiàn)場失控
視頻：美國：抗議聲連連 奧巴馬演講被打斷
課堂缺乏互動的三個突出表現(xiàn)
課堂失控的五個尷尬場面
征服學(xué)員的四個力量
視頻：馬丁路德金——“我有一個夢想”
● 溫家寶劍橋大學(xué)演講時遭擲鞋干擾的淡定與控制
激發(fā)學(xué)員參與的五大技法
吸引學(xué)員參與技巧的8個小魔法
高效控場的六個技巧
同步練習(xí)：提問與課堂現(xiàn)場掌控互動的訓(xùn)練
● 意猶未盡：余音繚繞的完美收結(jié)
課程結(jié)尾不當(dāng)?shù)钠叻N表現(xiàn)
完美收結(jié)的五個常用策略
同步練習(xí)：培訓(xùn)課程完美收結(jié)六大妙法訓(xùn)練
● 培訓(xùn)師授課后自檢的三個關(guān)鍵
第四章：培訓(xùn)課程設(shè)計與開發(fā)基礎(chǔ)
● 課程設(shè)計與開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)流程
● 課程開發(fā)的三個關(guān)鍵
● 好課程的四個標(biāo)準(zhǔn)
● 課程設(shè)計與開發(fā)的原則
● 課程主題策劃
同步練習(xí)：編撰已經(jīng)選定的課程名稱
● 培訓(xùn)課程目標(biāo)設(shè)計技術(shù)
培訓(xùn)課程目標(biāo)解讀
培訓(xùn)課程目標(biāo)表達(dá)ABCD法
培訓(xùn)課程目標(biāo)描述的特點
同步練習(xí)：撰寫相關(guān)課程主題的課程目標(biāo)，并說明撰寫的思路
● 課程內(nèi)容開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的“四有”模型
● 培訓(xùn)課程大綱設(shè)計
● 課程單元內(nèi)容組織設(shè)計
同步練習(xí)：撰寫相關(guān)課程主題的課程大綱
● PPT與課程文件的標(biāo)準(zhǔn)化制作
第五章：基于組織經(jīng)驗的教學(xué)案例開發(fā)
● 課程案例開發(fā)的關(guān)鍵
● 課程案例開發(fā)的四個步驟
第一步：確定目的的三個依據(jù)
第二步：尋找素材的三個維度
第三步：篩選整合范例
第四步：案例撰寫的五個要點
● 同步練習(xí)：分析課堂制定的教學(xué)案例
撰寫與自己工作實際相關(guān)的課程案例
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、銷售人員/服務(wù)人員/需要在公眾面前呈現(xiàn)的人員