培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
運營經(jīng)理、項目經(jīng)理、流程經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、各部門經(jīng)理、部門主管
課程收益:
通過學(xué)習(xí)學(xué)會流程基礎(chǔ)知識，理解流程型組織特點及建設(shè)方法。學(xué)會流程架設(shè)計，學(xué)會流程問題調(diào)研、流程梳理、流程KPI設(shè)計、繪制流程圖、編制流程指南、流程文件、流程表單。通過流程試運行，進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，建立流程管理機(jī)制保持流程持續(xù)有效運行。
培訓(xùn)頒發(fā)證書:
結(jié)業(yè)證
課程大綱:
1 流程管理現(xiàn)狀（講解）
1.1 流程管理現(xiàn)狀
1.2 流程規(guī)范程度評估模型
1.3 流程管理標(biāo)桿企業(yè)
2 現(xiàn)狀原因分析
2.1 原因分析
2.2 流程管理錯誤觀念
2.3 流程管理的價值
研討 流程管理現(xiàn)狀
3. 解決方案：創(chuàng)建流程型組織
3.1 流程管理定義
3.2 業(yè)務(wù)流程與管理流程的區(qū)別
3.3 流程與制度的區(qū)別
3.4 流程管理的基本理念
3.5 創(chuàng)建流程型企業(yè)組織
演練 識別企業(yè)管理流程和業(yè)務(wù)流程
第二節(jié)：
3.6 流程結(jié)構(gòu)化概念
3.7 端到端流程概念
3.8 流程管理要素
3.9 流程與組織關(guān)系
3.10 流程優(yōu)化作用
3.11 流程優(yōu)化原則
演練 客戶購車開票流程要素分析
第三節(jié)
4 流程梳理步驟和方法（講解、演練、研討）
4.1 流程梳理步驟介紹
4.2 流程梳理調(diào)研
4.3 流程梳理規(guī)劃
演練 設(shè)計從客戶意向到售后服務(wù)端到端流程框架，包含子流程、支持流程
第四節(jié)
4. 4 流程梳理
4.5 流程KPI
第五節(jié)
4.6 流程編寫
第六節(jié)
4.7 流程試運行
4.8 流程優(yōu)化
5 建立流程管理機(jī)制（講解、研討）
5.1 流程管理的意義
5.2 流程管理辦公室職責(zé)和定位
5.3 流程IT化
5.4 集體解答
培訓(xùn)師介紹：
流程管理----10年流程管理工作經(jīng)驗
項目管理----有多年項目管理經(jīng)驗，和咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗
研發(fā)管理----8年研發(fā)管理經(jīng)驗，從事過研發(fā)及項目管理總監(jiān)。研發(fā)并創(chuàng)建了研發(fā)管理體系模型，如研發(fā)戰(zhàn)略管理、研發(fā)需求管理、研發(fā)創(chuàng)新管理、研發(fā)項目管理、流程管理、團(tuán)隊管理、技術(shù)管理、產(chǎn)品生命周期管理
質(zhì)量管理專家----熟悉汽車行業(yè)質(zhì)量管理、英標(biāo)注冊9001主任審核員，TS專家
供應(yīng)鏈管理專家----建立供應(yīng)鏈管理流程和考評體系
工作經(jīng)歷：
曾任駿達(dá)集團(tuán)人力資源總監(jiān)
曾任好幫手電子集團(tuán)（500強企業(yè)）海外事業(yè)部項目總監(jiān)（汽車導(dǎo)航）
曾任卡百特科技質(zhì)量總監(jiān)（汽車導(dǎo)航）
曾任XX咨詢公司高級咨詢顧問
現(xiàn)任中集集團(tuán)特約顧問
現(xiàn)任粵海信特約顧問
海福來科技特約顧問（汽車點火線圈）
車瑞明電子（汽車燈）特約顧問
現(xiàn)任深圳市簡意成企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理
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