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通過(guò)MINITAB/JMP雙軟件教學(xué)使學(xué)員快速學(xué)會(huì)DMAIC工具和應(yīng)用，結(jié)合學(xué)員企業(yè)實(shí)際問(wèn)題輔導(dǎo)完成兩個(gè)項(xiàng)目，學(xué)員獲得貝思德管理咨詢黑帶資格認(rèn)證和國(guó)際精益六西格瑪專家協(xié)會(huì)（ILSSP)資格認(rèn)證。為學(xué)員企業(yè)推行六西格瑪管理提供了項(xiàng)目案例和教材參考。同時(shí)學(xué)員通過(guò)ASQ/CAQ考試可以獲得ASQ/CAQ認(rèn)證通過(guò)率100%。
該知識(shí)大綱以書面形式介紹了考試題目包括子題目的解釋以及題目的認(rèn)知程度。這些信息對(duì)考試發(fā)展委員會(huì)和準(zhǔn)備參加考試人提供了指南。但這不限于試卷所包含的主題或者所包括的一切的資料。它只是分類考試中將要包括的題目類型。在每段最后括號(hào)中的描述是指將要測(cè)試的每個(gè)題目的最大的認(rèn)知程度。在該文件后面對(duì)認(rèn)知程度做了詳細(xì)描述。
I. 企業(yè)范圍內(nèi)推行（ 9題）
A. 企業(yè)觀
1. 持續(xù)改善的歷史
描述持續(xù)改善的起源以及對(duì)其他改善模式的影響。（記憶）
2. 六西格瑪?shù)膬r(jià)值和基礎(chǔ)
描述六西格瑪?shù)膬r(jià)值，及其原理，歷史和目標(biāo)。（理解）
3. 精益的價(jià)值和基礎(chǔ)
描述精益的價(jià)值，及其原理，歷史和目標(biāo)。（理解）
4. 精益和六西格瑪整合
描述精益和六西格瑪之間的關(guān)系。（理解）
5. 業(yè)務(wù)過(guò)程和體系
描述不同業(yè)務(wù)過(guò)程（設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，采購(gòu)，會(huì)計(jì)，
銷售等）之間的關(guān)系以及他們對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的影響。（理解）
6. 六西格瑪和精益的應(yīng)用
描述如何把這些工具應(yīng)用到所有企業(yè)類型的過(guò)程中：制造業(yè)，服務(wù)業(yè)，交易，產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)計(jì)，創(chuàng)新等。（理解）
1. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任
描述執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)，及他們?cè)谔峁┵Y源，管理變化，交流想法等方面對(duì)六西格瑪推行的影響。（理解）
2. 組織的障礙
描述
企業(yè)文化和內(nèi)在架構(gòu)對(duì)六西格瑪成功的影響，以及缺少資源和管理支持等問(wèn)題如何導(dǎo)致推行失敗；識(shí)別和應(yīng)用各種技術(shù)克服障礙。（應(yīng)用）
3. 改變管理
描述和使用各種技術(shù)推動(dòng)和管理組織變革。（應(yīng)用）
4. 六西格瑪項(xiàng)目和改善事件
描述如何選擇項(xiàng)目和改善事件，什么時(shí)候使用六西格瑪替代其他問(wèn)題解決方法，以及項(xiàng)目目標(biāo)與組織目標(biāo)一致的重要性。（應(yīng)用）
5. 六西格瑪?shù)慕巧拓?zé)任
描述六西格瑪參與者的角色和責(zé)任：黑帶，黑帶大師，綠帶，倡導(dǎo)者，過(guò)程所有者和項(xiàng)目發(fā)起人。（理解）
II. 組織的過(guò)程管理和測(cè)量（9題）
A. 利益相關(guān)方的影響
描述六西格瑪項(xiàng)目對(duì)顧客，供應(yīng)商以及其他利益相關(guān)方的影響。（理解）
B. 關(guān)鍵x特性要求
定義和描述不同的CTx要求（關(guān)鍵質(zhì)量特性(CTQ)，關(guān)鍵成本特性(CTC)，關(guān)鍵過(guò)程特性(CTP)，關(guān)鍵安全特性(CTS)，關(guān)鍵交付特性(CTD)等），以及項(xiàng)目與那些要求保持一致的重要性。（應(yīng)用）
C. 標(biāo)桿
定義和區(qū)分不同類型的標(biāo)桿，包括最佳實(shí)踐，競(jìng)爭(zhēng)者，合作者等。（應(yīng)用）
D. 業(yè)務(wù)績(jī)效測(cè)量
定義和描述不同的業(yè)務(wù)績(jī)效測(cè)量，包括平衡計(jì)分卡，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，顧客忠誠(chéng)度的財(cái)務(wù)影響等。（理解）
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