課程目的：
v 通過嚴格的訓(xùn)練，在記憶能力、理解能力和應(yīng)用能力方便為學(xué)員今后應(yīng)用標準從事審核、咨詢和體系建立運行改進的工作打下扎實的基礎(chǔ)。
Ø 記憶能力：記得牢—熟練記憶標準框架和條文要點。
Ø 理解能力：理解好—通過著名專家授課，使學(xué)員能深刻理解標準和掌握審核技能。
Ø 應(yīng)用能力：會應(yīng)用—通過大量的案例訓(xùn)練理解標準和掌握審核技巧。
Ø 應(yīng)試能力：能通過—通過記憶訓(xùn)練、教師的高超課程講授和細致的考試輔導(dǎo)，使學(xué)員能從容通過考試，順利取得培訓(xùn)合格證書。
v 通過在培訓(xùn)過程中的教育，使學(xué)員樹立正確的職業(yè)道德觀念。
ISO9001:2015
第一部分：標準基礎(chǔ)知識
v ISO簡介
v 修訂標準的原因
v 關(guān)鍵變化
v 質(zhì)量管理原則
v ISO 9001:2015標準講解
Ø 內(nèi)外部環(huán)境分析
Ø 過程管理方法
Ø 風(fēng)險管理
Ø 知識管理
Ø 產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計
v ISO 9001:2015與ISO 9001:2008主要變化匯總
v 改版要求
Ø 文件修訂要求
Ø 實施要求
第二部分：審核技巧
v 審核概念及原則
v 審核的分類
v 管理體系審核的一般步驟
v 內(nèi)部審核策劃
Ø 審核方案管理
Ø 審核實施計劃
Ø 檢查表
v 內(nèi)部審核實施
Ø 首次會議
Ø 現(xiàn)場審核
2 現(xiàn)場審核原則
2 審核小竅門
2 現(xiàn)場審核技巧-問、看、抽樣、時間管理
Ø 審核記錄
Ø 審核組會議
Ø 末次會議
v 內(nèi)部審核報告
v 跟蹤審核
Ø 原因分析要點
Ø 糾正措施要點
Ø 驗證證據(jù)
v 內(nèi)審員
第三部分：案例分析
v 審核實施計劃
v 檢查表編制
v 審核實施
v 審核記錄
v 不符合項描述
v 糾正措施和跟蹤驗證
ISO14001:2015
v ISO14001:2015 環(huán)境管理體系標準要求
Ø 環(huán)境因素識別與評價
Ø 定義
Ø 環(huán)境因素識別考慮的內(nèi)容
Ø 環(huán)境因素評價
Ø 間接環(huán)境因素識別與評估
Ø 環(huán)境因素評分標準
Ø ISO14001:2015 環(huán)境管理體系審核
v 內(nèi)審員要求：
Ø 內(nèi)審員的作用與效益
Ø 內(nèi)審員的選擇及能力要求
Ø 內(nèi)部審核階段：
Ø 審核啟動階段的活動
Ø 現(xiàn)場審核的準備
Ø 現(xiàn)場審核技巧實施指導(dǎo)
Ø 編制、批準和分發(fā)審核報告及審核的結(jié)束
Ø 不符合缺失的跟蹤驗證
Ø 案例分析及答疑
v 內(nèi)部審核程序、文件審核技巧,編制檢查清單
企業(yè)經(jīng)理、中高級管理人員、文件資料管理人員、內(nèi)審員，及其他與貫徹ISO9001標準、ISO14001標準相關(guān)的人員。