【課程時間】2015年3月31-4月1日、 2015年5月22-23日、 2015年7月16-17日
2015年10月21-22日【課程地點】上海
【課程費用】4980元課程對象
√ 資深銷售人員
√ 承擔(dān)業(yè)務(wù)的資深銷售管理人員課程收益
√ 學(xué)會積極地影響他人，贏得客戶的信任
√ 有效地挖掘和創(chuàng)造客戶個人與組織的需要
√ 學(xué)會分析影響銷售結(jié)果的客戶關(guān)鍵因素
√ 建立有效的客戶關(guān)系維護計劃課程概覽
本課程將為你提供一個結(jié)構(gòu)化的思維流程，通過深入淺出地講解，實戰(zhàn)案例分析，幫助你厘清各類信息，并將其融入到關(guān)鍵客戶拓展策略中。學(xué)會建立卓越的影響力、理解客戶多元需求及變化，學(xué)會扮演客戶的搭檔和問題解決者的角色，與客戶攜手并進(jìn)。課程架構(gòu)
前言：商業(yè)趨熱帶來的挑戰(zhàn)和障礙第一模塊：建立你的影響力
√ 影響力的實質(zhì)與威力
√ 建立信任合作關(guān)系和雙贏思維
√ 影響力模型和建立方法第二模塊：制定關(guān)鍵客戶拓展策略的五個步驟
√ 步驟一：設(shè)定目標(biāo)。
– 識別想在目標(biāo)客戶內(nèi)實現(xiàn)的目標(biāo)
– 評估何時實現(xiàn)該目標(biāo)
– 幫助客戶制定長期遠(yuǎn)景
√ 步驟二：鎖定關(guān)鍵人物。
– 厘清決策角色，找出關(guān)鍵人物
– 識別組織需要是如何表達(dá)的
– 辨認(rèn)決策者的個人和組織需要
– 預(yù)測、計劃和創(chuàng)造組織需要
√ 步驟三：分析所有因素
– 識別和評估有利和不利因素
– 判斷對有利和不種因素的影響力
√ 步驟四：整合策略
– 如何在宏觀層面制定整體策略
– 確定可能影響銷售結(jié)果的正面
與負(fù)面因素
– 建立用正面因素減低或消除負(fù)
面因素的策略
√ 步驟五：采取行動
– 制定售前、售中、售后的行動計劃
– 制定客戶關(guān)系長期維護計劃講師簡介
顧 先生背景經(jīng)歷
√ 畢業(yè)于上海外貿(mào)學(xué)院和復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院
√ 顧先生先后任職于中國銀行（BOC）上海分行、意大利國民勞動銀行(BNL)上海代表處（助理首席代表）、瑞銀集團(UBS)上海代表處（首席代表/董事）以及美國國際集團(AIG)（中國區(qū)）銀行保險及直效業(yè)務(wù)部門副總裁和亞洲開發(fā)銀行（中國區(qū)）獨立信貸咨詢顧問"
擅長領(lǐng)域
"√ 擅長銷售技巧及銷售管理、市場營銷、客戶服務(wù)技巧、商務(wù)禮儀、有效溝通及團隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、跨文化管理、沖突管理、危機管理以及高層教練輔導(dǎo)等核心課程并運用其咨詢+培訓(xùn)+輔導(dǎo)，三位一體獨特培訓(xùn)方式，真正使培訓(xùn)效果最大化"
榮譽客戶
中國銀行總行，交通銀行總行/上海分行/信用卡中心，中國工商銀行軟件開發(fā)中心，光大銀行上海分行/寧波分行/信用卡中心，農(nóng)業(yè)銀行上海分行，民生銀行總行/上海分行，建設(shè)銀行上海分行，浦東發(fā)展銀行武漢分行/鄭州分行，渤海銀行總行，興業(yè)銀行上海分行，廣發(fā)銀行北京分行，東亞銀行總行，星展銀行，華夏證券，海通證券，廣發(fā)證券，東興證券，南方基金，歐力士金融租賃，聚信金融租賃有限公司，KPMG，法國里昂證券，國泰基金管理公司，中宏保險，太陽聯(lián)合保險，中國人壽，中國證監(jiān)會廣州證管辦，上海市科委，上海電信，上海移動，云南移動，斯達(dá)康通訊（納斯達(dá)克上市公司），掌上靈通有限公司（納斯達(dá)克上市公司），百度在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（納斯達(dá)克上市公司），巨人網(wǎng)絡(luò)科技公司（紐約主板上市公司），美國暴雪軟件開發(fā)（上海）公司，先聲藥業(yè)有限公司（納斯達(dá)克創(chuàng)業(yè)版），亨斯邁卜內(nèi)門聚氨酯（中國）有限公司，上海聯(lián)恒異氰酸酯有限公司，順德華潤涂料有限公司，阿斯利康（中國）有限公司，中化國際（上海）有限公司，西門子移動通訊（上海）有限公司，可口可樂（中國）有限公司，利樂（中國）有限公司，旺旺集團總部，蒙牛乳業(yè)集團，光明食品集，中德合資KSB泵業(yè)有限公司，燕梭科技有限公司，麥當(dāng)勞（中國）有限公司
資深銷售人員；承擔(dān)業(yè)務(wù)的資深銷售管理人員