培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
人力資源相關(guān)人員
課程收益:
1. 學(xué)員可以了解績效管理在人力資源工作的重要性。
2. 學(xué)員能夠了解如何建立整體績效管理模型。
3. 學(xué)員掌握建立業(yè)績指標(biāo)體系的方法。
4. 學(xué)員了解并熟悉績效考核流程的設(shè)計。
5. 學(xué)員了解如何準(zhǔn)確做出績效評估及面談，提升員工工作績效。
課程大綱:
單元一：績效管理的基本概念
1. 績效管理思想的演變
2. 績效管理與績效考核的差異
3. 績效管理的必要性及重要作用
4. 績效管理對組織戰(zhàn)略的意義
5. 績效管理在人力資源管理系統(tǒng)中的定位
6. 建立封閉的績效管理系統(tǒng)
7. 績效管理與企業(yè)文化建設(shè)
8. 影響績效管理實施的因素
單元二：績效理念的建立
1. 世界領(lǐng)先公司的績效理念管理
2. 績效理念的5個要素和6個管理杠桿
3. 世界級榜樣的力量
4. 亞洲企業(yè)績效理念調(diào)查
5. 亞洲企業(yè)績效理念調(diào)查
6. 績效理念的要素和杠桿企業(yè)有用性
7. 中國企業(yè)標(biāo)桿
8. 績效管理變革實施的起點：調(diào)查和診斷
9. 案例分析：
單元三：典型的整體績效管理模式
1. 建立績效框架
2. 建立一個整體績效管理模型
3. 由誰來參與（Who do What）—績效管理的角色分工
4. 整體績效管理系統(tǒng)方案中的基本原則
5. 整體績效管理的一般程序與方法
6. 在績效管理過程中發(fā)展管理技能
7. 案例分享：惠普（HP）公司的績效管理實施框架
單元四：制定SMART業(yè)績目標(biāo)
1. 建立業(yè)績目標(biāo)的實施流程
2. 建立業(yè)績指標(biāo)體系
3. 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的設(shè)計與篩選
4. 崗位（個人）的KPI和定性指標(biāo)設(shè)計
5. 如何讓定性指標(biāo)具有可衡量和可操作性
6. 制定業(yè)績指標(biāo)目標(biāo)值的具體實施子流程
7. 戰(zhàn)略性績效管理工具—平衡記分卡（BSC）實施流程與方法
8. 一種功效獨特的業(yè)績衡量指標(biāo)—經(jīng)濟增加值（EVA）的運用
9. 實務(wù)演練：KPI設(shè)計
單元五：績效考核的基本流程
1. 績效管理與績效考核的區(qū)別與聯(lián)系
2. 績效考核在績效管理體系中的地位與作用
3. 績效考核方案的設(shè)計
4. 績效考核的組織與實施
5. 績效考核過程檢討
6. 績效考核改善步驟
7. 實務(wù)演練：績效考核方案設(shè)計
單元六：績效評估
1. 績效評估的一般流程與方法
2. 過程監(jiān)控與業(yè)績報告
3. 階段性評估與目標(biāo)差異分析
4. 制定并執(zhí)行新的行動計劃
5. 績效評估的目的和誤區(qū)
6. 績效結(jié)果（等級）的描述方法
7. 實務(wù)演練：績效結(jié)果的整理
單元七：績效面談與員工輔導(dǎo)
1. 實現(xiàn)以目標(biāo)為導(dǎo)向的過程管理
2. 建立學(xué)習(xí)模型
3. 有效的輔導(dǎo)技巧
4. 有效溝通的基本原則
5. 角色扮演：績效面談的技巧