培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
各級主管
課程收益:
1. 了解80/90后員工的心理特性與職場行為特征。
2. 了解并熟悉80/90后員工管理要領(lǐng)與技巧。
3. 提升自身與80/90后員工的溝通能力，強(qiáng)化團(tuán)隊氛圍。
4. 能夠與80/90后員工良性的互動，掌握員工心理，提高員工忠誠度
5. 調(diào)整并強(qiáng)化自身對80/90后新世代管理的素質(zhì)與行為，提高部門領(lǐng)導(dǎo)效能。
6. 建立正確的80/90后員工的輔導(dǎo)培育體制，有效提高員工工作績效。
課程大綱:
第一天
單元一：80/90后員工的心理與行為特征
1. 自我分析：寫下三個關(guān)鍵詞
2. 80/90后成長環(huán)境分析
3. 改革開放後社會潮流變遷
4. 80/90后的思想趨勢
5. 80/90后的心理特征
6. 80/90后的行為特點
7. 80/90后的溝通習(xí)性
8. 案例分析：采購員德謙的心理對話 講師講演
雙向交流
案例分析
小組討論 增強(qiáng)信心
引起興趣
自我檢視
推動參與性
提高自覺能力
單元二：80/90后員工的職場特質(zhì)
1. 80后所重視的工作需求因素
2. 80/90后的主要壓力
3. 80/90后員工的職場特質(zhì)
4. 解析職場特質(zhì)的六高與六低
5. 60/70/80工作觀的改變歷程
6. 案例分析：劉經(jīng)理的管理盲點 講師講演
雙向交流
情景演練 強(qiáng)化認(rèn)知
引起興趣
自我檢視狀態(tài)
建立基本能力
提高規(guī)劃能力
單元三：面對80/90后員工的管理新模式
1. 突破80/90后管理盲點的新思維
從部屬到伙伴
從自己的地盤到他的地盤
從表面形式到心理層次
從固態(tài)到液態(tài)到氣態(tài)
2. 管好80后員工的七個關(guān)鍵作法
科學(xué)管理
陽光管理
柔性管理
彈性管理
個性化管理
留白式管理
參與式管理
3. 案例分析：如何引導(dǎo)部屬正確行為 講師講演
雙向交流
小組討論
情景演練 加強(qiáng)認(rèn)知
引起興趣
推動參與性
強(qiáng)化實務(wù)操作
提高應(yīng)對技巧
單元四：激勵80/90后員工的領(lǐng)導(dǎo)技巧
1. 面對80/90后領(lǐng)導(dǎo)力的變革
少教，多問，多聽
由教訓(xùn)，教導(dǎo)到教練
多支持的企業(yè)文化
2. 激發(fā)80/90后員工工作熱情三要領(lǐng)
3. 作法一：增強(qiáng)工作吸引力
4. 作法二：重視激勵性引導(dǎo)
5. 作法三：推廣競爭性福利
6. 作法四：給予空間和舞臺
7. 作法五：個性化團(tuán)隊的建設(shè)
8. 作法六：有活力的獎勵機(jī)制
9. 作法七：有分有度的授權(quán)
10. 作法八：時時及正確的鼓勵
11. 協(xié)助部屬展現(xiàn)積極性的面談技巧
時機(jī)
要訣
12. 演練：改變部屬態(tài)度的面談 講師講演
雙向交流
小組討論
情景演練 加強(qiáng)認(rèn)知
引起興趣
推動參與性
強(qiáng)化實務(wù)操作
提高應(yīng)對技巧
單元五：80/90員工的培養(yǎng)輔導(dǎo)技巧
1. 如何面對80/90員工培育工作
幫助成功的心志
導(dǎo)師制度
互動交流機(jī)制
再學(xué)習(xí)體系
職業(yè)發(fā)展通道
2. 建設(shè)性反饋機(jī)制的建立
3. 主管建設(shè)性反饋技巧的步驟
4. 蘇格拉底式的指導(dǎo)法
目的
方式
5. 不能問的指導(dǎo)性問題
6. 案例分析：劉經(jīng)理與王世明的輔導(dǎo)歷程
7. 演練：蘇格拉底式提問法 講師講演
雙向交流
實務(wù)演練 加強(qiáng)認(rèn)知
推動參與性
分析實務(wù)問題
指導(dǎo)與修正