課程背景流程設計與優(yōu)化的方法和工具，為企業(yè)今后各業(yè)務流程的梳理和優(yōu)化打下基礎；
4、了解業(yè)界流程管理的最佳實踐，為企業(yè)的流程工作提供指導；
5、學員之間經(jīng)驗的交流和分享；一、重新認識流程——提升流程體系變革的準備度問題分析流程評估指標——確定流程改進方向創(chuàng)新思維價值創(chuàng)造能力企業(yè)價值鏈分析核心價值要素選擇關鍵流程操作規(guī)范、標準和業(yè)務規(guī)則編寫
優(yōu)秀模板案例分享
如何編寫流程文件
流程體系與ISO9000等管理體系的融合
【演練】：流程設計演練
七、流程管理與變革——影響、改變業(yè)務并產(chǎn)生績效，是流程管理的終極目標
流程項目管理
流程項目的范圍管理
流程建設過程中的溝通管理
流程推行和落地
流程執(zhí)行保障
流程績效監(jiān)控
流程審計
例外事項的管理
【演練】：流程績效監(jiān)控設計演練、流程審核檢查表設計演練
流程管理長效機制
體系建設與優(yōu)化的總思路
流程體系建設與優(yōu)化過程中常見風險
流程管理不同階段工作重點
流程管理的機制保障
流程管理成熟度模型洪伯毅——國內(nèi)領先咨詢公司合伙人，流程管理領域?qū)崙?zhàn)型專家大中型企業(yè)及細分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓服務；帶領團隊為數(shù)十家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務，為國內(nèi)企業(yè)流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻，在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。 能力提升項目——研發(fā)域、訂單交付域
2009年，蒙牛某事業(yè)部流程審計項目——銷售域
2009年，深圳燃氣集團流程優(yōu)化項目——全業(yè)務域
2008年，中石油某下屬公司流程優(yōu)化項目——全業(yè)務域
2008年，溫州某服飾公司研發(fā)能力提升項目——研發(fā)域
2008年，中電投全面風險管理體系建設項目——全業(yè)務域，本人集中在工程建設域
2008年，蒙牛某事業(yè)部企業(yè)管理提升項目——全業(yè)務域
2008年，蘇州某客車供應鏈優(yōu)化項目——全供應鏈域
2008年，廣州某物流公司流程優(yōu)化項目——全業(yè)務域
2007年，深圳證券某下屬公司流程優(yōu)化項目——訂單交付域
附：企業(yè)內(nèi)部項目經(jīng)歷（作為項目負責人）
2011年，流程管理平臺建設項目（流程管理機制、ARIS平臺搭建、外圍系統(tǒng)開發(fā)）
2011年，政策性文件梳理與優(yōu)化項目
2011年，用服全面管理提升項目（6sigma管理體系建設與運用）——技術服務域
2010年，產(chǎn)品停產(chǎn)流程優(yōu)化項目——產(chǎn)品管理域
2010年，工程變更流程優(yōu)化項目——產(chǎn)品管理域
2010年，產(chǎn)品上市流程優(yōu)化項目——產(chǎn)品管理域
2010年，采購業(yè)務流程梳理與優(yōu)化項目——采購域
2010年，制造系統(tǒng)流程優(yōu)化項目——制造域
2009年，歐洲片區(qū)交付優(yōu)化項目——訂單交付域
2006年，E2E（端到端交付體系建設）項目——訂單交付域
2006年，AP項目獨立體地區(qū)推行項目——采購域
2005年，華為海外配套物料交付優(yōu)化項目——訂單交付域
公司運營總經(jīng)理（或COO）、人力資源總監(jiān)經(jīng)理績效人員、公司中高層管理者