培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
各企業(yè)負(fù)責(zé)營銷的副總經(jīng)理、營銷部門的負(fù)責(zé)人、營銷人員、公共關(guān)系部門的工作人員
課程收益:
本課程解決你企業(yè)的四大問題：
1、少花錢，多辦事
2、花了錢，有回報(bào)
3、不花冤枉錢，不走冤枉路
4、搞清楚關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)：如何判斷雙方關(guān)系的程度
課程大綱：
第一講 客戶公關(guān)策略
案例：測試部門經(jīng)理借口說，沒時(shí)間……
衡量關(guān)系的法碼
分層點(diǎn)穴式公關(guān)策略
公關(guān)四重奏
第二講 培養(yǎng)客戶的好感和信任
案例：能伸能屈的小戴……
如何贏得客戶的認(rèn)可
堅(jiān)持做人的六大品質(zhì)
用生活拉近距離
說客戶愛聽的話
人際吸引原則的運(yùn)用
案例：小李搞掂某市公安局信息中心內(nèi)線……
第三講 請客吃飯的學(xué)問
案例：臺電官員喝花酒……
中國的酒文化
約請的時(shí)機(jī)、約請的注意事項(xiàng)
宴請禮儀
宴請過程中的談資
酒桌上的忌諱
案例：曾總和同事在酒桌上擺平洪主任……
第四講 送禮的藝術(shù)
案例：小孫郵寄禮物，反而遭來痛罵……
送禮的“犯規(guī)動作”
送禮的時(shí)間點(diǎn)和場合
送禮的時(shí)機(jī)、送禮的說辭
如何選擇合適的禮物
送禮攻略
案例：小曹用一箱水果搞掂客戶……
第五講 確立內(nèi)線
案例：飛飛如何與客戶講這種話……
內(nèi)線的多元
內(nèi)線的幾種類型
確立內(nèi)線關(guān)系的表達(dá)方式
第六講 編織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
案例：陳主任和方總的關(guān)系維度……
大客戶內(nèi)部關(guān)系的潛規(guī)則
關(guān)系尺度的把握
編織關(guān)系網(wǎng)的要點(diǎn)
如何接觸上層
關(guān)系鏈的傳遞
案例：四層關(guān)系，導(dǎo)致小張丟了一個(gè)項(xiàng)目……
培訓(xùn)師介紹：
王浩，時(shí)代光華特聘高級培訓(xùn)師，營銷公社首席專家，天津大學(xué)組織行為學(xué)博士；人保部《經(jīng)營管理師》首席講師、營銷師資格培訓(xùn)主講老師，多個(gè)高�？偛冒嗉捌髽I(yè)商學(xué)院客座教授；營銷和管理兩大領(lǐng)域的實(shí)踐者、研究者、傳播者，提倡全案例教學(xué)和診斷式教學(xué)，具有9年培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，跟蹤研究23個(gè)行業(yè)，服務(wù)過500多家企業(yè)。曾任江蘇省政府某局長（廳級）秘書、天龍汽車貿(mào)易公司總經(jīng)理、遠(yuǎn)東科技市場總監(jiān)、摩托羅拉政府項(xiàng)目銷售總監(jiān)、北京一網(wǎng)無際管理顧問有限公司董事長。著作有書籍：《驅(qū)動力》、《精益營銷》等。
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