培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱：
戰(zhàn)略是天，只會仰望星空，卻不能腳踏實地
天是天，地是地，流程滯后，何談執(zhí)行落地
變革轉(zhuǎn)型——高級流程管理師暨企業(yè)內(nèi)部流程管理專家培養(yǎng)系列課程
《聚焦快贏，持續(xù)
改進——關(guān)鍵流程優(yōu)化與項目推進》高端精英班
從理念到實戰(zhàn)，從實戰(zhàn)到應(yīng)用，從應(yīng)用到復(fù)制，幫助企業(yè)打造流程化高效運營管控團隊！
外部：競爭越來越充分、客戶要求越來越高、產(chǎn)品生命周期越來越短、成本壓力越來越大
內(nèi)部：團隊協(xié)同能力弱，資源配置錯位，流程到處存在瓶頸，缺乏問題解決機制，產(chǎn)出低
您的企業(yè)是否具備將客戶需求和競爭壓力快速傳導(dǎo)到團隊的流程變革機制
您的企業(yè)是否具備危機意識和變革意識，進而產(chǎn)生漸進式的團隊變革行為
快魚吃慢魚，價值鏈上流程混亂，后患無窮！您將何去何從
圍繞客戶需求，打造變革團隊，優(yōu)化關(guān)鍵流程，實現(xiàn)快贏利潤！
這是企業(yè)構(gòu)建差異化的流程能力和組織文化，支持持續(xù)增長的不二選擇！無可回避！
企業(yè)流程必須與時俱進、動態(tài)優(yōu)化！企業(yè)必定需要內(nèi)部流程優(yōu)化專家！
帶著問題流程來，帶著優(yōu)化成果回，掌握方法與工具，持續(xù)改進顯效益！
企業(yè)流程建設(shè)絕對不能延誤，越延誤，隱形浪費就越多，變革阻力也越大，變革成本也越高！
流程建設(shè)推不動 ——流程思想落后，部門墻很厚重，沒有用項目管理的方法來做系統(tǒng)推進！
——流程優(yōu)化課程1人學(xué)習是遠遠不夠的！必須最高層引領(lǐng)企業(yè)核心團隊，一起檢視與構(gòu)建！
參課對象
總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、CIO、流程建設(shè)推進委員會成員（公司高層）
流程建設(shè)項目經(jīng)理及項目組成員（流程擁有者）、流程管理部門負責人及專職人員（企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師）、審計部負責人、內(nèi)控部負責人及專職人員、信息化管理部門負責人。
培訓(xùn)特色
1、 價值：課程內(nèi)容采用國際上先進的管理方法論，結(jié)合中國企業(yè)自主創(chuàng)新管理的最佳實踐，總結(jié)提煉出適合中國本土企業(yè)的管理體系。
2、 實戰(zhàn)：培訓(xùn)過程中通過對實際項目進行角色演練、案例研討等方式加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力。掌握流程審計和流程管理變革優(yōu)化的方法與步驟；
3、 實效：講師多具有華為等標桿企業(yè)流程管理經(jīng)驗，講解實踐案例。學(xué)習第1名，減少摸索；學(xué)員分享自身企業(yè)實際案例，現(xiàn)場討論，使學(xué)習更有針對性，學(xué)以致用。
4、 活躍：培訓(xùn)方式多樣，參與度高。分組PK、操練、案例、研討、視頻、輔導(dǎo)等；
課程大綱：
一、構(gòu)建企業(yè)變革能力
1、變革與危機意識－企業(yè)生存唯一的法寶
2、為什么企業(yè)實施變革這么難
3、流程再造還是優(yōu)化
4、如何培育變革型領(lǐng)導(dǎo)
5、讓流程優(yōu)化成為企業(yè)的常態(tài)變革行為
6、流程優(yōu)化項目運作的方法論框架
二、流程優(yōu)化項目階段一：策劃和準備
1、戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)痛點分析－發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化機會點
2、目標流程選擇
3、確定項目的目標和范圍
4、變革阻力度和準備度分析
5、獲取項目贊助人的支持
6、建立項目組織
7、制定項目溝通計劃－提升變革透明度
8、制定項目工作說明書（SOW）
三、流程優(yōu)化項目階段二：關(guān)注現(xiàn)狀（As-Is）
1、召集項目開工會
2、制定項目雙周滾動計劃和項目例會制度
3、編寫目標流程的概況信息表
4、確定業(yè)務(wù)策略和業(yè)務(wù)環(huán)境
5、收集典型業(yè)務(wù)案例
6、基于業(yè)務(wù)場境進行流程現(xiàn)狀建模（workshop）
7、發(fā)現(xiàn)當前流程的績效差距－基于最佳實踐和競爭環(huán)境進行對標
8、評估當前的組織及績效控制系統(tǒng)
9、未來流程績效目標設(shè)定
四、流程優(yōu)化項目階段三：重設(shè)計（To-Be）
1、確定流程優(yōu)化切入點
ü 流程時間分析法
ü 流程成本分析法
ü 流程價值分析法
ü 流程標桿分析法
2、確定流程優(yōu)化方案－應(yīng)用流程重設(shè)計技巧
3、定義未來流程
4、定義未來組織及績效控制系統(tǒng)
5、新流程測試
五、流程優(yōu)化項目階段四：推行實施
1、組建新流程推進小組
2、制定推行策略與計劃
3、組織優(yōu)化方案的培訓(xùn)和宣傳
4、監(jiān)控新流程運行
5、驗證新組織和控制系統(tǒng)的有效性
6、流程優(yōu)化方案修正
7、項目最終成果驗收
主講老師
流程管理及組織變革頂尖實務(wù)專家——陳志強博士
管理工程學(xué)博士，流程管理及組織變革頂尖實務(wù)專家，深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會副會長，清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程教授。
十七年流程管理領(lǐng)域方法研究和實踐，曾在華為公司有過多年的高層管理經(jīng)驗，擔任過質(zhì)量保證部總監(jiān)、審計部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任管理者代表、高級行政干部培訓(xùn)中心高級講師。曾任某知名咨詢公司總經(jīng)理。
曾為上千家知名大中型企業(yè)及細分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)公司咨詢團隊為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務(wù)，為國內(nèi)企業(yè)流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻，在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。 培訓(xùn)師介紹：
講師介紹
陳志強博士—— 流程管理領(lǐng)域的資深專家，管理工程博士，深圳市管理咨詢協(xié)會副會長，清華大學(xué)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程特聘講師
在流程管理領(lǐng)域有過十多年的方法研究和實踐經(jīng)歷，對企業(yè)流程管理有深刻的認識，并具備很強的流優(yōu)化實務(wù)能力。曾在華為公司有過多年的中高層管理經(jīng)驗，擔任過華為質(zhì)量保證部總監(jiān)、審計部總監(jiān)流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任過華為公司ISO管理者代表、高級行政干部培訓(xùn)中心高級講師，后擔任國內(nèi)一家知名咨詢公司的總經(jīng)理。
曾為數(shù)百家大中型企業(yè)及細分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)咨詢團隊為多家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務(wù)，為國內(nèi)企業(yè)流程管理水平的提升做出了一定的貢獻，在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。
★ 流程管理培訓(xùn)經(jīng)歷:
為中國電子科技集團下屬研究所提供了六場流程內(nèi)訓(xùn)
為三一集團提供了十場流程優(yōu)化內(nèi)訓(xùn)
為蒙牛集團提供了四場流程內(nèi)訓(xùn)及工作坊
為中國空間技術(shù)研究院提供了三場流程內(nèi)訓(xùn)
為淘寶網(wǎng)、阿里巴巴提供了四場流程內(nèi)訓(xùn)
為CCTV未來廣告公司提供了流程內(nèi)訓(xùn)
為步步高提供了二場內(nèi)訓(xùn)
為中國銀聯(lián)總部提供了二場流程內(nèi)訓(xùn)及工作坊
為聯(lián)想集團提供了三場流程內(nèi)訓(xùn)
為海南航空提供了三場內(nèi)訓(xùn)
為摩托羅拉（中國）公司提供了一場內(nèi)訓(xùn)
為太古可口可樂公司提供了五場內(nèi)訓(xùn)
為網(wǎng)易提供了六場內(nèi)訓(xùn)
為中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CIINC)提供了一場內(nèi)訓(xùn)
為美的提供了四場內(nèi)訓(xùn)
為匯仁制藥集團提供了三場內(nèi)訓(xùn)
為TCL提供了四場流程內(nèi)訓(xùn)
為深圳移動提供了二場流程內(nèi)訓(xùn)
為北京移動提供二場流程內(nèi)訓(xùn)
為佛山移動、湛江移動、惠州移動提供流程內(nèi)訓(xùn)
為上海電信提供了二場流程內(nèi)訓(xùn)
為深圳市郵政局提供了二場流程內(nèi)訓(xùn)
為鹽田港珠江物流提供了二場流程內(nèi)訓(xùn)
為中集集團、華南藥業(yè)、東軟集團、宇龍通信、金立手機、清華同方、星網(wǎng)銳捷、同洲電子、華勝天成、超圖軟件、記憶科技、聚友集團、勁牌、日海通訊、海格通信、恒寶通光電子、核達中遠通、格林威爾、黎明網(wǎng)絡(luò)、鴻波信息、現(xiàn)代計算機、奧尊信息網(wǎng)易公司、華友世紀、福建富士通、廣州藍月亮、興業(yè)證券、匯仁集團、山東威高集團、福建新思維企劃有限公司、金發(fā)科技、三瑞醫(yī)療、辰通智能、興源鼎新、雷士照明、鐳目科技、廣東核電合營企業(yè)、三鑫玻璃集團等上百家企業(yè)提供了內(nèi)訓(xùn)
另外，還主講了100多場流程管理公開課，培訓(xùn)了來自數(shù)百家企業(yè)的上千名學(xué)員.
★ 項目經(jīng)驗(作為項目總監(jiān)或項目經(jīng)理負責過以下咨詢項目)：
中國空間技術(shù)研究院流程體系建設(shè)項目
中石油流程體系建設(shè)項目
蒙牛冰淇淋事業(yè)本部流程及組織優(yōu)化項目
聯(lián)想集團客戶服務(wù)部流程體系規(guī)劃與核心流程設(shè)計
清華同方計算機系統(tǒng)事業(yè)本部流程體系規(guī)劃與核心流程優(yōu)化
網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò)游戲事業(yè)部流程體系與職位體系設(shè)計
北京移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心流程能力提升項目
興業(yè)證券流程重組
中興汽車流程體系規(guī)劃與設(shè)計
奧尊電腦組織體系及績效管理體系設(shè)計
興源供水設(shè)備公司人力資源管理體系設(shè)計
廣州金發(fā)流程體系規(guī)劃與核心流程設(shè)計
北洋電氣研發(fā)流程及研發(fā)人力資源管理體系設(shè)計
★ 擅長課程：
《企業(yè)流程及組織能力提升高層班》
《流程設(shè)計與優(yōu)化高級實務(wù)班》
《流程體系規(guī)劃工作坊》
《專題流程優(yōu)化工作坊》
《卓越的流程體系建設(shè)》
《流程變革管理》
《流程審計》