培訓內容:
課程收益:
1、幫助
經理人找準自己在組織中的定位；
2、學習克服和改變角色錯位的方法。
課程大綱:
經理人訓練經典課程
《經理人的角色管理》
【課程背景】
——公認為對中國特有管理問題最有洞見的課程
——中國培訓行業(yè)抄襲和模仿最多課程之一，請認準原創(chuàng)者
——10余年經久不衰、不斷升級、被眾多企業(yè)采用的課程
【常見問題】
中國古代講“君君、臣臣、父父、子子”，就是認為君要像君的樣子，臣要像臣的樣子，一個社會才能和諧。在現代企業(yè)中，無論中高層管理人員還是員工都要遵守基本的行為規(guī)范，老板要像一個老板的樣子，經理人要像一個經理人的樣子，員工要像一個員工的樣子，企業(yè)才能搞好�？墒�，在有的企業(yè)，老板不像個老板的樣子，經理人就不像一個經理人的樣子。
常見的現象有：
錯位一：向上錯位。天天替老板（上級領導）操心，替別的部門操心，結果操了別人的心，荒了自己的地，把別人的心都操了，自己的工作反而沒有做好；
錯位二：自然人。本來應該是職務行為，有的經理人卻當面不說，背后亂說，會上不說，會下亂說。有的喜歡在下面瞎議論，傳小道消息。有的就知道抱怨。抱怨上級，抱怨下級，抱怨同事。怨天尤人，就是不反省自身；
錯位三：民意代表。自以為代表了下面的意見，自以為要替下面說話，自以為最了解下面，把自己當做群眾的化身，站在下面的立場與投資人斗、與老板斗。
錯位四：官僚。有的經理人官僚習氣十足。要么高高在上，以勢壓人，擺官架子；要么整天講待遇、講名分、拉關系，就是不講工作，不講績效；
錯位五：“老好人”。有的經理人裝“老好人”，誰也不得罪，好好先生，你好我好大家都好，就是置原則和績效目標于不顧；
錯位六：隨意性、情緒化。有的經理人朝令夕改、變來變去，今天剛定下來，明天就變；還有的經理人高興的時候什么都行，不高興的時候什么都不行，搞得員工無所適從；
錯位七：本位主義。事不關己高高掛起，以鄰為壑，推諉扯皮；
錯位八：向下錯位。有的經理人指手畫腳、事必躬親、大包大攬，整天忙于救火，干了許多員工該干的事情，而作為經理人該干的事情卻沒有干。
【課程設計】
課程對象：企業(yè)
中層、高層管理人員
課 時：2天（每天6小時）
授課方式：互動式、案例分析、專題討論
【授課專家】
章哲博士 《經理人的角色管理》課程原創(chuàng)者、著名管理培訓專家
【課程大綱】
開場白：學習的三個層面
模塊一：委托-代理關系
現代企業(yè)的基本理論就是委托-代理理論，所以，委托-代理關系是我們理解管理者行為的出發(fā)點。
1、委托人與代理人之間的三個不對稱
--信息不對稱
--責任不對稱
--目標不對稱
2、委托人問題
3、代理人問題
4、激勵相容
5、約束問題
模塊二：角色管理1——作為下級（代理人）
1、角色定位：職務代理人
2、四個基本行為規(guī)范
3、常見的角色錯位分析
（1）錯位一：民意代表
--專題分析1：以“民意代表”自居
--專題分析2：“民意”與“上意”發(fā)生沖突時，你怎么辦
（2）錯位二：領主
--所謂“領主”的錯位，就是經理人各自為政、各霸一方的問題
--善意地錯位成“領主”——好心辦壞事
--無意地錯位成“領主”——制度缺陷
--有意地錯位成領主——損公肥私
（3）錯位三：向上錯位
--第一種表現：替上面操心
--第二種表現：越俎代庖，替上面做決定
--專題分析：老板（上級）錯了怎么辦
--專題分析：“越級問題”
（4）錯位四：自然人
--“自然人”的錯位有哪些表現
--專題討論: 自然人行為檢測表
模塊三：角色管理2——作為上級（委托人）
1、案例分析：女秘書PK跨國公司老總
2、角色定位：管理者、領導者
3、管理者的行為規(guī)范
--領導者的行為規(guī)范
--常見的角色錯位分析
（1）錯位一：官僚
--專題分析：官僚作風有那些表現
--領導者與官僚的區(qū)別
--什么是權力
--什么是影響力
--權力的六個戒律
--建立和發(fā)揮影響力
（2）錯位二：向下錯位
--專題分析：向下錯位都有哪些表現
--如何避免忙于救火
--如何避免指手畫腳、大包大攬
--如何處理好業(yè)務與管理的關系
--如何防止“反授權”
（3）錯位三：“老好人”
--專題分析：領導干部“老好人”的種種表現
--“老好人”現象是如何形成的
授權問題
機制問題
方法問題
--如何減少“老好人”現象
（4）錯位四：隨意性、情緒化
--問題分析：錯位的八個表現
--改進的三個途徑
模塊四：角色管理3——作為同事（同級之間）
1、角色定位：內部客戶和績效伙伴
--行為規(guī)范
--內部供應鏈分析
--常見的角色錯位分析
2、問題分析：本位主義
培訓師介紹：
章哲老師簡介
章哲，著名管理培訓專家
【榮譽稱號】
——經濟學博士
——中國資歷最深的管理培訓專家之一，具有19年管理培訓授課經驗。
——管理者角色定位權威
——中國“執(zhí)行力”和“C5教練法”（即行動學習方法）最早提出者
——全國十佳培訓師
——1998年，最早參加美國ASTD（美國培訓與發(fā)展大會）的中國人
——清華大學、北京大學、浙江大學、廈門大學等上十所知名大學聘為客座教授
——課程被培訓界抄襲和克隆最多的專家
——出版各類管理專著達200余萬字。
【管理實戰(zhàn)】
——創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)
曾經創(chuàng)業(yè)成立企業(yè)。從創(chuàng)意到可行性，從籌資到設計公司治理，從組建團隊到開展業(yè)務到盈利，有完整的創(chuàng)業(yè)經驗。
——管理實戰(zhàn)
擔任國有股份制企業(yè)總經理6年，對企業(yè)公司治理層面、經營層面和管理層面的諸多問題有豐富實戰(zhàn)經歷。
——管理咨詢實戰(zhàn)
19年來，作為許多企業(yè)包括中國聯通、航天科技、金龍客車、中天集團等等的高級管理顧問，主持或參與企業(yè)的轉型、改制、管理創(chuàng)新、制度設計和導入等等超過100項，對不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同所有制的企業(yè)有深入的了解。
【培訓實戰(zhàn)】
19年來，為超過1000家企業(yè)提供培訓課程，對于多種多樣的培訓需求和形式有十分豐富的實戰(zhàn)經驗。如：
1、培訓解決方案。案例：2008年在中移動遼寧公司，對全部16個市公司的所有二、三級管理人員，進行管理培訓。
2、長年貼身。深圳水務集團、中國聯通、中國兵器集團等許多企業(yè)，從2002年采用章哲老師《職業(yè)經理的十項管理訓練》，2014年繼續(xù)采用，長達12年長期采購。
3、行動學習。山東天馬、上海火速等公司，采用章哲老師的“自主、簡單”的行動學習方法，經理人“脫胎換骨”（天馬總裁聶慶東語）。
4、總裁班。2002年開始，12年來擔任清華、北大、浙大、廈大、人大、北師大、武大、華中科技等等超過20所大學的總裁班、MBA、EMBA客座教授。
5、進階式培訓。奇瑞汽車、金風科技、陜重汽、深圳南山集團等眾多企業(yè)，采用分三個階段的《職業(yè)經理的十項管理訓練》課程，進行進階式、滾動式、系統性的培訓。
6、專題式培訓。
中國煙草總公司、中國兵器集團等幾十萬人的大型企業(yè)，以及眾多成長性企業(yè)，舉辦章哲老師的“管理者角色定位”、“100%執(zhí)行”專題課程。
7、在線培訓。
從2002起，幾乎所有的在線管理培訓平臺，光盤、衛(wèi)星遠程教育、E-learning、企業(yè)大學，都有章哲老師的課程。
8、課程設計
章哲老師自主創(chuàng)新、設計、開發(fā)了《角色之魅——企業(yè)高管的角色定位課程》（面向高層）、《經理人的角色管理》（面向中層）、《100%執(zhí)行的領導藝術》、《職業(yè)經理的十項管理訓練》經典版權課程。
9、培訓教材
章哲老師正式出版的培訓教材有《職業(yè)經理的十項管理技能訓練》（共三冊 80萬字 中國社會科學出版社）、《高績效的中層管理》（共六冊 100萬字 環(huán)科出版社）
10、大型公開課
19年來，講授超過200人的大型公開課數百場，有的場次達上千人。