培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
連鎖門店運(yùn)營管理培訓(xùn)
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講師：平行
培訓(xùn)時間：2天
培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定
培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者
培訓(xùn)背景：
——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專家平行老師的《連鎖門店運(yùn)營管理培訓(xùn)》課程您將學(xué)習(xí)到: 門店管理概述、連鎖門店商品管理、賣場布局和商品陳列、連鎖門店服務(wù)管理、連鎖門店價格管理、連鎖門店促銷管理、連鎖門店防損管理、連鎖門店專柜管理、賣場安全管理、人力資源管理、連鎖門店經(jīng)營績效評價等方面。
培訓(xùn)大綱：
平行老師的《連鎖門店運(yùn)營管理培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括：
第一講 門店管理概述
第一節(jié) 門店管理的基本內(nèi)容
第二節(jié)
店長素質(zhì)與崗位職責(zé)
第三節(jié) 門店主管崗位職責(zé)與崗位管理
第二講 連鎖門店商品管理
第一節(jié) 零售商品的分類
第二節(jié) 門店商品結(jié)構(gòu)
第三節(jié) 商品組合策略
第四節(jié) 商品組合的優(yōu)化方法
第三講 賣場布局和商品陳列
第一節(jié) 賣場布局設(shè)計(jì)
第二節(jié) 一般商品陳列
第三節(jié) 生鮮熟食商品陳列
第四講 連鎖門店服務(wù)管理
第一節(jié) 門店服務(wù)規(guī)范
第二節(jié) 顧客服務(wù)部工作內(nèi)容
第三節(jié) 顧客投訴處理
第四節(jié) 顧客服務(wù)質(zhì)量評價
第五講 連鎖門店價格管理
第一節(jié) 影響零售價格的因素
第二節(jié) 定價方法
第三節(jié) 定價策略
第四節(jié) 價格的調(diào)整
第五節(jié) 商品價格標(biāo)識管理
第六講 連鎖門店促銷管理
第一節(jié) 連鎖門店促銷策劃
第二節(jié) 零售企業(yè)促銷策略
第三節(jié) 促銷活動的實(shí)施與評估
第七講 連鎖門店防損管理
第一節(jié) 損耗的含義及分類
第二節(jié) 連鎖門店的防損措施
第三節(jié) 門店防損作業(yè)管理
連鎖門店運(yùn)營管理培訓(xùn)總結(jié)