做好“兵頭將尾”--基層主管管理技能提升其它上課時(shí)間：

基層主管

做好“兵頭將尾”--基層主管管理技能提升

學(xué)員對象：基層主管
授課方式：內(nèi)容講授、角色演練、案例研討
費(fèi)　　用：2800元/人（包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等）

課程收益

本培訓(xùn)課程為有效提升基層主管實(shí)際管理水平而設(shè)計(jì)開發(fā)，緊緊圍繞班組管理實(shí)際需要而設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，匹配以豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，幫助學(xué)員掌握關(guān)鍵的管理技能和方法。
掌握有效溝通的技巧，順利完成對上、對下和平行的溝通任務(wù)
認(rèn)識對班組成員的激勵(lì)工作的重要性，掌握有效的激勵(lì)方法
理解工作現(xiàn)場的含義，并能夠考察自己的工作現(xiàn)場
通過工作現(xiàn)場改善，對班組的人員、材料、設(shè)備、工作方法等方面進(jìn)行

課程大綱:

·基層所扮演的角色
態(tài)度——可靠
業(yè)績——長物
行為——規(guī)矩
·基層如何做得好
重視自己
合理表現(xiàn)
做整體貢獻(xiàn)
·基層主管應(yīng)發(fā)揮的主要功能及價(jià)值
指派任務(wù)
指導(dǎo)激勵(lì)
過程管理
掌握情報(bào)  
·不要做這樣的主管——五種典型問題基層主管
生產(chǎn)技術(shù)型 
盲目執(zhí)行型 
大撒把型 
勞動(dòng)模范型 
哥們義氣型 
·基層主管任務(wù)管理——接受、指派任務(wù)的要點(diǎn)
接受任務(wù)的要點(diǎn)
架構(gòu)的運(yùn)用（5W2H）
過程中的狀況共有
任務(wù)指派的步驟
指派任務(wù)中的常見問題
任務(wù)指派之后的督促
問題發(fā)現(xiàn)后的反饋——ADISC反饋
·基層主管溝通技巧訓(xùn)練
溝通的基本思路
溝通心態(tài)的把握——PAC心態(tài)理論
溝通的關(guān)鍵技巧——如何表達(dá)
溝通的關(guān)鍵技巧——如何傾聽
溝通的關(guān)鍵技巧——如何反饋
基層主管對上、對下、平行溝通的常見障礙和溝通要點(diǎn)
·基層主管的激勵(lì)和輔導(dǎo)工作
 基層主管激勵(lì)工作特點(diǎn)
事小意義大
直接迅速見效快
激勵(lì)處處有
 基層主管激勵(lì)工作難點(diǎn)和解決思路
沒錢
沒權(quán)
沒心思
 基層主管自我激勵(lì)體修煉的“天龍八部”
 綜合案例研討：如何激勵(lì)已經(jīng)具有“無所謂”心態(tài)的團(tuán)隊(duì)
 輔導(dǎo)下屬工作五步法
說明
示范
練習(xí)
跟蹤
認(rèn)可
·基層主管的工作現(xiàn)場改善的理念和操作
 認(rèn)識你的工作現(xiàn)場
工作流程
關(guān)鍵人物
核心資源
工作標(biāo)準(zhǔn)
 現(xiàn)場管理的5大要點(diǎn)
 現(xiàn)場改善活動(dòng)之5S推進(jìn)

講師介紹:

江磊老師——資深微軟技術(shù)專家

12年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院公共管理碩士
中國電信集團(tuán)級特聘講師
浙江電信培訓(xùn)中心簽約講師
安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院簽約講師

擅長領(lǐng)域：
內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與內(nèi)訓(xùn)體系建設(shè)
中基層管理者管理能力系統(tǒng)訓(xùn)練

授課風(fēng)格：
秉持“知行合一”培訓(xùn)理念，專注于企業(yè)中基層，務(wù)實(shí)而不空談；
課程設(shè)計(jì)思路嚴(yán)謹(jǐn)，課程演繹說理透徹；
風(fēng)趣幽默、生動(dòng)易懂，善于運(yùn)用故事、情景演練、研討等方法增強(qiáng)培訓(xùn)效果
培訓(xùn)授課取材于實(shí)際的工作，啟發(fā)學(xué)員運(yùn)用于實(shí)際工作；

精品課程：
《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》
《管理“對對碰”——管理難點(diǎn)問題情景案例》
《怎樣“察言觀色”——客戶心理分析與溝通技巧》
《中層制勝——中層主管管理能力提升培訓(xùn)》
《做好“兵頭將尾”——基層主管管理技能提升培訓(xùn)》
《“面子”下的溝通——中國人的溝通之道》
《“面子”下的溝通——跨部門溝通藝術(shù)》
《讓金子發(fā)光——有效的員工激勵(lì)》
《團(tuán)結(jié)就是力量——團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

服務(wù)客戶：
    義烏小商品城、迪佛汽車、中國石化測井公司（重慶）、深圳茂華裝飾工程有限公司、深圳視界裝飾工程有限公司、重慶永宏家私有限公司、重慶馳茂裝飾有限公司、西城實(shí)業(yè)集團(tuán)、溢江春養(yǎng)生會所、成都巴渝寒舍餐飲有限公司、深圳卡貝爾服裝有限公司、彪神服飾有限公司、印龍服飾有限公司、雙立新百貨商場、融匯溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司

    中國電信浙江公司、江蘇公司、廣東公司、上海公司、河北公司、江西公司、山東、安徽公司、云南公司、陜西公司、福建公司、湖南公司、湖北公司、天津分公司、黑龍江分公司、吉林分公司等近20家省級電信公司，及中國電信學(xué)院、中通服浙江公司等。
中國移動(dòng)浙江公司、江蘇公司、北京公司、山東公司、內(nèi)蒙古公司、河南公司、貴州公司等十余家省級移動(dòng)公司及杭州、臺州、紹興、蘇州、信陽、哈爾濱等20多家地市級移動(dòng)公司。
中國聯(lián)通浙江分公司、上海分公司、安徽分公司、山東公司等及聯(lián)通華盛等