培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
【課程背景】：
作為中層干部，你是否會(huì)常常有下面的苦惱：每天忙，每天累，每天煩，但結(jié)果還是吃力不討好！下屬總是不能勝任工作，沒(méi)有責(zé)任心，主動(dòng)性差，推一推動(dòng)一動(dòng)，工作不用心，大事小事都要請(qǐng)示；同級(jí)部門推委扯皮，只考慮自身利益，難于溝通協(xié)調(diào)；上司老是越級(jí)插手，批評(píng)指責(zé)多，還是不滿意；更讓人郁悶的是，現(xiàn)在的員工越來(lái)越難管難留，說(shuō)不得，管不得，動(dòng)不動(dòng)就不干了！ 怎一個(gè)煩字了得！
今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)的高標(biāo)準(zhǔn)，同級(jí)的不配合，下級(jí)的不成熟，客戶的更挑剔。。。。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、累、煩”來(lái)形容。
如何從根本上改變這種狀態(tài)呢 本課程從三個(gè)方面：調(diào)整自身心態(tài)、增強(qiáng)自身能力、掌握管人管事的方法，幫助你達(dá)到輕松做管理的境界。 眾所周知的現(xiàn)實(shí)是許多中層干部并非學(xué)管理出身，多由業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干提拔到管理崗位，“做而優(yōu)則仕”，缺乏系統(tǒng)的關(guān)于如何做管理的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，常常沿襲做員工時(shí)的思維模式和處事方法。對(duì)于管理，依靠的是零散的經(jīng)驗(yàn)和本能的直覺(jué)，沒(méi)有掌握科學(xué)的方法和技能，更沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)化地思考和梳理，本課程的目的正在于此，幫你排憂解惑，讓你帶著問(wèn)題來(lái)，帶著方法和答案走。
【培訓(xùn)收益】：
●從系統(tǒng)上了解中層干部如何做管理的整體框架
●明確中層干部的角色定位和心態(tài)定位
●掌握如簡(jiǎn)化問(wèn)題，分析問(wèn)題，時(shí)間管理，有效溝通和授權(quán)等的高效工作方法
●掌握工作計(jì)劃，工作組織，執(zhí)行控制的方法和技巧
●掌握人才識(shí)別，培育下屬，管理下屬，激勵(lì)下屬的方法和技巧
●了解關(guān)于培養(yǎng)職業(yè)心態(tài)，壓力和情緒管理的知識(shí)和技巧
【培訓(xùn)大綱】：
◆ 中基層主管的角色認(rèn)知—明確你的工作與職責(zé)
1、什么是中基層主管
2、自我角色認(rèn)知
3、中基層主管的多重角色
4、中基層主管的重要作用
5、優(yōu)秀中基層主管的技能要求
◆ 中基層主管的執(zhí)行力—打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
1、什么是執(zhí)行
2、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果
3、不結(jié)果的困惑
4、執(zhí)行的入口：外包思維
5、結(jié)果第一，理由第二；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)；
6、結(jié)果思維 （電影）
7、執(zhí)行四步曲
8、執(zhí)行的四十八字真經(jīng)
◆ 中基層主管的溝通能力—中基層管理的核心
1、溝通的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)
2、溝通的目的
3、溝通過(guò)程的原理模型
4、溝通技巧檢測(cè)及練習(xí)（游戲：傳真機(jī)）
5、影響溝通的3個(gè)要素
6、高品質(zhì)溝通的4個(gè)技巧
7、高品質(zhì)溝通的5個(gè)基本動(dòng)作
8、如何與上司、平級(jí)、下級(jí)間如何溝通
◆ 中基層主管的發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題能力--8D方法
D1：小組成立
D2：?jiǎn)栴}說(shuō)明
D3：實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施
D4：確定并驗(yàn)證根本原因
D5：選擇和驗(yàn)證永久糾正措施
D6：實(shí)施永久糾正措施
D7：預(yù)防再發(fā)生
D8：小組祝賀
◆ 中基層主管的教導(dǎo)能力—領(lǐng)導(dǎo)者必善教導(dǎo)
1、教導(dǎo)的含義、重要性和好處
2、優(yōu)秀教導(dǎo)員的三大特質(zhì)
3、示范動(dòng)作的七步教練法
4、直觀有效的現(xiàn)場(chǎng)演示法
5、模擬實(shí)戰(zhàn)的案例分析法
6、高效工作教導(dǎo)七步法