培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
課程大綱:
系統(tǒng)思考》培訓(xùn)提綱
成國良
培訓(xùn)對象：各類人員，尤其適合各類領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)時間：2天
培訓(xùn)方式：講解、案例、照片、研討、練習(xí)、測試等方法相結(jié)合
注：本提綱在培訓(xùn)時內(nèi)容將進行更新。
導(dǎo)言 人類的悲哀
一、工業(yè)革命的負面效應(yīng)
二、工業(yè)革命產(chǎn)生問題的思想根源
三、工業(yè)革命產(chǎn)生問題的思維根源
第一部分 系統(tǒng)思考
測試：我們的現(xiàn)狀
一、什么是系統(tǒng)
案例：蜜蜂與羊的關(guān)系
二、系統(tǒng)的特點
1、系統(tǒng)與生俱來擁有目的性
案例：
2、系統(tǒng)中的各個部分以特定的形式結(jié)合
案例：
3、子系統(tǒng)在更大的系統(tǒng)能起到某種特定的作用
案例：
4、系統(tǒng)趨向于平衡
案例：
5、系統(tǒng)中的“因”與“果”有時空的差距
案例：
6、系統(tǒng)的各部分及子系統(tǒng)間息息相關(guān)
案例：
7、系統(tǒng)具有反饋性
案例：
三、什么是系統(tǒng)思考
視頻：
圖片練習(xí)：
u看好中國傳統(tǒng)文化的精髓
四、系統(tǒng)思考的作用
1、為我們提供了一種觀察世界的全新方法
案例：
2、幫助我們了解這個世界上復(fù)雜的因果關(guān)系規(guī)律
案例：
3、是一種理解事物、人以及事件之間的相互關(guān)聯(lián)的手段
案例：
4、能夠幫助我們預(yù)測行動的后果
案例：
5、找到處理事情的最佳杠桿點
案例
6、幫助我們做出更好的決策
案例：
第二部分 系統(tǒng)思考三要素
一、整體思考
1、認識整體
案例：水的生態(tài)系統(tǒng)
討論：本單位的整體有哪些系統(tǒng)
2、怎樣進行整體思考
u提倡越界思考
案例：Boeing飛機公司的“程序管理”
案例：Boeing飛機公司人才培養(yǎng)的系統(tǒng)思考三步曲
練習(xí)：16個正方形會變成多少
3、整體思考運用
演練：結(jié)合本單位的實際——工作協(xié)調(diào)的5種方法
二、動態(tài)思考
1、什么是動態(tài)
案例：亂砍伐與國土流失
故事和民謠：一馬失社稷
2、這些問題是怎么發(fā)生的
3、怎么運用動態(tài)思考
縱向——多想幾步
案例：
橫向——多想幾個影響面
案例：
三、本質(zhì)思考
1、冰山下面都有些什么——企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)管理的本質(zhì)思考
圖片：可見成本與隱性成本
圖片：動機與行為
2、問題背后的問題
案例：DD鉚釘
案例：量具存放庫的溫度
3、現(xiàn)象反映了什么本質(zhì)
案例：香港為什么沒有大型超市
照片：阿爾卑斯山下為什么沒有高樓
四、運用工具——系統(tǒng)圖
1、運用系統(tǒng)圖解決棘手的問題
2、系統(tǒng)圖的三要素：事件、模式、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
視頻：
案例：
練習(xí)：怎么解決這樣的問題
案例演練：結(jié)合本單位的實際問題，畫一個系統(tǒng)圖
第三部分 系統(tǒng)思考的重要法則
一、今日的問題來自昨日的解決方案——救火式的處理問題
案例：
二、、愈用力推,系統(tǒng)反彈力量愈大——非系統(tǒng)的“補償性回饋”
案例：
三、漸糟之前先漸好——短期利益和長期弊害
案例：
四、顯而易見的解往往無效——“刻舟求劍”式的思考結(jié)果
案例：
五、對策可能比問題更糟——舍本逐末的解決方案
案例：
研討：以上法則在本單位的案例
六、欲速則不達——組織的系統(tǒng)有其自身規(guī)律
案例：
七、因與果在時空上并不緊密相連——“歸罪于外”與系統(tǒng)思考有悖
案例：
八、尋找小而有效的高杠桿解——最省力的解
案例：
九、魚與熊掌可以兼得——動態(tài)流程思考
案例：
十、不可分割的整體性——全局觀點
案例：
十一、沒有絕對的內(nèi)外——內(nèi)外是相互轉(zhuǎn)化的
案例：
研討：以上法則在本單位的案例
第四部分 系統(tǒng)思考工具在企業(yè)管理中的運用
一、因果環(huán)路圖
1、我們怎么尋找產(chǎn)生復(fù)雜問題的根本原因
案例：
2、演練：運用“因果環(huán)路圖”尋找本單位的復(fù)雜問題的根本原因
二、量化分析問題
1、我們公司存在哪些問題
2、分解這些問題
3、量化：問題的嚴重性，問題的緊迫性、問題的趨勢性
4、為解決這些問題排序
5、每個問題的解決措施
6、解決每個問題的責(zé)任人
7、解決每個問題的期限
案例：培訓(xùn)中心的問題
演練：量化分析本單位的問題