培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
課程大綱:
課程背景：
隨著08年金融危機(jī)以來(lái)，CPI不斷上漲，社會(huì)矛盾和負(fù)能量相對(duì)增多，為此石勇出版了：《世界如此險(xiǎn)惡 你要內(nèi)心強(qiáng)大》，而很多職場(chǎng)人士抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對(duì)工作缺乏熱情，整天消極，抱怨，責(zé)任感不強(qiáng)、執(zhí)行力不佳，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)和計(jì)劃，憂慮自己和組織的前途！
而這些現(xiàn)象的根源是員工的心態(tài)出了問題，心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果，當(dāng)我們看到結(jié)果不好是因?yàn)樾袨槌隽瞬铄e(cuò)，而要改變員工的行為，必須先從改變心態(tài)開始！因?yàn)椤靶膽B(tài)決定一切”，心態(tài)改變了，一切都隨之而變！
塑造陽(yáng)光心態(tài)，學(xué)會(huì)減壓，讓自己的內(nèi)心更加強(qiáng)大，擁有快樂職場(chǎng)，讓我們共同步入學(xué)習(xí)和改變的快樂旅途……
課程對(duì)象：需要改變心態(tài)的員工
課程收益：
1、提升銷售人員心理素養(yǎng)
2、懂得天地人和命運(yùn)之理從此不再怨天尤人，做一個(gè)不抱怨的人
3、做到定位，減少銷售人員的浮躁和動(dòng)蕩
4、全面了解銷售心態(tài)的方方面面，懂得有效方法應(yīng)對(duì)
5、做到如何面對(duì)客戶做一個(gè)讓客戶喜歡的銷售人員
6、做到如何面對(duì)困難，不會(huì)輕易放棄和退縮
7、全面學(xué)習(xí)如何借力的心態(tài)、避免孤軍奮戰(zhàn)、勞力傷財(cái)、績(jī)效不佳
8、毅力訓(xùn)練讓學(xué)員堅(jiān)持到底，有耐心面對(duì)客戶、有耐心面對(duì)困難、有毅力與公司共發(fā)展。
課程特色：
深入原理剖析+實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)訓(xùn)練+案例分享+實(shí)情討論分享+教練式引導(dǎo)
課 時(shí)：2天
課程大綱：
一、天位：知天位方不怨天尤人
1、上帝是什么
上帝：道-客觀規(guī)律或自然規(guī)律
2、命運(yùn)是什么
命乃天定，運(yùn)乃人為
分享：命在手上，財(cái)在手上，愛情在手上
越努力命運(yùn)將會(huì)越好！
3、性格是什么
性為心者，格為定，心可變，性格亦可變
二、定位：定位決定地位 地位決定價(jià)位
1、為什么要定位：生命法則---生命的長(zhǎng)度和寬度
滾石不生苔
2、職業(yè)或行業(yè)定位
3、公司定位：定位方能長(zhǎng)久發(fā)展
4、自我優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)認(rèn)知
案例：《從石頭中找到一匹馬》
三 、正位：位正則身正，身正則言順，言順則事順
1、銷售在心目中是什么 ----正確認(rèn)識(shí)銷售
2、為什么要做銷售
3、為什么怕銷售
3、財(cái)富法則：財(cái)富=服務(wù)人的質(zhì)量*服務(wù)人的數(shù)量*服務(wù)報(bào)酬
4、銷售的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)：增加單的質(zhì)量和數(shù)量
5、銷售的積累法則：能力、客戶的積累
案例：創(chuàng)新佳老板吳總、某培訓(xùn)公司85年的分公司總經(jīng)理、某公司88年公司總經(jīng)理
比爾蓋茨
四、定心：十心十億
A、蛀蝕業(yè)績(jī)的7大不良心態(tài)
1. 害怕拒絕,為自已尋找退縮的理由
2.在客戶面前低三下四,過于謙卑。
4.看輕別人的工作.
5.經(jīng)常抱怨不景氣,從不反思自己.
6.害怕同行同事競(jìng)爭(zhēng).
7.把工作無(wú)限期地托延下去.
B、十心十億
1. 積極心態(tài)：秀才趕考、阿婆的故事
2. 擁有強(qiáng)烈的企圖心.
3. 助人的心態(tài)：四贏的心態(tài)---客戶、客戶方負(fù)責(zé)人、公司、自己
4. 熱心：能量法則---聲音、笑容
案例：如何激發(fā)自己和團(tuán)隊(duì)的能量:龍的呼喚、多么美好的一天
5、自信心：自信是銷售成功的第一秘決.
6、感恩的心
7、專注的心態(tài)：燒開一壺水
專注、專業(yè)、專家---“專錢”（賺錢）
8、老板的心態(tài)
1）、自己的事業(yè)
2）、責(zé)任心：背摔訓(xùn)練
3）、耐心經(jīng)營(yíng) 延遲享受
4）、成就自己、成就團(tuán)隊(duì)、成就客戶
5)、付出的心態(tài)
9、自發(fā)主動(dòng)的心態(tài)
10、自省自律的心
五、樹立正確的客戶觀
1、客戶是什么
2、客戶喜歡什么樣的銷售人員
3、我們能為客戶做什么
4、客戶需要什么
5、客戶能給我們帶來(lái)什么
雙贏心態(tài)
助人心態(tài)
六 、如何看待拒絕
1、 如何正確對(duì)待客戶抗拒
1、拒絕離成功近一步
2、拒絕背后的需求
3、拒絕的程度和標(biāo)準(zhǔn)
4、拒絕的原因：客戶抗拒的7種原因分析
5、拒絕是否有傷害
6、判斷客戶抗拒的真假
2、 解除客戶抗拒的方法
解除客戶抗拒的最高原則和標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作
解除客戶抗拒的五個(gè)步驟
3、 五種不同客戶類型的談判思路
不理不睬型
兜圈子型
似是而非型
委婉拒絕型
直接反對(duì)型
體驗(yàn)：不要臉 我愛你
七 、如何面對(duì)困難挫折與價(jià)值
1、困難的難易標(biāo)準(zhǔn)及程度
2、面對(duì)困難的態(tài)度：找借口還是找方法
3、解決困難的方法
案例：把錢踩在腳底下
4、有的困難是想出來(lái)的
分享：去除心魔
麻煩是自己處理不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果，困難是自己學(xué)習(xí)不夠的反射，挫折是自己努力不足的代價(jià)
八、借力的心態(tài)：
1、團(tuán)隊(duì)：
2、領(lǐng)導(dǎo)人
3、旁團(tuán)隊(duì)
4、客戶見證、客戶、
5、各種銷售工具：
郵件、短信、傳真、宣傳單頁(yè)、博客、微博、微信、銷售信、信息發(fā)布平臺(tái)
6、巧用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
九、行動(dòng)的心態(tài)：治療不良心態(tài)、不良業(yè)績(jī)的最好辦法---勇于行動(dòng)！
分享：羊皮卷
十、學(xué)習(xí)與改變的心態(tài)
討論：如何學(xué)習(xí)
1、反省會(huì)、四欣會(huì)
2、日、周、月、年總結(jié)
3、早中晚會(huì)
4、讀書分享會(huì)
5、E-learning
十一、堅(jiān)持的心態(tài)訓(xùn)練
案例欣賞：林義杰