培訓(xùn)內(nèi)容:
課程背景
課程背景：
場(chǎng)景1：?jiǎn)栴}分析時(shí)，想不明白
在接收客戶、領(lǐng)導(dǎo)或老師的任務(wù)時(shí),難以在第一時(shí)間全面考慮任務(wù)的原因、肯景、內(nèi)容、地點(diǎn)、時(shí)限要求、團(tuán)隊(duì)人員，以及任務(wù)的預(yù)算等諸多因素。面對(duì)看似兩難的問(wèn)題時(shí)，總是糾結(jié)，無(wú)法找出一個(gè)系統(tǒng)的分析和決策模型,迅速做出決定。遇到過(guò)復(fù)雜棘手的事時(shí)，看似可以著手處理的地方很多，但其實(shí)又都難以執(zhí)行，結(jié)果就是干頭萬(wàn)緒，不知道從何入手，最后只能畏難退縮，一直拖到“判決書”來(lái)臨后聽天由命。
場(chǎng)景2：工作表達(dá)時(shí)，說(shuō)不清楚
偶遇領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，或是在一個(gè)需要自己即興說(shuō)幾句話的關(guān)鍵場(chǎng)合，全場(chǎng)的焦點(diǎn)集中在一個(gè)人身上，腦中卻一片空白，無(wú)話可說(shuō)。在面試、客戶質(zhì)詢等只給有限時(shí)間時(shí)，難以做到在有限的時(shí)間內(nèi)表達(dá)得言簡(jiǎn)意賅。在回答別人問(wèn)題時(shí)，長(zhǎng)篇大論之后，對(duì)方卻聽得懵懵懂懂。
場(chǎng)景3：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)，學(xué)不高效
學(xué)習(xí)時(shí)很勤奮、很用功，可學(xué)習(xí)的效果卻不明顯、考試的成績(jī)不理想�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息的采集、存儲(chǔ)和智能分析發(fā)生了本質(zhì)的改變，如果不能快速學(xué)習(xí)，原先的經(jīng)驗(yàn)值還能支撐你多久？“人形百科全書“會(huì)被“機(jī)器百科全書”替代，職場(chǎng)20年的經(jīng)驗(yàn)被很可能在一夜清零。
以上的典型場(chǎng)景，有些你可能碰到過(guò)，有些可能沒(méi)碰到過(guò)，不過(guò)這不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是你能通過(guò)這三類典型場(chǎng)景意識(shí)到思維能力不足的危害：想不明白、說(shuō)不清楚、學(xué)不快速。要重視對(duì)思維力的鍛煉，特別是在“互聯(lián)網(wǎng)+”、“大數(shù)據(jù)”當(dāng)?shù)赖漠?dāng)今社會(huì),優(yōu)秀的思維能力更是現(xiàn)代人免被時(shí)代拋棄的必備能力。
課程目標(biāo)
課程目標(biāo)：
1. 了解系統(tǒng)思維的概念；
2. 掌握系統(tǒng)思維的步驟與方法；
3. 建立系統(tǒng)化分析與解決問(wèn)題的框架；
4. 學(xué)會(huì)系統(tǒng)化表達(dá)與呈現(xiàn)的高效技巧；
5. 應(yīng)用6個(gè)以上的系統(tǒng)思維工具；
6. 通過(guò)系統(tǒng)思維成為職場(chǎng)中達(dá)人。
課程大綱
課程大綱：
導(dǎo)入部分
一、 思維能力不足之“三痛”
1. 問(wèn)題分析時(shí)，想不明白
2. 工作表達(dá)時(shí)，說(shuō)不清楚
3. 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)，學(xué)不高效
二、 系統(tǒng)思考----思維能力提升必備
1. 系統(tǒng)思維的定義
2. 系統(tǒng)思維與常見(jiàn)思維的關(guān)系
3. 系統(tǒng)思維的三大應(yīng)用價(jià)值
模塊一系統(tǒng)化思考與分析
第一講 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——確定問(wèn)題
一、 案例分析
1. 為什么招不到人
2. 討論：這樣的分析是否正確
二、 準(zhǔn)確地描述問(wèn)題
1. 問(wèn)題產(chǎn)生原因的四種類型
2. 案例分析
員工流動(dòng)率高的問(wèn)題
投訴應(yīng)對(duì)的問(wèn)題
3. 準(zhǔn)確描述問(wèn)題的“三化”要求
三、 明確問(wèn)題的構(gòu)成要素
1. 情景模擬
準(zhǔn)備臨時(shí)出差
2. “七何”分析法
四、 探究問(wèn)題的本質(zhì)
1. 區(qū)分問(wèn)題的“癥狀”與“癥結(jié)”
2. 案例討論
如何從根本上解決員工上班聊QQ的問(wèn)題
3. 5Why分析法
4. 案例分析
車間油漬問(wèn)題
5. 區(qū)分問(wèn)題的初步解決方案與問(wèn)題本身
6. 案例分析
太太的解決方案如何
7. 案例討論
歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)入問(wèn)題
五、 顯性化問(wèn)題隱含的假設(shè)
1. 顯性化問(wèn)題隱含的環(huán)境假設(shè)
2. 案例分析
3. 顯性化問(wèn)題隱含的時(shí)間假設(shè)
六、 顯性化理論/工具的應(yīng)用前提和邊界
第二講分析問(wèn)題——構(gòu)建框架與梳理關(guān)鍵
一、 三大基礎(chǔ)思考工具
1. 思維導(dǎo)圖的使用
2. 邏輯樹的應(yīng)用
3. MECE的應(yīng)用
二、 構(gòu)建框架之一：自下而上搭建框架
1. 場(chǎng)景模擬：如何賺到100萬(wàn)
2. 步驟一：羅列所有要點(diǎn)
3. 步驟二：歸類分組
4. 步聚三：搭建框架
歸納推理與演繹推理
5. 步驟四：檢查框架
三、 構(gòu)建框架之二：自上而下選用框架
1. 自下而上搭建框架的不足
2. 案例分析：如何提高產(chǎn)品銷售額
3. 自上而下選用框架的優(yōu)點(diǎn)
4. 經(jīng)典框架的應(yīng)用
四、 綜合運(yùn)用兩種構(gòu)建框架方法
1. 案例演練
過(guò)危橋的問(wèn)題
2. 兩種方法的應(yīng)用
五、 梳理關(guān)鍵
1. 80/20法則
2. 排除非關(guān)鍵因素
模塊二系統(tǒng)化破解與預(yù)防
第三講破解問(wèn)題——擬定方案與操作實(shí)施
一、 擬定解決方案
1. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
2. 擬定解決方案
3. 甘特圖的應(yīng)用
二、 制定計(jì)劃
1. 明確行動(dòng)目標(biāo)
2. 目標(biāo)制定原則
3. 計(jì)劃制定要素
4. 建立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
5. 制定行動(dòng)計(jì)劃
三、 操作實(shí)施
1. 執(zhí)行檢查評(píng)估
2. 收集執(zhí)行信息
3. 跟蹤執(zhí)行過(guò)程
第四講預(yù)防問(wèn)題——總結(jié)反思與有效預(yù)防
一、 總結(jié)反思
1. 識(shí)別潛在問(wèn)題
2. 查找可能原因
3. 總結(jié)反思分析
4. 制定糾正措施
二、 有效預(yù)防
1. 采取預(yù)防措施
2. 制定應(yīng)急預(yù)案
3. 總結(jié)形成制度
模塊三系統(tǒng)化表達(dá)與呈現(xiàn)
第五講“黃金三點(diǎn)”高效表達(dá)
一、 神奇的7效應(yīng)
情景演練
二、 表達(dá)時(shí)“黃金三點(diǎn)”的好處
1. 案例分析
2. “金三點(diǎn)”框架分析
3. “金三點(diǎn)”演練
三、 如何養(yǎng)成“講三點(diǎn)”的習(xí)慣
1. 常用“金三點(diǎn)”框架
2. “金三點(diǎn)”的應(yīng)用
第六講“金字塔結(jié)構(gòu)”優(yōu)化邏輯
一、 何為金字塔結(jié)構(gòu)
1. 案例分析
2. 此種情況如何匯報(bào)
二、 詳解金字塔結(jié)構(gòu)
1. 漏斗結(jié)構(gòu)與金字塔結(jié)構(gòu)的區(qū)別
2. 兩種結(jié)構(gòu)的適用場(chǎng)合
三、 結(jié)論先行
1. 何為結(jié)論先行
2. 如何做到結(jié)論先行
3. 結(jié)論先行的標(biāo)準(zhǔn)
4. 案例分析
四、 歸類分組
1. 如何歸類分組
2. 歸類分組的標(biāo)準(zhǔn)
3. 案例分析
五、 以上統(tǒng)下
1. 如何做到以上統(tǒng)下
2. 以上統(tǒng)下的標(biāo)準(zhǔn)
3. 案例分析
六、 邏輯遞進(jìn)
1. 常用的三種邏輯順序
2. 三種邏輯順序的應(yīng)用
3. 案例演練
第八講“形象化表達(dá)”有力呈現(xiàn)
一、 為什么需要圖表化展示
1. 案例分析
2. 人類大腦的特點(diǎn)
3. 圖表的信息量大
4. 圖表的信息傳遞迅速
5. 圖表的信息傳遞準(zhǔn)確
6. 圖表的信息更富整體性
二、 常用的圖表及設(shè)計(jì)方法與技巧
1. 圖表的分類
2. 常用圖表化結(jié)構(gòu)
3. 圖表的設(shè)計(jì)方法與技巧
模塊四課程總結(jié)與回顧