培訓(xùn)內(nèi)容:
課程背景
課程背景：
處在當(dāng)今富有活力的商業(yè)環(huán)境之中，企業(yè)及機(jī)構(gòu)均號(hào)召其各級(jí)工作人員參與影響工作的日常決策，這就要求員工具備超越傳統(tǒng)職責(zé)范圍的技能，能夠向內(nèi)部人員或外部客戶發(fā)表富有說服力的演講就成了對(duì)于所有員工的一項(xiàng)基本要求。如何設(shè)計(jì)演講的內(nèi)容？如何是自己的觀點(diǎn)讓聽眾信服？如何內(nèi)容更具邏輯性？如何有效吸引聽眾的注意力？如何克服自己的緊張情緒？如何開場以及如何結(jié)尾？……這些問題都會(huì)讓大多數(shù)員工充滿沮喪。
課程目標(biāo)
課程目標(biāo)：
本培訓(xùn)課程的目的， 是為了幫助你解決上述提到的種種問題，發(fā)展和磨練你的演講技能，從而在構(gòu)思內(nèi)容和演講技能兩方面都能愉快勝任。清晰、簡潔、強(qiáng)而有說服力的演講將發(fā)揮立竿見影的效能，使你能夠有效地影響聽眾，在他們中間形成共識(shí)，并激發(fā)他們投入行動(dòng)。具體學(xué)習(xí)目標(biāo)如下：
1. 陳述并模擬完成演講內(nèi)容的的組織，包括主題的確定、證明素材、開頭和結(jié)尾、聽眾吸引等等（采用演講地圖工具）
2. 運(yùn)用自我管理技巧及自我談話過程，克服演講前的緊張
3. 陳述吸引聽眾的的TPBA工具（目標(biāo)、過程、收益、付諸行動(dòng)）
4. 陳述結(jié)束演講的KIA工具（要點(diǎn)總結(jié)、付諸行動(dòng)、印象深刻的結(jié)尾）
5. 區(qū)分身體語言（包括手和臂，身體移動(dòng)，目光，聲音）的正確使用，現(xiàn)場模擬并接受反饋
6. 區(qū)分常見視覺輔助道具的應(yīng)用場景，綜合采用，提高學(xué)習(xí)效果
課程大綱
課程大綱
第一講：基礎(chǔ)準(zhǔn)備
演講熱身：2分鐘給大家分享某一主題（內(nèi)容不限），錄像
分組討論：會(huì)議演講面臨的挑戰(zhàn)是什么？及對(duì)應(yīng)的建議
一、自我管理
視頻觀摩：都是緊張惹的禍
1. 自我談話，克服緊張情緒
1）不要排解這種焦慮，而要利用它來發(fā)揮自己的風(fēng)格
模擬練習(xí)：完成演講導(dǎo)圖相應(yīng)部分
2. 聽眾層面
案例分享：不那么完美的新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)
1）對(duì)講述內(nèi)容感興趣，聽眾盼望了解相關(guān)資訊
2）不是對(duì)我評(píng)頭論足
3）不期望完美無暇的演說家
3. 自我層面
1）了解演講的內(nèi)容，充分的準(zhǔn)備/演練
2）現(xiàn)實(shí)的期望結(jié)果：不可能讓每一個(gè)人都滿意
3）我深信我有能力作清晰、簡潔及強(qiáng)而有說服力的演講！
案例分享：充分準(zhǔn)備后的5分鐘精彩演講
模擬練習(xí)：完成演講導(dǎo)圖相應(yīng)部分
二、聽眾背景分析
案例分享：總經(jīng)理+亞太區(qū)VP都在場怎么辦
1. 姓名/職位
2. 職業(yè)動(dòng)機(jī)
3. 個(gè)人動(dòng)機(jī)
4. 權(quán)勢程度
5. 影響力程度
三、聽眾的需求分析
1. 他們已經(jīng)知道了什么，
2. 又想了解什么
3. 哪些材料對(duì)于聽眾具有重要的意義
視頻回看：做到了沒有
模擬練習(xí)：完成演講導(dǎo)圖相應(yīng)部分
四、預(yù)先把問題準(zhǔn)備好
案例分享：一個(gè)沒有準(zhǔn)備的問題解答，如同一致蒼蠅
1. 從聽眾的角度去思考預(yù)測：共同的問題，具有挑戰(zhàn)性的問題
2. 準(zhǔn)備好清晰、簡潔而令人信服的回答，同您的演講目的相一致
五、確定三個(gè)要點(diǎn)
1要點(diǎn)必須是：對(duì)聽眾有重要的意義，同你的演講目的相一致
模擬練習(xí)：完成演講導(dǎo)圖相應(yīng)部分
第二講：身體語言及嗓音管理
視頻觀摩：奧巴馬演講
一、手與臂
1. 富有效果的舉止
2. 3個(gè)部位交替運(yùn)用：頭部到腰部，腰部到雙足，身體之上之外的空間
3. 要避免的動(dòng)作
二、身體移動(dòng)
學(xué)員視頻回看
1. 開講時(shí)的站位：站在演講區(qū)前方的中央，兩腳站穩(wěn)、身體保持平衡
2. 演講中間：有意識(shí)地在所提供的演講空間內(nèi)走動(dòng)，走動(dòng)到您的聽眾前
3. 要避免的
1）隨意走動(dòng)——走小步，搖頭晃腦
2）背對(duì)著任何一部分的聽眾而立
三、目光接觸
演練：回答問題時(shí)的目光接觸
1. 持續(xù)時(shí)間：同某一位聽眾保持目光接觸達(dá)三秒鐘
2. 目光移動(dòng)
1）隨意地轉(zhuǎn)移您的注視目標(biāo)
2）聽眾席不同區(qū)域目光的接觸
3）回答問題時(shí)注視全體聽眾
4）目光的接觸保持到講述某一完整的想法
5）注意文化取向
6）需要避免
a把您的大部分注意力都集中于某一位聽眾
b看著地板或天花板
c眼光繞過聽眾直視前方
模擬演練：運(yùn)用所學(xué)知識(shí)點(diǎn)重新演繹目光接觸
四、嗓音
視頻觀摩：馬云的演講藝術(shù)
1. 富有效果嗓音
1）變化你的音高和話速
2）調(diào)整嗓音以強(qiáng)調(diào)某一點(diǎn)
3）變換聲調(diào)以配合演講的內(nèi)容
4）在講到某些內(nèi)涵深刻或重要的內(nèi)容時(shí)調(diào)整音量
2. 停頓的妙用
1）在內(nèi)容轉(zhuǎn)換前
2）在回答問題前
3）為了取得強(qiáng)調(diào)的效果
4）讓聽眾有時(shí)間去思考
5）用以替代填塞詞
3. 要避免
學(xué)員視頻回放：是否發(fā)現(xiàn)了什么
1）使用“填塞”詞
2）每一句話的結(jié)尾都放低/提高嗓門
3）通篇演講都用跑馬般的速度
4）使用您沒有掌握其發(fā)音的詞語
4. 嗓音總結(jié)：語速、節(jié)奏、吐字、語調(diào)、音量
第三講：演講技巧
一、吸引聽眾
演練：1分鐘的演講開場
1. 目的申明： 我為什么到這里來？
2. 過程介紹：在演講中會(huì)發(fā)生哪些事情，明確方向
1）介紹議程及時(shí)間
2）討論的話題
3）方式
3. 聽眾受益: 對(duì)我的聽眾有什么好處？
4. 付諸行動(dòng)：聽眾在演講后需要采取什么行動(dòng)？
1）引起聽眾的重視
2）準(zhǔn)備接受您的建議采取行動(dòng)
3）就您的建議提出更具體的問題
5. 引人入勝的開場白
1）故事
2）引文
3）時(shí)事
4）幽默的軼事趣聞
5）個(gè)人經(jīng)歷
模擬演練：運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，重新設(shè)計(jì)的開場
模擬練習(xí)：完成演講導(dǎo)圖相應(yīng)部分
二、PAUSE-提問回答技巧
角色扮演：如何回答聽眾的提問
P 提前準(zhǔn)備可能會(huì)遇到的提問
A 問（區(qū)分提問的類型）：誰提的？和主題的相關(guān)性？WHY（背后的原因）
U 清楚理解問題
S 陳述你的回答，注意目光的接觸
E 探尋是否接受你的回答
2. 特殊問題的應(yīng)對(duì)
1）和主題不相關(guān)：事后交流
2）攻擊性提問：避開戰(zhàn)略（問其它人的建議，答非所問），直接回答
模擬演練：運(yùn)用所學(xué)知識(shí)點(diǎn)重新演繹問題回答技巧
三、結(jié)束演講技巧
分組討論并演練：演講如何結(jié)尾？
1. 重點(diǎn)總結(jié)
2. 引人入勝的結(jié)尾
3. 最后號(hào)召聽眾付諸行動(dòng)
模擬演練：運(yùn)用所學(xué)知識(shí)點(diǎn)重新演繹演講結(jié)束
第四講：演講內(nèi)容設(shè)計(jì)
一、三個(gè)要點(diǎn)（詳見第一講基礎(chǔ)準(zhǔn)備）
二、令人信服的要素
分組討論：如何讓內(nèi)容令人信服？
1. 個(gè)人經(jīng)歷
1）優(yōu)點(diǎn)
a建立聽眾的信任
b激起聽眾的同感
c懷著堅(jiān)定的信念演講
2）要避免
a引用的經(jīng)歷過多
b內(nèi)容并非直接相關(guān)
c過分集中于演講者的故事
2. 其它方式
1）證據(jù)
2）數(shù)字
3）統(tǒng)計(jì)材料
4）圖解表達(dá)
5）專家證明
6）類比
7）舉例說明
8）第三方故事
三、收益聲明
1. 基于聽眾自己的理由
2. 讓你的聽眾感到是具體的，與每一個(gè)要點(diǎn)一塊使用
3. 以滿足商務(wù)和個(gè)人兩方面的動(dòng)機(jī)為導(dǎo)向
四、過渡
1. 作用：使演講流暢順利，把各個(gè)要點(diǎn)銜接起來
2. 方式
1）邏輯提示詞：第一、第二、第三
2）連接詞：所以、結(jié)果
模擬練習(xí)：完成演講導(dǎo)圖相應(yīng)部分
第五講：視覺輔助工具的運(yùn)用
分組討論：視覺輔助工具如何運(yùn)用（什么情況下用用什么？優(yōu)點(diǎn)及注意事項(xiàng)）
一、價(jià)值：“如果你站起來并借助視覺輔助工具演講，您對(duì)觀眾的說服力可以提高43%”
1. 顯示專業(yè)
2. 便于聽眾獲取信息，以及便于聽眾參與
3. 強(qiáng)化你演講的內(nèi)容，加深聽眾記憶
4. 綜合運(yùn)用，避免沉悶單調(diào)
二、視覺輔助工具的運(yùn)用
1. 翻紙板優(yōu)勢及運(yùn)用
2. 白板的優(yōu)勢及運(yùn)用
3. 講義的優(yōu)勢及運(yùn)用
4. 投影儀的優(yōu)勢及運(yùn)用
成果展現(xiàn)：每人5分鐘演講（基于已經(jīng)完成的演講地圖），錄像