培訓(xùn)內(nèi)容:
課程背景
老子講：自知者明；蘇格拉底亦曾說：認(rèn)識你自己！但是遺憾的是：很多人并不能清楚地對自己的角色定位有個清晰的認(rèn)知，以至于“兵不像兵、將不像將”！故而著名心理學(xué)家馬斯洛說：一個人只有清楚地知道自己的職責(zé)，才能更好地履行自己的職責(zé)！
于是，您可能會看到或聽到這樣的情況---
1) 工作做得這么辛苦，為什么領(lǐng)導(dǎo)總不欣賞我？
2) 我已經(jīng)很努力了，為什么同事還是不待見我?
3) 已經(jīng)很關(guān)照下屬了，為什么下屬還是不支持我？
以上種種，歸根結(jié)底，就是沒有沒有分清自己的角色和定位---
角色，就是扮好自己的崗位角色，就好比我京劇里面五大角色：生、旦、凈、末、丑，；定位，就是明確工作標(biāo)準(zhǔn)， 就好比京劇里面唱、念、做、打要做到什么標(biāo)準(zhǔn)。只有明角色、定標(biāo)準(zhǔn)，工作才能各負(fù)其責(zé)、各顯其能、各美其美！
電視劇《亮劍》之所以精彩，在于每一個戰(zhàn)士都知道那是我的陣地，我知道必須全力以赴、我必須守�。∫�?yàn)槟鞘悄愕摹敖巧�！你的“角色”就是恪盡職守、殺敵立功、守住陣地！
西游記中，唐僧是目標(biāo)堅(jiān)定適合“總經(jīng)理”，孫悟空本領(lǐng)超強(qiáng)適合“業(yè)務(wù)部長”，八戒插科打諢好吃懶做適合“娛樂部長”，沙僧任勞任怨挑擔(dān)牽馬適合“后勤部長”。確定自己的位置后，就一門心思在自己的崗位上精耕細(xì)作，心無旁騖，做出成績！
一句話：人生（職場）如戲，但關(guān)鍵是演什么得像什么，演什么得成什么！
課程目標(biāo)
1、 角色認(rèn)知：掌握承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面三大作用九大角色；
2、 自我定位：明確九段工作標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)崗位價值+組織價值+客戶價值；
3、 自我成長：學(xué)會心態(tài)轉(zhuǎn)換、角色轉(zhuǎn)換、能力轉(zhuǎn)換的技巧的實(shí)施方法；
課程大綱
第一講：知己知彼---角色認(rèn)知定位概念
一、 角色認(rèn)知的意義
1) 從西游團(tuán)隊(duì)到京劇五角
2) 角色=扮好崗位角色，定位=明確工作標(biāo)準(zhǔn)
二、 角色認(rèn)知的概念
角色認(rèn)知定位的起源：從德魯克→到明茨伯格
三、 管理者與員工區(qū)別
六大區(qū)別三大不同
四、 管理者的23456
1. “1”：一個目標(biāo)
2. “2”：兩個類別
3. “3”：三個層級
4. “4”：四個重點(diǎn)
5. “5”：五大角色定位-站得高才能看得遠(yuǎn)
1) 經(jīng)營者---瞄準(zhǔn)公司經(jīng)營的核心
2) 領(lǐng)導(dǎo)者---人心往哪走力量就往哪走
3) 跨界者---掌握綜合業(yè)務(wù)而非專門業(yè)務(wù)
4) 職業(yè)者---職業(yè)精神而非打工心態(tài)
5) 復(fù)合者---T型人才而非專業(yè)型人才
6. “6”：六個目標(biāo)---你在為何而出發(fā)？
1) 課堂思考：努力工作和生活的關(guān)聯(lián)
2) 課堂練習(xí)：確定自己的六項(xiàng)目標(biāo)
第二講：立己達(dá)人：角色認(rèn)知與定位
一、 管理者的三種角色認(rèn)知：
1. 承上啟下（頂天接地）：
1) 承上：完成上級目標(biāo)、貫徹上司指令、輔佐上司工作
? 完成上級目標(biāo)
? 沒有執(zhí)行力就沒有競爭力！
? 視頻欣賞：狼的執(zhí)行力---《南極大冒險(xiǎn)》片斷
? 完成上級目標(biāo)的五個思維方法
? 貫徹上司指令
? 六大注意事項(xiàng)
? 案例討論：總經(jīng)理的任務(wù)
? 輔佐上司工作
? 七個經(jīng)驗(yàn)做好輔助工作
2) 啟下：達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、整合團(tuán)隊(duì)資源、幫助員工成長
? 【案例分析】 我們到底要扮演什么樣的角色？
? 有效帶領(lǐng)下屬的六個要點(diǎn)
2. 承前啟后(左右逢源)：跨部門+部門內(nèi)的溝通協(xié)調(diào)
1) 案例剖析：材料丟失以后
2) 承前啟后的三大重點(diǎn)
? 人際與職業(yè)成功
? 樹立良好溝通文化
? 樹立內(nèi)部服務(wù)意識
3. 承點(diǎn)啟面（大局為重）
1) 公司、部門、個人目標(biāo)結(jié)合
2) 個人單項(xiàng)業(yè)務(wù)、部門重大項(xiàng)目、公司經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)合
案例剖析：老山英雄連故事
七．管理者的九個角色
1) 決策規(guī)劃者
2) 領(lǐng)導(dǎo)者
3) 執(zhí)行者
4) 危機(jī)、問題解決者
5) 模范者
6) 績效伙伴
7) 監(jiān)督、控制者
8) 教練員
9) 內(nèi)部客戶
看視頻論管理：《修女也瘋狂》片斷
八、管理者的工作定位：明確九段工作標(biāo)準(zhǔn)
1. 工作就是要追求有結(jié)果！
課堂討論：什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？
2. 案例研討：九段秘書是怎樣練成的？
3. 我們的工作必須做出三個價值---
崗位價值、組織價值、客戶價值
4. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：每個小組參照九段秘書標(biāo)準(zhǔn)，整理出某一崗位工作標(biāo)準(zhǔn)九段，
團(tuán)隊(duì)展示、相互點(diǎn)評、老師升華
九、管理者的五種錯誤定位
第三講：自我成長---管理者的 “三大轉(zhuǎn)換”
一、 中層干部的必須面對的“三大轉(zhuǎn)換”
【案例討論】升職之后…..
1、心態(tài)轉(zhuǎn)換---職業(yè)心態(tài)→事業(yè)心態(tài)
1）基層管理者的三大內(nèi)傷
a) 心態(tài)浮躁，借口太多
b) 危機(jī)感淡薄，學(xué)習(xí)力不夠
c) 打工心態(tài)，事業(yè)心不足
【視頻欣賞】兩個員工的不同命運(yùn)
2、角色轉(zhuǎn)換---由操作者→管理者
1）明確員工和干部的五大不同
2）依靠團(tuán)隊(duì)的力量達(dá)成目標(biāo)
體驗(yàn)游戲：團(tuán)隊(duì)力量
3、能力轉(zhuǎn)換---中層干部的九大能力轉(zhuǎn)換
1) 目標(biāo)執(zhí)行力
2) 組織計(jì)劃力
讓員工愿意追隨的六個方向
3) 團(tuán)隊(duì)教導(dǎo)力
4) 溝通協(xié)調(diào)力
5) 有效授權(quán)力
6) 激勵力
7) 學(xué)習(xí)力【管理故事】無鰾的魚
8) 自我管理力
9) 抗壓力
第五講：從新出發(fā)---從優(yōu)秀到卓越
一、 從技術(shù)邁向管理
二、 從專才邁向通才
三、 從管理邁向領(lǐng)導(dǎo)---
? 領(lǐng)導(dǎo)力的五個層級
? 打造領(lǐng)導(dǎo)能力的六個維度
四、 匠才→將才→帥才，你要成為哪個才？
五、 故事分享：鉆石就在你家后院！
六、 學(xué)員學(xué)習(xí)心得分享、課程總結(jié)