培訓內(nèi)容:
課程背景
品管七大手法是品質(zhì)管理工作中最基本也是必不可缺的，在品質(zhì)問題的處理和資料的初步整理中起了重要的作用，其廣泛應用在制造、服務、商業(yè)流程的管理中。
通過對七種方法的理解，我們可以運用簡單易懂的方法找到影響產(chǎn)品品質(zhì)的問題並加以對癥下藥。
新舊品管七大手法將通過大量的實例演練和小組討論，讓學員能熟練掌握最常用的品管工具，充分了解本企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)情況，並能實際用于持續(xù)改進和產(chǎn)品、服務質(zhì)量的提高。
課程目標
互動教學模式，聽、學、練結合一體，通過大量實例再加以圖片說明，增強課程的生動性，讓學員充分理解和掌握所學內(nèi)容。
課程大綱
第一部分：概述什么是質(zhì)量？
什么是管理？
TQM與現(xiàn)場品質(zhì)管理
PDCA、CYCLE
質(zhì)量管理的時代變遷
質(zhì)量管理的觀念變化
應用QC技法的目的
活用QC技法時的心里狀態(tài)
第二部分：QC7大手法1——層別法層別法定義
分層方法
分層注意事項
案例展示：分層法#
第三部分：QC7大手法2——檢查表檢查表定義和特點
檢查表分類
檢查表制作方法
案例展示：檢查表#
練習：檢查表制作與分析#
第四部分：QC7大手法3——柏拉圖柏拉圖定義和特點
柏拉圖制作方法
柏拉圖制作注意事項
柏拉圖使用時機
柏拉圖適應對象
實戰(zhàn)練習：根據(jù)已知數(shù)據(jù)制作柏拉圖#
第五部分：QC7大手法4——因果圖因果圖定義和特點
因果圖制作方法
探討原因的頭腦風暴
因果圖制作注意事項
因果圖用在何處？
因果圖如何使用？
實戰(zhàn)練習：復印機復印不清楚進行因果分析#
實戰(zhàn)練習：生產(chǎn)線不良率高的原因分析#
簡易圖表的特點和種類
柱形圖制作方法
曲線圖制作方法
面積圖制作方法
點圖制作方法
三角圖制作方法
圖坐標制作方法
簡易圖表制作注意事項
實戰(zhàn)練習：制作生產(chǎn)線工位不良率圖表#
第六部分：QC7大手法5——散點圖散點圖定義和目的
散點圖制作方法
散點圖相關性判斷
制作散點圖注意事項
第七部分：QC7大手法6——直方圖直方圖定義及術語
直方圖制作方法
實戰(zhàn)練習：根據(jù)某罐頭廠數(shù)據(jù)制作直方圖#
實戰(zhàn)練習：根據(jù)某公司電線抽檢數(shù)據(jù)制作直方圖#
直方圖使用方法
直方圖的作用和用途
第八部分：QC7大手法7——控制圖控制圖的定義和作用
控制圖分類
控制圖應用步驟
案例分析：某設備裝機量控制#
控制圖的應用
實戰(zhàn)練習：根據(jù)數(shù)據(jù)繪制控制圖#
控制圖制作注意事項
第九部分：新QC7大手法簡介關聯(lián)圖
系統(tǒng)圖
親和圖
矩陣圖
PDPC法
箭條圖
頭腦風暴法