培訓(xùn)內(nèi)容:
課程背景
中國(guó)銀行業(yè)正式邁入商業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式，徹底打破我國(guó)原銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局，開啟了各家銀行經(jīng)營(yíng)模式的深度轉(zhuǎn)型。
為了適應(yīng)這種變革，網(wǎng)點(diǎn)必須具有極強(qiáng)的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力。作為網(wǎng)點(diǎn)工作的經(jīng)營(yíng)管理的核心，網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)在本輪轉(zhuǎn)型中起到至關(guān)重要的作用。隨著阿米巴模式在龐大的銀行管理系統(tǒng)中凸顯價(jià)值，未來銀行的競(jìng)爭(zhēng)將主要體現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)綜合素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)上。作為網(wǎng)點(diǎn)的金管家，網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)在經(jīng)營(yíng)和管理兩方面需要兩手抓兩手都要硬！
課程目標(biāo)
機(jī)制方面：兵馬未動(dòng)糧草先行，構(gòu)建雙向驅(qū)動(dòng)機(jī)制
運(yùn)營(yíng)方面：運(yùn)籌帷幄成竹在胸，梳理流程崗位配置
學(xué)習(xí)方面：事事關(guān)己強(qiáng)化責(zé)任，統(tǒng)籌員工學(xué)習(xí)管理
課程大綱
第一部分：團(tuán)隊(duì)文化—從墻上文化到心中文化
一、新常態(tài)下網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的新挑戰(zhàn)
1.團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)多元化
2.“泛90后”職場(chǎng)新秀嶄露
3.基于團(tuán)隊(duì)DNA塑造的管理模式
二、全能團(tuán)隊(duì)文化核心三元素
1.團(tuán)隊(duì)文化之家庭元素
2.團(tuán)隊(duì)文化之學(xué)習(xí)元素
3.團(tuán)隊(duì)文化之企業(yè)元素
案例分析：某銀行團(tuán)隊(duì)文化顯性元素分析
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
工具應(yīng)用：團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)圖
第二部分：績(jī)效管理—從硬性攤派到科學(xué)管控
一、績(jī)效管理、績(jī)效考核、績(jī)效管控的區(qū)別
1.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人手中的大棒？胡蘿卜？指揮棒？
案例分析：突圍傳統(tǒng)管理模式的倒三角金字塔管控
二、從“組織績(jī)效”到“網(wǎng)點(diǎn)人效”的合理管控
1.網(wǎng)點(diǎn)核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)解析
2.“人效”管理理念在新型組織架構(gòu)中的有效運(yùn)用
3.業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)的合理設(shè)計(jì)與分配
4.行為指標(biāo)與彈性激勵(lì)指標(biāo)設(shè)計(jì)
5.按崗一視同仁？VS按業(yè)績(jī)個(gè)案分析?
工作坊：基于網(wǎng)點(diǎn)核心指標(biāo)的績(jī)效管控方案設(shè)計(jì)
工具應(yīng)用：《績(jī)效管控工具模型》
第三部分：團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)—從專崗專責(zé)到按需定責(zé)
一、合理的業(yè)務(wù)流程是團(tuán)隊(duì)高效的基石
案例分析：某網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程解析
1.流程優(yōu)化的目的與意義
2.流程優(yōu)化的五要素
3.流程優(yōu)化流程步驟
二、基于網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程的“非人”管理
1.網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)如何做到非人力資源的人資管理
2.合理人力配置的目的與意義
3.彈性崗位配置的技巧與注意事項(xiàng)
4.根據(jù)業(yè)務(wù)觸點(diǎn)的職責(zé)設(shè)計(jì)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
工作坊：網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化及崗位配置優(yōu)化
工具應(yīng)用：《核心業(yè)務(wù)流程圖》
第四部分：團(tuán)隊(duì)培育—從自由成長(zhǎng)到學(xué)習(xí)管理
一、網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展過程中全能行員的核心價(jià)值
開放空間：你對(duì)全能行員的定義與能力要求？
1.全能行員的能力素質(zhì)模型
2.全能行員的四種培養(yǎng)方式
二、復(fù)制—網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)如何批量培養(yǎng)全能行員
1.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的在崗訓(xùn)練技巧
2.學(xué)習(xí)在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的應(yīng)用場(chǎng)景
小組練習(xí)：網(wǎng)點(diǎn)典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景提煉
3.盤點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)資源
4.基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景的崗位學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)
5.最終應(yīng)用形式：崗位通關(guān)護(hù)照
工作坊：學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)
工具應(yīng)用：崗位通關(guān)護(hù)照設(shè)計(jì)