培訓(xùn)內(nèi)容:
課程背景
為企業(yè)選拔優(yōu)秀人才是人力資源從業(yè)者和各層級(jí)管理必備基本技能，高效能員工能為企業(yè)工作效率提高30%，因此企業(yè)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)越來(lái)越激烈！如何結(jié)合企業(yè)的需求，系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)各種類型求職人員，準(zhǔn)確識(shí)別人才與企業(yè)、職位的匹配性和精準(zhǔn)度是管理者者的必修課。
課程目標(biāo)
1、解決招聘難題
2、提升面試能力
課程大綱
討論：合適的員工能為企業(yè)帶來(lái)什么？
第一講：魅力面試官職業(yè)素養(yǎng)
一、招聘面試中人力資源經(jīng)理與業(yè)務(wù)管理者正確角色定位和認(rèn)知
二、面試官的勝任力素質(zhì)模型
三、面試官注意事項(xiàng)
1.選擇優(yōu)秀的人與還是合適的人
2.學(xué)歷與能力，經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)
3.價(jià)值觀的一致與認(rèn)同
4.對(duì)在崗應(yīng)聘者面試情況保密
四、面試官魅力展示——讓?xiě)?yīng)聘者喜歡上你
1.儀容儀表、著裝
2.準(zhǔn)時(shí)、座位、態(tài)度、微笑
3.普通話、問(wèn)題的專業(yè)性
五、面試場(chǎng)域的有效構(gòu)建
1.面試官與候選人之間的“互動(dòng)吸引秀”
2.企業(yè)文化秀
第二講：高效員工招聘
一、人才招聘前認(rèn)真思考四個(gè)問(wèn)題
1.招聘原因
2.人員效能編制審核
3.確認(rèn)招聘崗位的勝任力素質(zhì)模型
4.人才畫(huà)像
二、不同崗位人員招聘所需時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)
1.中層管理
2.員工
3.高管
三、招聘人才的6度空間
四、面試準(zhǔn)備與詢問(wèn)
1.簡(jiǎn)歷篩選，面試技巧，提高辨析力
1）看懂簡(jiǎn)歷
2）洞查簡(jiǎn)歷背后的真相
2.面試官提前熟悉簡(jiǎn)歷內(nèi)容、面試問(wèn)題與流程
3.合理安排控制面試時(shí)間與地點(diǎn)、參加人員
視頻：某名企招聘
4.面試問(wèn)詢的技巧
1）面試官問(wèn)詢技巧（STAR模型）
2）面試不同崗位技巧和關(guān)注點(diǎn)
3）ORCE 面試輔助表
5.精準(zhǔn)識(shí)人（望聞問(wèn)切）
1）觀相貌
2）讀筆跡
3）看眼神
4）辨聲音
五、金牌面試官控場(chǎng)技巧
1、如何控制面試中的跑題
2、如何與候選人溝通
1)薪酬
2)福利
3)入職時(shí)間
六、合理控制面試時(shí)間
1.面試問(wèn)題時(shí)間分配比例
七、如何吸引高匹配候選人的技巧
八、面試結(jié)束的技巧話術(shù)
九.高效面試3點(diǎn)評(píng)
1）學(xué)習(xí)和工作
2）優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
3）綜合評(píng)價(jià)
十、面試常用的2種方法工具
1.結(jié)構(gòu)化面試
1）面試要素結(jié)構(gòu)化—工作分析、勝任能力模型
2）面試問(wèn)題10維度
3）面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化—結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表
4）錄取分值規(guī)定
2.結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題分類
1）背景性
2）智能性
3）情景性分析
4）行為性
5）意愿性
角色扮演：人力經(jīng)理（結(jié)構(gòu)化面試）
3.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試
1）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組測(cè)評(píng)因素
2）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試適合崗位
3）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的優(yōu)劣分析
4）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的實(shí)施步驟
5）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的題目設(shè)計(jì)
4. 招聘面試時(shí)注意事項(xiàng)
1）提問(wèn)缺乏針對(duì)性和專業(yè)，不做面試記錄
2）面試官說(shuō)得太多
3）暈輪效應(yīng)，以貌取人，通過(guò)外表產(chǎn)生好惡
4）對(duì)待求職者的態(tài)度傲慢或強(qiáng)硬
5）輕易承諾，草率做出錄用決策
角色扮演：面試經(jīng)營(yíng)副總（無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試）
5、背景調(diào)查，構(gòu)建“防火墻”
1.選擇合適的調(diào)查方式
2.背景調(diào)查實(shí)操流程
第三講：招聘面試中的違法行為
1.錄用未成年
2.禁止侵害女工權(quán)益
3.毀約
課程總回顧和分享