培訓(xùn)內(nèi)容:
課程背景
本課程目的是幫助管理人員認(rèn)識到教練技術(shù)是一套強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)工具，意識到要根據(jù)員工的狀況而不是經(jīng)理的目標(biāo)制訂發(fā)展目標(biāo)，幫助員工獨立思考而非替代員工解決問題，啟發(fā)員工消化自己的經(jīng)驗和教訓(xùn)而不是灌輸經(jīng)理的經(jīng)驗，掌握教練的流程并發(fā)展與教練相關(guān)的技能。本課程是一把指導(dǎo)企業(yè)管理者喚醒員工能力的工具，以提升效率，取得卓越成果的魔杖，讓學(xué)員成為員工最貼心的教練，企業(yè)最優(yōu)秀的園丁。
課程目標(biāo)
1.理解教練心智的3項原則，有效提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力
2.掌握教練式傾聽的3個要素，迅速打開被指導(dǎo)者的心扉并建立信任
3.掌握教練式提問的6大工具，有效啟發(fā)被指導(dǎo)者的思維并提高解決問題的能力
4.掌握教練式反饋的3個要素，激發(fā)被指導(dǎo)者改變的意愿和行動的動力
5.掌握教練式指導(dǎo)的4步流程，輔導(dǎo)下屬設(shè)定目標(biāo)并制定具體的行動計劃
6.用教練的技術(shù)和工具解決當(dāng)前管理工作所面臨的具體困難
課程大綱
第一講：什么是教練
目標(biāo)：理解教練的價值，形成教練的狀態(tài)。
一、教練的定義
1.對話練習(xí)：體驗教練式對話和非教練式對話
二、教練的原則
1.支持、期待、信任
2.錄像觀摩：《面對巨人》
三、教練的價值
四、單元小結(jié)
第二講：教練的核心能力
目標(biāo)：掌握教練的核心能力，運(yùn)用教練技術(shù)進(jìn)行簡單對話。
一、深度傾聽
1.深度傾聽的3個步驟
2.回放練習(xí)：迅速建立親和
3.確認(rèn)練習(xí)：有效化解抱怨
二、有力提問
1.錄像觀摩：《喬致庸》
2.有力提問的特點
3.有力提問的范例
4.對自己的有力提問練習(xí)
5.SMART提問練習(xí)：聚焦目標(biāo)
三、有效反饋
1.錄像觀摩：《蓋章》
2.有效反饋的3個要素
3.教練是一面鏡子：區(qū)分行為與判斷的練習(xí)
4.積極性反饋練習(xí)：以小見大
5.建設(shè)性反饋練習(xí)：對事不對人
四、單元小結(jié)
第三講：教練的流程
目標(biāo)：熟練運(yùn)用教練流程，并能解決實際問題
一、聚焦目標(biāo)
小組練習(xí)：拿到SMART目標(biāo)
二、了解現(xiàn)狀
小組練習(xí)：了解影響目標(biāo)達(dá)成的因素和資源
三、探索行動方案
小組練習(xí)：探索實行目標(biāo)的行動計劃
四、強(qiáng)化意愿
小組練習(xí)：激發(fā)被指導(dǎo)者實行目標(biāo)的動力
五、3人小組練習(xí)：運(yùn)用教練流程解決每個人的實際問題
六、單元小結(jié)
第四講：教練的運(yùn)用
目標(biāo)：制定行動計劃
一、教練實踐探討
1.教練項目的成功案例
2.90天教練項目流程
二、制定行動計劃
1.作業(yè)表單
2.三人小組
三、課程總結(jié)