培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
班組長（現(xiàn)場學(xué)員控制在50人以下）
課程收益:
讓班組長認清自我角色
認識班組的構(gòu)成與班組的建設(shè)，掌握發(fā)揮班組團隊作用的技巧
提高班組長輔導(dǎo)、教導(dǎo)下屬的能力，快速提高一線員工操作技能
提升班組長現(xiàn)場問題發(fā)現(xiàn)、現(xiàn)場改善的能力
班組安全管理能力的提升
課程大綱:
培訓(xùn)背景
班組長是企業(yè)組織中的基本細胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實者，班組長的素質(zhì)直接影響所轄班組成員。作為現(xiàn)代工廠現(xiàn)場管理之“王”的班組長，在企業(yè)管理與競爭當(dāng)中至關(guān)重要。一流班組長能培養(yǎng)和訓(xùn)練一流的員工，一流員工能創(chuàng)造一流的現(xiàn)場；所以，優(yōu)秀的班組長不僅需要扎實的技術(shù)操作能力，更需要解決問題、管理團隊的“軟”技能！要成為優(yōu)秀的企業(yè)，就必須讓班組長-----企業(yè)的根基更穩(wěn)固更優(yōu)秀。
TWI全稱Training Within Industry，產(chǎn)生于二戰(zhàn)時期的美國，由美國政府開發(fā)出來，用以培養(yǎng)被遠送大洋彼岸作戰(zhàn)的士兵們。二戰(zhàn)后1950年，TWI培訓(xùn)課程被引進日本，應(yīng)產(chǎn)業(yè)界的實際和需要它被改進完善充實，并迅速在日本產(chǎn)業(yè)界推廣和運用。
本次TWI培訓(xùn)通過班組長角色轉(zhuǎn)換、工作教導(dǎo)技能、改善技能、用人技能和工作安全等方面對一線管理人員進行教導(dǎo)。使之能更加明確自身的作用和責(zé)任，更好地運用生產(chǎn)管理工具，更好地履行管理者的職責(zé)，能夠高效指導(dǎo)一線操作員工，從根本上解決生產(chǎn)中的各種問題，達到生產(chǎn)效率提高、品質(zhì)改善、成本控制的企業(yè)目標。
培訓(xùn)方式：知識點講授、案例分析、課題分析研討、經(jīng)驗分享、游戲互動等
培訓(xùn)大綱
1、龜兔賽跑給我們啟示：團隊合作就是這么回事
2、主管人員的管理績效
3、管理者技能結(jié)構(gòu)
4、管理的概念與管理理論的發(fā)展
5、班組長的作用與存在價值
6、班組長的自身角色
7、管理的技能需求
8、班組文化建設(shè)的四大功效——人本管理
變“管理人”為“引導(dǎo)人”
變“約束人”為“規(guī)范人”
變“改造人”為“塑造人”
變“滿足人”為“激活人”
9、管理者常見問題與對策
10、班組長執(zhí)行力現(xiàn)狀分析與對策
11、管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任
12、淺析管理者及員工不愿承擔(dān)責(zé)任的原因
研討：如何承擔(dān)責(zé)任 如何建立當(dāng)責(zé)文化
13、目標的定義、作用
14、如何設(shè)定工作目標
15、實現(xiàn)目標的五大要素
16、時間管理原則
17、艾維李十分鐘效率法
18、時間效率管理
19、時間管理法則
20、有效的時間管理：明確目標 制定計劃
課程目標與工具落地
班組長認清自我角色，更好地進行角色定位
班組長自我管理能力提升
1. 員工責(zé)任心差或缺乏干勁的關(guān)鍵因素
2. 處理員工關(guān)系的重要性
3. 增進員工關(guān)系的基本原則
4. 激勵理論和原理：羅森塔效應(yīng)、雙因子理論
5. 有效的非物質(zhì)激勵的方法與藝術(shù)
6. 激勵員工士氣的重要原則
案例：拿破侖的激勵方法
案例：長城汽車307狼兔行動
7. 員工激勵技巧與熱爐法則
8. 正確運用“正激勵”與“負激勵”
9. 班組長激勵員工要注意的事項
10. 通過激勵模型提升員工的執(zhí)行力
演練：正確贊美員工的方式
演練：有效批評員工的技巧
案例：豐田公司現(xiàn)場激勵模式
11. 工作中的矛盾和障礙的起因
12. 哈里窗戶分析
13. 有效溝通技巧首先學(xué)會聆聽
14. 溝通中看、聽、問、說的技巧
15. 同理心溝通技巧
16. 有效運用溝通化解員工的抵觸
WORKSHOP：現(xiàn)場溝通模擬演練
案例：某問題員工的故事
17. 與員工意見不一致時的溝通訣竅
案例：蘇格拉底的“引導(dǎo)法”
案例：“表達不同意見三步曲”
18. 如何與上司溝通技巧與避免犯的錯誤
19. 如何與下屬溝通
20. 與同事溝通需要注意的方法
21. 創(chuàng)造操作現(xiàn)場愉快的人際氛圍
研討：有效化解員工沖突與矛盾
22. 提升人際關(guān)系的四項技能
23. 工作關(guān)系提升四步法訓(xùn)練
24. 85、90后員工管理技巧
25. 失去士氣甚至產(chǎn)生負面影響的老員工管理技巧
課程目標與工具落地
掌握激勵模型與溝通原理
掌握溝通原理與技巧
掌握三明治溝通技巧
掌握問題員工的管理技巧
創(chuàng)建和諧班組
1. 如何培養(yǎng)下屬
案例：一線員工崗位培訓(xùn)案例
2. 對下屬的培訓(xùn)方法與技巧簡介
3. 班組長教導(dǎo)能力的重要作用
4. 班組長常犯的錯誤教導(dǎo)方法
錯誤教導(dǎo)方式示范
案例：張班長錯誤的教導(dǎo)方式
研討：師傅帶徒弟教導(dǎo)的弊病
5. 新老員工不同的教導(dǎo)方法
6. OJT工作教導(dǎo)四階段法實施
角色演練：正確教導(dǎo)方式模擬示范
7. OJT四階段教導(dǎo)效果的評估與演練
8. 特殊場景下的教導(dǎo)技巧
員工情緒低落下的教導(dǎo)技巧
嘈雜環(huán)境下的教導(dǎo)技巧
老員工的多技能教導(dǎo)技巧
復(fù)雜工作的教導(dǎo)技巧
9. 工作教導(dǎo)中激勵、鼓勵的技巧
10. 多技能工訓(xùn)練的方法
11. 多技能工訓(xùn)練前的能力分析與計劃制作
案例：多技能工培訓(xùn)實施步驟
研討：員工為何不愿意做多能工
課程目標與工具落地
掌握工作教導(dǎo)的方法與技巧
多能工員工訓(xùn)練方法
1. 異常問題的定義和種類
2. 主管應(yīng)具有的問題意識
3. 操作現(xiàn)場常見的異常問題
4. 問題解決的三即三現(xiàn)主義
5. PDCA循環(huán)很簡單，運用更有效
6. 5WHY尋找問題的根本原因
案例：豐田汽車的“水龍頭哲學(xué)”
7. 從數(shù)據(jù)解讀中分析與解決問題
8. 8D法分析與解決問題
案例：8D解決步驟
9. 解決問題時的團隊意識和合作氛圍
10. 操作現(xiàn)場班組常見問題的解決模式
11. 工作改善四步法
步驟一：工作分解
步驟二：每一個工作步驟分析確認
步驟三：設(shè)計新的工作方法
步驟四：實施新的工作方法
工作改善四步法演練
課程目標與工具落地
掌握問題解決的基本步驟
幫助提高問題解決能力和效率
掌握工作改善的技巧與步驟
1. 為什么要重視安全管理
觸目驚心的數(shù)字
觸目驚心的數(shù)字的背后
安全是一種責(zé)任
安全為了誰
2. 樹立正確安全管理意識
什么是安全意識
你真把“安全”當(dāng)“第一”了嗎
別躺在“極低概率”上睡大覺
3. 安全管理第一步：全面危險源辨識與安全檢查
危險源辨識與風(fēng)險評估步驟
危害辨識評價實例分析
危險源治理原則3E原則
危險源的控制管理階段
安全檢查的目的、內(nèi)容與方法
安全檢查范例
檢查到員工違章怎么辦
4. 安全管理第二步：安全改善與虛驚、小事故管理
海恩法則的啟示：應(yīng)該從一點一滴做起
案例：一個機械師的故事
案例：辦公場所可能發(fā)生的情況
案例：杜邦案例
案例：一馬失社稷
事故起因分析
安全改善
安全改善的幾個原則
5. 安全管理第三步：作業(yè)安全標準化
安全作業(yè)標準化
案例：請幫我畫一只豬
安全標準化作業(yè)全面推進
不推薦的作業(yè)安全標準化案例
作業(yè)安全標準化范例
6. 安全管理第四步：有效的安全培訓(xùn)體系
新型崗位安全培訓(xùn)體系
安全培訓(xùn)之24小時后的回憶比例
安全培訓(xùn)之作業(yè)人員培訓(xùn)
有效的安全培訓(xùn)在現(xiàn)場
安全培訓(xùn)特色
案例：消防器材使用方法
案例：吊裝作業(yè)注意事項
案例：安全為了誰
案例：勞保用品佩戴方法
7. 營造安全管理氛圍
營造安全氛圍的方法
讓安全的行為成為員工的習(xí)慣化
安全文化是訓(xùn)練出來的
課程目標與工具落地
提升安全意識及安全管理意識
建立先進的安全管理理念和成熟的安全管理體系；
了解安全管理的基本工具
掌握習(xí)慣性違章的管控方法