培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
課程大綱:
《基于行為改變的管理技能提升》課程簡介
利坤咨詢 提供
德魯克說“管理就是實踐”。
我們知道，學(xué)習(xí)管理技能與學(xué)習(xí)游泳類似，在岸上永遠(yuǎn)學(xué)不會游泳；僅僅靠課堂學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)無法真正掌握管理技能，學(xué)員必須到工作中實踐運(yùn)用才能真正掌握。目前的很多培訓(xùn)課程，僅僅是在岸上教大家如何游泳，很少有課程帶領(lǐng)學(xué)員“下水游泳”。據(jù)統(tǒng)計，90%以上的管理者在課堂上學(xué)習(xí)后，沒有“下水游泳”；僅10%的人嘗試著在實踐中運(yùn)用，其中少數(shù)人用力太猛，在技能還不熟練時，不小心步入深水區(qū)，被淹死了；剩下屈指可數(shù)的管理者通過淺水區(qū)的摸索、實踐，最終成為暢游大海的幸存者。而這些幸存者遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了企業(yè)快速發(fā)展的業(yè)務(wù)需求。
祁生勝老師致力于中國民營企業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展研究，在企業(yè)大學(xué)全系統(tǒng)構(gòu)建方面，積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，利坤專家參與建設(shè)華為大學(xué)、TCL領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院、同洲大學(xué)、高德培訓(xùn)學(xué)院、中國聯(lián)塑學(xué)院、天創(chuàng)大學(xué)等企業(yè)大學(xué)的建設(shè)與咨詢輔導(dǎo)。對企業(yè)大學(xué)體系建設(shè)有著獨特的理解，總結(jié)了企業(yè)大學(xué)的三大核心定位——企業(yè)大學(xué)必須是公司戰(zhàn)略的助推器、文化的傳承地、人才的孵化器。尤其是干部的培訓(xùn)培養(yǎng)，是企業(yè)大學(xué)的核心使命之一。經(jīng)過多年的實踐與研究，針對干部的培訓(xùn)培養(yǎng)，祁老師及其團(tuán)隊開發(fā)出了基于行為改變的、結(jié)構(gòu)化的、可衡量的干部培訓(xùn)培養(yǎng)體系。能切實幫助企業(yè)在崗位實踐中建立干部輸血造血系統(tǒng)，快速解決干部人才梯隊建設(shè)的難題。
干部培訓(xùn)培養(yǎng)體系六步一法：
遵循管理技能學(xué)習(xí)的規(guī)律，祁老師及其團(tuán)隊開發(fā)了獨有的管理技能提升6步法：
沒有人會先吃藥后看病，管理者只有在知道自己能力差距后，學(xué)習(xí)動力才會更加強(qiáng)烈，學(xué)習(xí)才會更加有針對性。通過步驟1的“課前評估”，對管理者能力做一個初步的診斷，目的之一是引發(fā)管理者的思考；二是幫助講師澄清教學(xué)目標(biāo)。
根據(jù)教學(xué)設(shè)計原理，管理技能不是單純的語言信息、心因動作技能或態(tài)度，它是一個復(fù)雜的組合，所以對管理技能習(xí)得的條件要求也更高。步驟2至步驟4在課堂完成，幫助管理者掌握管理理念與技能，同時通過課堂上設(shè)計大量“淺水區(qū)游泳”的案例和模擬演練，幫助管理者聯(lián)系工作實際，靈活運(yùn)用管理技能。但這些還不足以提升和固化管理者的管理行為。步驟5是課后應(yīng)用，管理者在課程學(xué)習(xí)完成后，需要在講師的指導(dǎo)下，課堂上完成課后實踐計劃，實踐計劃的實施情況需要根據(jù)模板匯報，匯報的對象為管理者的直接上司，上司需要認(rèn)真地評審并給出建議。步驟6為實踐輔導(dǎo)，即1個月后，輔導(dǎo)老師會組織參培學(xué)員，評估學(xué)員的進(jìn)步、輔導(dǎo)后進(jìn)的學(xué)員，同時回答學(xué)員在實踐中遇到的疑問，并組織學(xué)員相互間分享實踐體驗，鞏固學(xué)習(xí)成果，固化管理行為。
通過管理技能學(xué)習(xí)6步法，推動學(xué)員“下水游泳”，幫助管理者在實踐中提升管理技能，改善管理行為。
企業(yè)的發(fā)展一般要經(jīng)歷市場驅(qū)動、創(chuàng)新驅(qū)動和領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動。高速成長的中國民營企業(yè)，跨過了前面2個階段后，CEO普遍的憂慮是“缺乏有領(lǐng)導(dǎo)力的干部”。我們接觸到的很多民營企業(yè)，管理者都是跑步上崗，沒有經(jīng)過系統(tǒng)、正規(guī)的培訓(xùn)直接從技術(shù)崗位或業(yè)務(wù)崗位直接提拔為管理崗位。眾所周知，教師有教師資格證、醫(yī)生有醫(yī)生從業(yè)資質(zhì)、律師有律師從業(yè)資格證，和其他大部分重要的工作或崗位不同，這些企業(yè)一般沒有時間會針對管理者進(jìn)行能力認(rèn)證，也沒有提供必要的管理技能培訓(xùn)，沒有學(xué)徒制，管理者就像車輛的駕駛員指引著整個組織前進(jìn)，而我們組織的“駕駛員”卻不需要考“駕照”——這看上去似乎很滑稽，但卻是現(xiàn)實。沒有駕照的新司機(jī)，是馬路殺手！ 沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)新任管理者，對企業(yè)來說是不是殺手呢
課程設(shè)計理念，依據(jù)“冰山模型”行為原因的分層模型（如下圖），管理者的管理行為發(fā)生轉(zhuǎn)變，為組織帶來績效時，須要掌握對應(yīng)的管理知識和技能，同時要具備相應(yīng)的底層素質(zhì)。華為當(dāng)年選拔和培養(yǎng)干部時，提煉出了經(jīng)典的“干部九條”，所有的干部都按照“干部九條”進(jìn)行選拔和培養(yǎng)�！案刹烤艞l”由三部分組成，即發(fā)展客戶能力、發(fā)展組織能力、發(fā)展個人能力。發(fā)展客戶的能力包含關(guān)注客戶、建立伙伴關(guān)系2條；發(fā)展組織的能力包含團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)、塑造組織能力、跨部門合作3條；發(fā)展個人能力包含成就導(dǎo)向、組織承諾、戰(zhàn)略性思維、理解他人4條。
祁老師及其團(tuán)隊通過多年的研究與實踐，將管理干部能力歸納總結(jié)為四個維度，即發(fā)展自我、發(fā)展團(tuán)隊、發(fā)展業(yè)績、發(fā)展組織。其中涵蓋十余門課程，詳見下圖。
發(fā)展自我--管自己
課程1：管理者角色轉(zhuǎn)變
課程收益 實施流程 核心內(nèi)容（三級菜單根據(jù)客戶需求提交）
從業(yè)務(wù)骨干走向管理崗位的管理者，習(xí)慣關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)缺乏管理方法，事事親力親為，不能及時轉(zhuǎn)換角色，發(fā)揮團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力。課程從中國管理者成長的典型軌跡出發(fā)，分析了中國管理者，尤其是新任管理者存在的普遍性問題，幫助新任管理認(rèn)識到角色轉(zhuǎn)變的方向、掌握管理技巧，順利勝任管理崗位。 1.課前評估 《管理者角色認(rèn)知》調(diào)研問卷
2.理論學(xué)習(xí) 管理者成長軌跡
天生短腿的中國管理者
管理者成長的客觀規(guī)律
角色轉(zhuǎn)變的3個維度
理念轉(zhuǎn)變：通過個人創(chuàng)造價值轉(zhuǎn)向通過他人創(chuàng)造價值
時間分配的轉(zhuǎn)變：由按時完成任務(wù)到制定長期計劃并分配時間輔導(dǎo)下屬
工作技能的轉(zhuǎn)變：由專業(yè)能轉(zhuǎn)向管理技能，如目標(biāo)制定、溝通、激勵與監(jiān)控等
3.案例分析 案例一：庸俗的管理者
案例二：無奈的崗位調(diào)整
4.課堂演練 演練一：反思并分享自我管理能力提升的經(jīng)歷
演練二：最需要提升的3個管理技能演練
5.課后應(yīng)用 家庭作業(yè)制定
應(yīng)用計劃制定
6.課后輔導(dǎo) 家庭作業(yè)回顧
課前課后評估數(shù)據(jù)對比
技能應(yīng)用輔導(dǎo)
課程2： 認(rèn)識與發(fā)展自我
課程收益 實施流程 核心內(nèi)容（三級菜單根據(jù)客戶需求提交）
幫助管理全面了解自我，充分認(rèn)識到個體的差異，同時以開放的心態(tài)來面對自我的優(yōu)點和缺點，對自我優(yōu)缺點進(jìn)行揚(yáng)長避短，發(fā)揮個性特長，幫助管理者在管理實踐中展現(xiàn)自我才華，提升管理效率。 1.課前評估 《自我意識評估》調(diào)研問卷
《情商評估》調(diào)研問卷
《價值觀評估》調(diào)研問卷
《認(rèn)知風(fēng)格評估》調(diào)研問卷
《內(nèi)外控量表》調(diào)研問卷
《模糊耐受性量表》調(diào)研問卷
《核心自我評估量表》調(diào)研問卷
2.理論學(xué)習(xí) 自我意識的關(guān)鍵維度
自我意識之謎
理解和識別個體差異
自我意識的重要領(lǐng)域
學(xué)習(xí)實踐指南
3.案例分析 案例一：計算機(jī)化的測驗
案例二：決策的兩難問題
4.課堂演練 演練一：透過鏡像
演練二：診斷管理特點
演練三：確定個人文化：學(xué)習(xí)計劃和傳記
5.課后應(yīng)用 家庭作業(yè)制定
應(yīng)用計劃制定
6.課后輔導(dǎo) 家庭作業(yè)回顧
課前課后評估數(shù)據(jù)對比
技能應(yīng)用輔導(dǎo)
課程3： 個人壓力管理
課程收益 實施流程 核心內(nèi)容（三級菜單根據(jù)客戶需求提交）
面對當(dāng)今激烈的市場競爭環(huán)境，管理者的壓力也日趨增大。處于長期高壓狀態(tài)下的管理者，如果不能很好的管理壓力，不能了解、分析壓力的來源，不能有效的采取相關(guān)的方法來釋放壓力，管理者的身心健康和工作效率都會受到影響，課程從壓力的四種來源出發(fā)，幫助管理者從5個維度管理壓力，提高自身的彈性。 1.課前評估 《個人壓力源》調(diào)研問卷
《社會再適應(yīng)量表》調(diào)研問卷
《A型人格問卷》調(diào)研問卷
《時間管理評估》調(diào)研問卷
《壓力管理評估》調(diào)研問卷
2.理論學(xué)習(xí) 改善壓力和時間管理
壓力的主要元素
管理壓力
消除壓力源
提高彈性
消除壓力源
提高彈性
暫時性降低壓力的技巧
學(xué)習(xí)實踐指南
3.案例分析 案例一：趨勢的轉(zhuǎn)變
案例二：無效的時間管理
4.課堂演練 演練一：小量成功策略
演練二：生活平衡分析
演練三：深度放松
演練四：監(jiān)控和管理時間
5.課后應(yīng)用 家庭作業(yè)制定
應(yīng)用計劃制定
6.課后輔導(dǎo) 家庭作業(yè)回顧
課前課后評估數(shù)據(jù)對比
技能應(yīng)用輔導(dǎo)
發(fā)展團(tuán)隊--管他人
課程1：支持性溝通與員工輔導(dǎo)
課程收益 實施流程 核心內(nèi)容（三級菜單根據(jù)客戶需求提交）
溝通是人們分享信息、思想和情感的過程，溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人成功的必要條件！在管理中，需要借助溝通的技巧，化解不同的見解與意見，建立共識。課程將從案例從發(fā)，注重練習(xí)，提升學(xué)員的溝通能力。 1.課前評估 《支持性溝通測評》調(diào)研問卷
《溝通風(fēng)格測評》調(diào)研問卷
2.理論學(xué)習(xí) 建立積極的人際關(guān)系
有效溝通的重要性
什么是支持性溝通
輔導(dǎo)與咨詢
支持性溝通的原則
個人管理面談
學(xué)習(xí)實踐指南
3.案例分析 案例一：Miss Gao如何化解團(tuán)隊矛盾
案例二：湯姆的計劃為什么會遭到拒絕
4.課堂演練 演練一：華強(qiáng)公司的內(nèi)部溝通
演練二：拜倫與托馬斯
演練三：主動傾聽練習(xí)
5.課后應(yīng)用 家庭作業(yè)制定
應(yīng)用計劃制定
6.課后輔導(dǎo) 家庭作業(yè)回顧
課前課后評估數(shù)據(jù)對比
技能應(yīng)用輔導(dǎo)
課程2： 有效授權(quán)
課程收益 實施流程 核心內(nèi)容（三級菜單根據(jù)客戶需求提交）
課程提供了9個授權(quán)的有效技巧，此外提供了確保授權(quán)委派的一系列原則和標(biāo)準(zhǔn)，使