培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
第一章：?jiǎn)栴}的觀念
◇問題的效益
◇問題的精神
◇問題的定義
第二章：?jiǎn)栴}的思考技巧
◇問題之層級(jí)
◇思考的空間
◇思考的盲點(diǎn)
◇問題發(fā)展周期
◇問題的階梯
第三章：?jiǎn)栴}的管理方法
◇問題的意識(shí)
◇問題的發(fā)掘
◇問題的櫥窗
◇問題的五要
◇問題的掌握
第四章：?jiǎn)栴}的改善觀念
◇改善的基本觀念
◇問題改善障礙
◇問題的絕句
第五章：改善的盲點(diǎn)限制
◇掛貓鈴之鼠
◇改善的限制
◇改善的自我要求
◇改善運(yùn)作的構(gòu)面
◇改善對(duì)策三要項(xiàng)
第六章：建立改善模式
◇戴明改善循環(huán)分解
◇六標(biāo)準(zhǔn)差模式
◇QCSTORY改善八程序
◇ISO9001的持續(xù)改善
◇個(gè)案研討與分享
第七章：?jiǎn)栴}改善基本手法
◇6M1E法之運(yùn)用
◇5W2H法之運(yùn)用
◇5_WHY法之運(yùn)用
◇改善7+N7工具之運(yùn)用
第八章：建立模式化改善
◇改善手法之評(píng)估與套用
◇改善模式與手法之結(jié)合
◇全公司組織化改善之運(yùn)作
◇個(gè)案說明+學(xué)員演練
第九章：改善實(shí)務(wù)演習(xí)
質(zhì)量問題分析與實(shí)務(wù)研討
效率問題分析與實(shí)務(wù)研討
交期問題分析與實(shí)務(wù)研討
成本問題分析與實(shí)務(wù)研討
第十章：執(zhí)行力的強(qiáng)化
何謂執(zhí)行力
執(zhí)行力的管理與評(píng)核
改善障礙與盲點(diǎn)
績(jī)效回報(bào)及學(xué)習(xí)與分享
第十一章：文件報(bào)告的寫作技巧