培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
店長/督導(dǎo)/
店長助理
課程大綱:
一、 優(yōu)秀督導(dǎo)職業(yè)化塑造
1. 了解督導(dǎo)者在企業(yè)中的地位
2. 明確督導(dǎo)者的義務(wù)與職責(zé)
3. 督導(dǎo)管理的基本原則
4. 優(yōu)秀督導(dǎo)個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)修煉
二、 督導(dǎo)有效溝通技巧
1. 掌握溝通二大環(huán)節(jié)
2. 有效的發(fā)訊技巧
3. 如何與員工建立相互依賴的關(guān)系
4. 學(xué)會(huì)與不同的對象——上司、同事、下屬的溝通的方法
5. 積極溝通的方式
三、 督導(dǎo)提高效率的良方
1. 學(xué)會(huì)分析 “時(shí)間哪里去了”的方法
2. 如何設(shè)定時(shí)間設(shè)定優(yōu)先級
3. 學(xué)習(xí)如何提高你工作分派能力
四、 優(yōu)秀督導(dǎo)如何提升績效
1. 明確目標(biāo)管理可以幫我們解決哪些問題
2. 掌握設(shè)定目標(biāo)的方法和步驟
3. 掌握目標(biāo)、計(jì)劃、工作追蹤的技巧和要點(diǎn)
4. 掌握績效評估的技巧
五、 督導(dǎo)——員工訓(xùn)練與教導(dǎo)
1. 如何了解員工表現(xiàn)不良的現(xiàn)象及原因
2. 掌握運(yùn)用“訓(xùn)練四步驟”進(jìn)行員工培訓(xùn)的方法
3. 卓越的指導(dǎo)藝術(shù)
4. 員工工作教導(dǎo)四步驟
5. 員工指導(dǎo)部屬六階段
六、 督導(dǎo)——如何創(chuàng)造積極的工作氛圍
1. 如何學(xué)會(huì)具體地、個(gè)別地分析下屬的需要和期望
2. 有效贊美員工的技巧
3. 創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)