培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
中、基層管理干部
課程收益:
1. 認(rèn)識和理解主管的角色、責(zé)任與不同類型
2. 作為主管應(yīng)具備怎樣的職業(yè)素養(yǎng)
3. 如何營造能夠滿足員工需求的工作環(huán)境
4. 如何專業(yè)分派任務(wù)、表揚員工、糾正員工錯誤
課程大綱:
一、主管的角色、責(zé)任與不同類型
1. 專業(yè)主管的角色與責(zé)任
2. 領(lǐng)導(dǎo)者與主管之間的關(guān)系
3. 三種不同類型的主管
二、職業(yè)素養(yǎng)
1. 職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成
2. 識別積極的態(tài)度和消極的態(tài)度
3. 看待人生的兩種方式
三、誠信
1. 誠信的定義
2. 有誠信和無誠信的行為
3. 列舉生活中有誠信和無誠信的例子
四、授權(quán)
1. 授權(quán)的定義
2. 如何授權(quán)給下屬
五、人際關(guān)系帳戶
1. 銀行帳戶與人際關(guān)系帳戶的關(guān)系
2. 小活動
3. 增加人際關(guān)系帳戶的七種方法
六、馬斯洛需求理論層次
1. 馬斯洛需求5層次分析
2. 主管必須維護員工哪些基本權(quán)利
七、影響他人的三步驟
1. 成功領(lǐng)導(dǎo)者必須具備影響他人的能力
2. 影響他人的三個步驟
八、三種溝通方式
1. 不同溝通方式的人體現(xiàn)不同行為特點
2. 三種溝通方式解析
九、有效分派任務(wù)
1. 情境表演：低效分派任務(wù)（講師與一位學(xué)員）
2. 有效分派任務(wù)的原則與步驟
3. 情境表演：高效分派任務(wù)（講師與一位學(xué)員）
4. 自編自演：高效分派任務(wù)（兩位學(xué)員）
十、表揚員工
1. 以專業(yè)的方式表揚員工的步驟
2. 表揚時需注意的問題
3. 情境表演：表揚員工（講師與一位學(xué)員）
十一、糾正下屬錯誤
1. 小調(diào)查（經(jīng)驗分享）
2. 糾正下屬錯誤的目的
3. 糾正下屬錯誤“登山圖”
4. 糾正下屬錯誤小技巧
5. 情境表演：糾正下屬錯誤（講師與一位學(xué)員）
6. 自編自演：糾正下屬錯誤（兩位學(xué)員）
十二、管理不同類型的四種員工
1. 將所有員工劃分成四大類（圖示）
2. 循環(huán)頭腦風(fēng)暴
3. 具體解析每一類型員工特點
4. 給出四種不同類型員工不同的管理方法
培訓(xùn)師介紹：
實戰(zhàn)經(jīng)驗
近十五年工作經(jīng)歷，先后就職于裕元國際集團、金龍珠寶、宏川供應(yīng)鏈等大型企業(yè)，從事產(chǎn)品管理、銷售、人力資源管理等工作，歷任生產(chǎn)經(jīng)理、助理總經(jīng)理、商學(xué)院院長等職務(wù)，具備豐富的實踐經(jīng)驗。近十年來堅持不斷為中、大型企業(yè)提供人力資源管理、管理等培訓(xùn)及咨詢。
專業(yè)背景
PTT 國際職業(yè)持證培訓(xùn)師
寶成國際職業(yè)培訓(xùn)師
GA中國《
TWI》授權(quán)培訓(xùn)師
TTT資深培訓(xùn)師
NIKE公司認(rèn)證培訓(xùn)師
十二年培訓(xùn)管理及培訓(xùn)授課經(jīng)驗
多家顧問公司合作講師