培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
董事長、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、
薪酬管理專員、績效管理專員、勞動關(guān)系主管、工會干部等
課程收益:
掌握績效指標(biāo)庫建立的方法和技巧
掌握績效考核指標(biāo)提取的方法和工具
掌握并運用績效考核的有效工具
掌握不同崗位績效考核的要點和方法
掌握績效考核指標(biāo)的量化技巧
學(xué)會制作并應(yīng)用績效管理系列表格
課程大綱:
一、績效概述
1、績效考核在應(yīng)用中遇到的困惑
案例：兩家IT公司的績效考核結(jié)果分析
視頻：李云龍是如何進行績效考核的
2、績效管理的基本知識
1) 績效管理的基本內(nèi)容
2) 績效管理與績效考核的區(qū)別
3) 績效管理的基本術(shù)語
4) 績效管理的四大步驟
二、如何制定績效計劃
1、績效合同包括的內(nèi)容
案例：毛澤東在解放戰(zhàn)爭中的指標(biāo)戰(zhàn)略分解
2、績效指標(biāo)的設(shè)計方法
1) 根據(jù)公司戰(zhàn)略來設(shè)計績效指標(biāo)
2) 根據(jù)崗位職責(zé)設(shè)計指標(biāo)
3) 態(tài)度、能力指標(biāo)的設(shè)計方法
4) QQTC方法的介紹及應(yīng)用
3、如何設(shè)定指標(biāo)目標(biāo)值
1) 目標(biāo)制定的誤區(qū)
2) 制定目標(biāo)的影響因素
案例：如何確定北京各4S店的銷售指標(biāo)
練習(xí)：目標(biāo)制定的原則：SMART （案例練習(xí)）
4、權(quán)重的設(shè)計
5、績效計劃面談
視頻：諸葛亮如何做績效面談
三、績效實施（績效執(zhí)行）
1．績效輔導(dǎo)需考慮的問題
2．績效輔導(dǎo)溝通的方式
視頻：績效輔導(dǎo)的重要性
四、績效評價
1.績效評價概述
2.績效評價的八種方法
1) 簡單排序法
2) 交替排序法
3) 配對比較法
4) 強制分布法
5) 關(guān)鍵事件法
6) 行為錨定等級評價法
7) 目標(biāo)管理法
8) 圖尺度評價法
3.誰來進行績效評價
4.績效評價面談
測試：您屬于哪一類輔導(dǎo)風(fēng)格
5.績效評價周期
五、績效評價結(jié)果應(yīng)用
1、績效管理與其他人力資源的關(guān)系
2、績效結(jié)果如何應(yīng)用
3、績效申訴
4、績效管理流程
六、定性指標(biāo)的9種量化方法
1、統(tǒng)計結(jié)果法
2、目標(biāo)達成情況法
3、頻率法
4、余額控制法
5、分段賦值法
6、時間維度法
7、強制百分比法
8、行為錨定法
9、關(guān)鍵行為法
案例1-3：政府行政部門定性指標(biāo)的量化
案例4-5：學(xué)校績效考核定性指標(biāo)的量化
案例6：技術(shù)崗位績效考核定性指標(biāo)的量化
案例7：前臺工作的量化
七、BSC平衡計分卡介紹
1、平衡計分卡的四個層面
2、平衡計分卡與戰(zhàn)略地圖的結(jié)合
案例：結(jié)合平衡計分卡，用戰(zhàn)略地圖分解績效指標(biāo)
3、績效管理表格
【課程呈現(xiàn)】
30%理論+40%案例+20%練習(xí)+10%總結(jié)
培訓(xùn)師介紹：
【講師介紹】
北京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA（工商管理碩士），曾任多家國內(nèi)外咨詢公司高級咨詢顧問、合伙人。有10多年的企業(yè)管理經(jīng)驗，04年從事企業(yè)管理咨詢工作。
搜狐網(wǎng)、價值中國網(wǎng)特聘人力資源專家顧問，長期擔(dān)任多家公司人力資源顧問。
崇尚案例教學(xué)，培訓(xùn)中所用所有案例均來自管理咨詢中實際的企業(yè)案例，生動有趣，啟發(fā)性強。
【主講課程】
1、全面
薪酬體系設(shè)計系列
《全面
薪酬體系設(shè)計“6+1”》，《
薪酬體系設(shè)計案例分析》，《
薪酬體系設(shè)計微咨詢》
2、全面績效管理體系設(shè)計系列
《四步搞定績效-基礎(chǔ)班》，《全面績效管理體系設(shè)計-提高班》，《績效體系設(shè)計案例分享》，《基于KPI的績效管理體系》，《基于平衡計分卡的績效管理體系》，《績效管理體系設(shè)計微咨詢》
3、其他人力資源系列課程
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》，《崗位說明書撰寫實戰(zhàn)》，《崗位價值評估工具應(yīng)用實戰(zhàn)》
【課程特點】
1、真實案例：課程所有案例均來自企業(yè)的真實案例，所有結(jié)論均得到咨詢企業(yè)的長期有效實踐，案例生動，深入淺出，授課中以有效工具和實際案例為指引，讓學(xué)員在實踐中掌握
薪酬與績效管理的奧秘。
2、保證落地：可以為企業(yè)量身定制
薪酬管理體系、績效管理體系等人力資源咨詢工作，保證課程的有效落地。
3、保證實操：課堂上帶領(lǐng)大家一起動手，以實際效果為保障。
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