培訓(xùn)內(nèi)容:
課程收益:
企業(yè)最高、最終的管理形態(tài)是文化管理，只有優(yōu)秀、健康的企業(yè)文化才能造就卓越、偉大的企業(yè)。新時(shí)期，許多管理者都認(rèn)識(shí)到了企業(yè)文化的重要性，但卻對(duì)企業(yè)怎么建設(shè)優(yōu)秀文化感到無(wú)從下手，覺(jué)得文化神秘莫測(cè)。本課程設(shè)計(jì)就是為了幫助管理者以全方位的視角正解理解企業(yè)文化，明白文化建設(shè)、管理中的是與非，掌握企業(yè)文化變革、建設(shè)的有效方法和步驟，從而在實(shí)際工作中正確靈活運(yùn)用，成功打造卓越企業(yè)。
課程大綱:
多視角的企業(yè)文化建設(shè)
一、企業(yè)文化缺失的表現(xiàn)
1、中國(guó)企業(yè)文化缺失的表現(xiàn)
員工對(duì)企業(yè)的常見(jiàn)指責(zé)
企業(yè)對(duì)員工的常見(jiàn)指責(zé)
管理失敗的文化因素
案例：浙江某飾品企業(yè)老板的煩惱
2、管理是員工素質(zhì)、制度流程、文化建設(shè)的平衡
二、什么是企業(yè)文化
1、企業(yè)文化的內(nèi)涵
2、企業(yè)文化的基本要素
麥肯錫的7S模型
笛爾的文化五要素
沙因的基本假設(shè)模型
3、流行的企業(yè)文化錯(cuò)誤理解
案例：某國(guó)有企業(yè)的文化塑造活動(dòng)
4、企業(yè)文化的類(lèi)型
5、解放心靈，企業(yè)文化的五種作用
6、管理理論和實(shí)踐中文化思想的發(fā)展
三、企業(yè)文化的內(nèi)容和層次
1、企業(yè)文化的四個(gè)層次（洋蔥模型）
2、使命、愿景、價(jià)值觀
價(jià)值驅(qū)動(dòng)的企業(yè)
什么是使命、愿景
討論：著名公司的使命、愿景
怎么制定、實(shí)施企業(yè)使命、愿景
文化和戰(zhàn)略、品牌的關(guān)系
3、怎樣建立可執(zhí)行的制度文化
4、行為規(guī)范
5、儀式、故事重要不重要
案例：恒源祥的傳奇故事
6、CI和企業(yè)文化的區(qū)別
CI不等同于企業(yè)文化
CI的三大核心內(nèi)容
CI的要素
CI的導(dǎo)入
著名企業(yè)文化建設(shè)案例：惠普之道
四、企業(yè)意識(shí)的七個(gè)層次與文化塑造
五、企業(yè)文化與其他管理職能的關(guān)系
1、企業(yè)文化與公司戰(zhàn)略
2、企業(yè)文化與人力資源管理
3、企業(yè)文化與財(cái)務(wù)管理
4、企業(yè)文化與運(yùn)營(yíng)管理
5、企業(yè)文化與營(yíng)銷(xiāo)管理
6、企業(yè)文化與研發(fā)管理
案例：華為公司、德勝公司、蘋(píng)果公司、GE公司、西南航空公司、IBM文化與職能關(guān)系剖析
六、企業(yè)文化的視角
1、股東利益還是相關(guān)者利益
2、怎么看待員工
人性的假設(shè)
X、Y、Z理論
有效激勵(lì)員工
員工參與
民主化企業(yè)有沒(méi)有來(lái)臨
做最佳雇主
3、怎么看待客戶
我們了解客戶嗎
德魯克的客戶理論
豐田的客戶原則和企業(yè)關(guān)鍵時(shí)刻
處理客戶意見(jiàn)的三個(gè)層次
做到以客戶為導(dǎo)向的方法
4、怎么看待供應(yīng)商
從價(jià)值鏈角度看客戶
案例：上海汽車(chē)公司附近的倉(cāng)庫(kù)
共贏意識(shí)
供應(yīng)商越多越好
討論：“一品一家”是否可行
5、怎么看待競(jìng)爭(zhēng)者
關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)者的假設(shè)
囚徒博弈困境
好的競(jìng)爭(zhēng)者與壞的競(jìng)爭(zhēng)者
6、怎么看待社區(qū)、法規(guī)
做社會(huì)的好公民
不違法是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的底線
著名企業(yè)文化建設(shè)案例：豐田公司的文化內(nèi)涵
七、企業(yè)文化中的悖論
等級(jí)化與民主化
專(zhuān)業(yè)與綜合
變革與穩(wěn)定
集權(quán)與分權(quán)
個(gè)人價(jià)值與集體價(jià)值
效率優(yōu)先與風(fēng)險(xiǎn)控制
成本領(lǐng)先與價(jià)值領(lǐng)先
績(jī)效考核與管理
八、失敗企業(yè)文化的特征
1、 流行管理理念和實(shí)踐中的八大毒素
2、 失敗企業(yè)文化的典型特征
傲慢
偏見(jiàn)
貪婪
恐懼
放縱
保守
自私
案例：安然公司的隕落、國(guó)有壟斷公司為什么招人恨
九、優(yōu)秀企業(yè)文化的特征
1、以人為本是企業(yè)文化的本質(zhì)
2、承諾與信守承諾是企業(yè)運(yùn)行的起點(diǎn)
3、責(zé)任意識(shí)是企業(yè)文化的基礎(chǔ)
4、高績(jī)效是企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)
5、《追求卓越》中優(yōu)秀企業(yè)八大特質(zhì)
6、新經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)企業(yè)文化的新要求
變革、創(chuàng)新
學(xué)習(xí)性組織
多元化與包容精神
綠色意識(shí)
團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)
案例：百思賣(mài)的文化變革
十、企業(yè)文化沖突處理
常見(jiàn)的文化沖突
處理沖突的有效對(duì)策
辦公室政治
怎么減少直至消除辦公室政治
十一、組織氛圍與企業(yè)凝聚力
1、良好組織氛圍的形成
2、怎么提高企業(yè)的凝聚力
3、提高員工忠誠(chéng)度的方法
案例：海底撈的親情文化
十二、建設(shè)企業(yè)文化的步驟和要點(diǎn)
文化審計(jì)診斷的模型
明理、取勢(shì)、優(yōu)術(shù)
優(yōu)秀文化因子的提取方法
宣傳、策劃、推動(dòng)與落實(shí)
企業(yè)文化建設(shè)的組織保障
員工參與企業(yè)文化建設(shè)
案例：浙江某國(guó)有大公司文化塑造工程
培訓(xùn)師介紹：
曾在多家集團(tuán)公司擔(dān)任高級(jí)管理職務(wù)，擔(dān)任過(guò)多家著名咨詢公司專(zhuān)、兼職高級(jí)咨詢顧問(wèn)，為數(shù)百家民營(yíng)企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)提供過(guò)咨詢、培訓(xùn)服務(wù)。擅長(zhǎng)組織設(shè)計(jì)、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練、母子公司管控、企業(yè)文化建設(shè)、戰(zhàn)略規(guī)劃、精益生產(chǎn)等領(lǐng)域咨詢和培訓(xùn)，在這些領(lǐng)域有著深厚的管理理論知識(shí)和豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。