培訓(xùn)內(nèi)容:
課程收益:
1、客戶分群和經(jīng)營
2、客戶需求分析
3、深度挖掘客戶需求的創(chuàng)新方式
4、如何布局營銷
課程大綱:
【第一天】
一、客群經(jīng)營
1、八大客群分類
（1）找客戶
（2）總結(jié)群體的共同特征
（3）總結(jié)群體的相似需求
2、挖掘客戶潛在需求
案例：私營企業(yè)主需求分析
二、客戶需求分析
1、顯性需求
2、隱性需求
3、發(fā)掘客戶需求四步法
（1）望
（2）聞
（3）問
（4）切
案例：專心傾聽客戶訴求
三、發(fā)掘需求示例
1、如何開通網(wǎng)銀
2、如何開通口袋銀行
3、如何綁定借記卡還款
4、如何配備基金定投
5、如何配置保障產(chǎn)品
案例：客戶經(jīng)理銷售話術(shù) 【第二天】
四、八大需求分析
1、我想要結(jié)婚
2、我要抵抗通脹
3、我要小孩出人頭地
4、我要養(yǎng)老無憂
5、我要移民
6、我要資產(chǎn)安全
7、我要買保險
8、我要節(jié)稅
案例：如何做到養(yǎng)老無憂
五、學(xué)會打電話
1、電話約訪的重要性
2、電話約訪的流程介紹
3、電話約訪的綜合演練
案例：如何做電話營銷
六、營銷經(jīng)驗分享
1、探尋客戶需求才能展示加值服務(wù)
2、電話營銷的鴻溝與挑戰(zhàn)
（1）推銷之前
（2）推銷過程中
（3）推銷之后
（4）客戶管理
案例：如何做好保險營銷
培訓(xùn)師介紹：
深圳大學(xué)建筑設(shè)計學(xué)學(xué)士
紐約理工大學(xué)文化傳媒及計算機碩士
加拿大安大略省注冊理財顧問
金融理財內(nèi)部培訓(xùn)師
5年花旗銀行內(nèi)部培訓(xùn)講師兼
理財經(jīng)理在加拿大任職花旗集團Primerica Investment Inc. 為客戶提供投資、保險、退休保障、子女教育規(guī)劃等理財服務(wù),自己針對投資產(chǎn)品,包換股票,基金,黃金,房地產(chǎn)等投資親自操作實踐。并自己在加拿大成功創(chuàng)立自己的理財工作室,獲得多項成功投資收益,由于熱愛培訓(xùn)事業(yè)將多年自己的理財及營銷實操經(jīng)驗傳授給學(xué)員
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