培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
企業(yè)高層管理者、HR及各部門經(jīng)理、以及招聘執(zhí)行人員等
課程收益:
通過全面、規(guī)范的面試流程流程管理和面試技巧運用訓(xùn)練，讓企業(yè)中高層管理人員及人力資源管理人員熟悉招人識人技能，運用大量成功企業(yè)的案例和實用工具，對識人難點做深入淺出的講解，從而大幅提高面試官招人識人的技能
課程大綱:
課程大綱:
一、人力資源的壓力
1、招人壓力為何這么大
人力資源市場的兩頭難
2、企業(yè)的離職率為什么偏高
80、90員工的變化
如何計算離職率
如何使離職率達到合理水平
二、招聘計劃的制定
1、人力資源規(guī)劃過程
年度人力資源規(guī)劃的表現(xiàn)方式
課堂案例：某企業(yè)的人力資源規(guī)劃
2、人力資源規(guī)劃方法
人力資源規(guī)劃的限制
人才戰(zhàn)略的內(nèi)涵
3、基于人力資源規(guī)劃的招聘計劃的制定
4、內(nèi)招與外招
課堂探討：內(nèi)招和外招的優(yōu)缺點
5、內(nèi)招的流程與操作方法
三、職位分析
1、職位分析的作用
2、職位分析與職位說明書
職位說明書制作的準(zhǔn)備
職位說明書制作的流程
職位說明書制作的方法
3、職位說明書在招聘中的作用
4、課堂探討：制定本職位的任職要求
四、招聘準(zhǔn)備
1、招聘原則的確定
企業(yè)所需和崗位適合相結(jié)合的原則
外部招聘和內(nèi)部選拔相結(jié)合的原則
企業(yè)發(fā)展和當(dāng)前使用相結(jié)合的原則
長處突出和允許缺點相結(jié)合的原則
外不避仇和內(nèi)不避親相結(jié)合的原則
2、招聘策略的思考
高薪策略
培訓(xùn)策略
廣泛搜尋策略
3、招聘渠道的選擇
網(wǎng)絡(luò)招聘
人才市場招聘
勞務(wù)市場招聘
校園招聘
獵頭
報紙廣告
內(nèi)部推薦
4、社會招聘流程制定
5、校園招聘的流程及介紹
院校選擇及前期聯(lián)系
校園宣講實施
筆試和面試
通知、錄用、簽約
招聘結(jié)束事項
6、課堂探討：分組制定招聘與面試流程
五、面試準(zhǔn)備
1、面試資料的篩選
課堂案例：簡歷問題現(xiàn)場分析
2、面試官的組成
3、面試通知
通知哪些內(nèi)容
為何有些人通知了人卻未到
課堂案例：電話通知面試
4、如何獲取面試人信息
六、面試方法
1、筆試
筆試的實施程序
筆試題編制原則
筆試題的內(nèi)容
筆試試題題型
2、不同崗位筆試試題的編制
校園招聘筆試題樣本
一般管理人員筆試題樣本
銷售人員筆試題樣本
招聘專員筆試題樣本
3、結(jié)構(gòu)化面試認(rèn)知
結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試的不同
結(jié)構(gòu)化面試的特點
結(jié)構(gòu)化面試的設(shè)計
結(jié)構(gòu)化面試試題的題型考慮
結(jié)構(gòu)化面試的程序
4、結(jié)構(gòu)化面試的準(zhǔn)備
面試的準(zhǔn)備
考官的準(zhǔn)備
結(jié)構(gòu)化面試試題的編制
其他準(zhǔn)備
5、結(jié)構(gòu)化面試的實施與評估
結(jié)構(gòu)化面試實施的注意事項
機構(gòu)化面試的評估
課堂案例：某企業(yè)實施結(jié)構(gòu)化面試實施方案
6、面試有經(jīng)驗人員的利器——STAR面試法
STAR面試法認(rèn)知
STAR面試法的提問方法
STAR面試法的面試準(zhǔn)備
STAR面試法的實施
現(xiàn)場模擬：選擇關(guān)鍵崗位運用STAR進行面試
7、評價中心技術(shù)
評價中心技術(shù)認(rèn)知
評價中心技術(shù)重要方法：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的類型
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實施
現(xiàn)場模擬：組成無領(lǐng)導(dǎo)小組展開討論，進行人員甄別
評價中心技術(shù)重要方法：文件筐測驗
文件筐測驗的特點
文件筐測驗的操作
8、改善面試效果的其他方法
工作模擬面試法
集體面試法
9、課堂演練：綜合運用各種面試方法進行人員甄選，現(xiàn)場分組模擬面試
七、面試過程中的技巧
1、如何進行提問
從整體到細(xì)節(jié)
結(jié)構(gòu)性問題
聯(lián)系性問題
封閉性問題與開放性問題
2、觀察的技巧
語言
行為
思路
反應(yīng)
3、傾聽的技巧
集中注意力
以聽為主
目光接觸
及時回應(yīng)
4、如何控制面試時間
5、筆記的作用
及時記錄
內(nèi)容完整
便于提問
八、面試應(yīng)答及評估
1、如何回答應(yīng)聘人員的問題
實事求是
夸大
留有余地
開空頭支票
課堂案例：回答應(yīng)聘人員問題
2、背景調(diào)查
為何要做背景調(diào)查
如何做背景調(diào)查
背景調(diào)查該了解哪些問題
課堂案例：背景調(diào)查現(xiàn)場模擬
3、面試評價
九、試用期管理
1、員工錄用
錄用通知的內(nèi)容
如何做錄用通知
2、新人報到與培訓(xùn)
報到手續(xù)辦理
取得良好印象
3、試用期情況跟蹤與反饋
試用期考核
試用期轉(zhuǎn)正
試用期離職面談
十、招聘活動評估
1、招聘活動評估方法
PDCA
成本效益分析
數(shù)量與質(zhì)量評估
招聘渠道評估
2、招聘活動的改進
十一、總結(jié)與答疑
培訓(xùn)師介紹：
楊棟 老師簡介
人力資源管理專家
11年大型企業(yè)管理經(jīng)驗
18年人力資源管理與咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗
中山大學(xué)工商管理碩士
曾任：西門子電器管理技術(shù)部主管
曾任：香港仙崎集團副總經(jīng)理
曾任：深圳市精密達機械人力資源總監(jiān)
美國國際訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證高級講師，清華大學(xué)深圳研究生院企業(yè)成長研修中心資深咨詢師
楊棟老師歷任過外資、合資、上市公司的生產(chǎn)主管、副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)職務(wù)，對企業(yè)事務(wù)管理和人事管理運作規(guī)程具有豐富的實際操作經(jīng)驗。通過自身培訓(xùn)、咨詢工作經(jīng)驗積累，不僅具備深厚的人力資源管理經(jīng)驗，對人力資源的3P(崗位、績效、
薪酬)有深入研究，還具備豐富的戰(zhàn)略、組織運營、流程優(yōu)化、企業(yè)管理改善、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等領(lǐng)域的實戰(zhàn)經(jīng)驗，既有戰(zhàn)略高度又能到基層落地執(zhí)行，善于解決績效考核中量化數(shù)據(jù)提取和選擇的問題，成功對11家并購企業(yè)進行人力資源整合，成功為13家企業(yè)設(shè)計績效考核體系和
薪酬體系，成功為115家企業(yè)進行過組織運營及目標(biāo)管理等相關(guān)內(nèi)容咨詢，在15年的咨詢、培訓(xùn)過程中，僅人力資源管理授課就多達600多場次，培訓(xùn)學(xué)員近2多萬人次......
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
西門子電器，任生產(chǎn)技術(shù)員、管理技術(shù)部主管，獲電氣助理工程師職稱，擔(dān)任生產(chǎn)技術(shù)員期間負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場的品質(zhì)、人員、生產(chǎn)進度、設(shè)備調(diào)試等工作，后調(diào)至管理技術(shù)部負(fù)責(zé)公司的流程優(yōu)化等企業(yè)管理改善內(nèi)容，并主導(dǎo)生產(chǎn)班組長現(xiàn)場質(zhì)量管理能力提升培訓(xùn)、質(zhì)量意識培訓(xùn)、質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)，同時負(fù)責(zé)引導(dǎo)新進生產(chǎn)員工快速融入企業(yè)，為未來高效服務(wù)于公司創(chuàng)造一個良好的開端。
香港仙崎集團仙崎紡織公司任副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)協(xié)助董事長、總經(jīng)理全面管理兩家服飾企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)及品牌運營。
深圳市精密達機械有限公司任人力資源總監(jiān)，負(fù)責(zé)公司組織變革、流程優(yōu)化、人力資源管理(含崗位、績效、
薪酬)等管理系統(tǒng)的建立、實施、優(yōu)化，以及公司的人力資源管理和品質(zhì)管理工作。
近年來，楊老師專注于企業(yè)管理體系、管理改善咨詢及服務(wù)培訓(xùn)，主要為客戶提供人力資源、精益生產(chǎn)、流程優(yōu)化、6S現(xiàn)場改善等咨詢服務(wù)及培訓(xùn)，在企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營規(guī)劃、組織設(shè)計、流程優(yōu)化、績效管理、崗位分析、
薪酬設(shè)計、現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理等方面的研究有獨到之處。已服務(wù)的企業(yè)達200多家。培訓(xùn)及咨詢客戶均為行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)。楊老師現(xiàn)為清華大學(xué)深圳研究生院企業(yè)成長研修中心咨詢部實戰(zhàn)派資深咨詢師、高級講師，負(fù)責(zé)本中心的流程優(yōu)化及精細(xì)化管理項目實施，咨詢項目的洽談及實施。
主講課程：
《戰(zhàn)略性人力資源管理》、《咨詢式績效管理實戰(zhàn)訓(xùn)練營》、《如何實現(xiàn)精準(zhǔn)招人與識人》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《中層干部管理能力提升訓(xùn)練》、《目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行》
授課風(fēng)格：
楊老師通過調(diào)研、準(zhǔn)備充分，能將每堂課的內(nèi)容與學(xué)員的實際情況充分結(jié)合，案例豐富，授課互動內(nèi)容多，能充分調(diào)動學(xué)員的積極性，寓教于樂，使學(xué)員在輕松的氛圍中獲取、掌握豐富的知識。具備良好咨詢和實操功底，善于現(xiàn)場解決學(xué)員在課堂中提出各種問題。
部分成功案例：
◆主導(dǎo)物流行業(yè)上市公司赤灣集裝箱碼頭有限公司(深赤灣)“流程優(yōu)化、目標(biāo)管理、服務(wù)質(zhì)量提升”的咨詢加培訓(xùn)項目，大幅提升了深赤灣的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化管理水平，深受各級管理人員好評，經(jīng)歷將近一年時間項目結(jié)束時，中國物流界十大風(fēng)云人物之一深赤灣董事長鄭少平評價說“楊老師雖然不是海運行業(yè)出身，但有西門子的背景，豐富的管理咨詢經(jīng)驗，為我們赤灣的管理和服務(wù)水平提升做出了非常多的貢獻，在此深表感謝，并希望以后多來指導(dǎo)。”
◆主導(dǎo)金立手機“流程優(yōu)化加目標(biāo)管理”