培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
基層管理以上管理人員
課程收益:
1.“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，深刻了解新生代后80/90后的成長(zhǎng)環(huán)境及特質(zhì)；
2.了解需求，尋找對(duì)策；
3.掌握成為被認(rèn)同上司的有效方法，并現(xiàn)實(shí)管理中因人而異的運(yùn)用；
課程大綱:
《“后80/90后”員工管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
課程對(duì)象：基層管理以上人員
課程時(shí)間:6H
課程內(nèi)容：
1.我們所認(rèn)識(shí)的新生代后80/90后
2.“后80/90后”后成長(zhǎng)環(huán)境分析；
3.“后80/90后”的特質(zhì)；
4.如何成為被認(rèn)同的上司；
5.領(lǐng)導(dǎo)要決---領(lǐng)導(dǎo)一定有方法；
6.激勵(lì)對(duì)策---下有對(duì)策上有良策；
游戲-演示-互動(dòng)-討論
課程目標(biāo)：
1.“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，深刻了解新生代后80/90后的成長(zhǎng)環(huán)境及特質(zhì)；
2.了解需求，尋找對(duì)策；
3.掌握成為被認(rèn)同上司的有效方法，并現(xiàn)實(shí)管理中因人而異的運(yùn)用；
第一節(jié) 我們所認(rèn)識(shí)的新生代后80/90后
一．我們所看到的；
1.社會(huì)對(duì)新生代后80/90后的評(píng)價(jià)
2.富士康到底發(fā)生了什么
3.誰(shuí)是你要的人
第二節(jié)、“后80/90后”后成長(zhǎng)環(huán)境分析
一．70后的管理模式與新文化的沖突特征；
計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的社會(huì)環(huán)境的7種特征；
二．價(jià)值觀差異的起點(diǎn)與分水嶺
1.80年代：價(jià)值觀差異的起點(diǎn)與分水嶺
2.后80/90后成長(zhǎng)中的博弈；
三．必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)：非主流將影響主流
90年代：非主流將影響主流；
第三節(jié)、“后80/90后”的特質(zhì)
一．特質(zhì)一：“后80/90后”的素質(zhì)；
1.個(gè)性獨(dú)立；
2.思想早熟；
3.責(zé)任意識(shí)；
案例探討：騰訊的青年研發(fā)團(tuán)隊(duì)
二．“后80/90后”的能力
1.自信張揚(yáng)；
2.規(guī)劃未來(lái)；
3.依賴網(wǎng)絡(luò)；
4.智商較高；
三．“后80/90后”的思維
1.擬成人化；
2.松圈主義；
3.極情體驗(yàn)；
4.一心多用；
案例分享：一高校女生
四．“后80/90后”的心理
1.認(rèn)知特征；
2.情感特征；
3.意志特征；
案例：《網(wǎng)絡(luò)驚現(xiàn)90后炫富女！鈔票滿天飛！》
五．“后80/90后”的職場(chǎng)觀
1.挫折承受能力較低；
2.過(guò)于計(jì)較自我得失，工作主動(dòng)性差過(guò)于計(jì)較自我得失，工作主動(dòng)性差；
3.工作能力強(qiáng)，但溝通表達(dá)能力差，不喜歡團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：
第四節(jié)、如何成為被認(rèn)同的上司
一．管理后80/90后員工遇到的困境分析；
1.無(wú)責(zé)任意識(shí)引起的擔(dān)憂；
2.為何勞模失去光彩，明星成為偶像；
3.案例分析：逆反心理－一個(gè)跳樓者的心里話；
4.草莓族的職場(chǎng)見聞
二．后80/90后員工心目中理想上司的要素
1.主管應(yīng)有的心態(tài)；
2.主管應(yīng)有的角色扮演；
3.主管應(yīng)有的工作任務(wù)；
三．修煉3Q與塑造你對(duì)員工的影響力；
第五節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)要決---領(lǐng)導(dǎo)一定有方法
一．過(guò)往管理模式的失效；
1.粗暴管理方法的不良影響；
2.讓80/90后員工心服口服的9大要決；
二．四種氣質(zhì)員工管理應(yīng)對(duì)方法
1.脾氣暴躁的員工；
2.平庸的員工；
3.愛(ài)找碴兒的員工；
4.功高蓋主的員工；
5.問(wèn)題員工的淘汰
三．贏得合作的談話技巧
1.用建議代替直言；
2.提問(wèn)題代替批評(píng)；
3.讓對(duì)方說(shuō)出期望；
4.訴求共同的利益；
四．問(wèn)題員工的淘汰
1.合理利用合同期的規(guī)定；
2.利用業(yè)績(jī)考核的硬標(biāo)；
3.自我“爆炸”法；
4.最高任職年齡；
5.讓別人來(lái)“聘用”問(wèn)題員工；
第六節(jié)、激勵(lì)對(duì)策---下有對(duì)策上有良策
一．何為激勵(lì)；
1.營(yíng)造激勵(lì)的文化；
2.馬斯洛的需求理論；
二．員工激勵(lì)的特點(diǎn)
后80/90后激勵(lì)三需求理論
成就感需求-驅(qū)使達(dá)到最佳與成功
權(quán)力需求-影響他人行為的需求
歸屬需求-想要與他人有人際關(guān)系之交流
三．經(jīng)典激勵(lì)理論
1.普通職員的激勵(lì)；
2.群體的激勵(lì)；
3.亮劍中的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：攻城篇
4.缺乏、錯(cuò)誤激勵(lì)的后果；
四．后80/90后員工的批評(píng)技巧；
1.在一對(duì)一的情況下責(zé)備。
2.選擇適當(dāng)場(chǎng)所。
3.明白地說(shuō)出責(zé)備的理由。
4.提出具體事實(shí)。
5.聽他說(shuō)。
6.不可失于情緒。
7.理性、感性的糾正及期望。
8.抱著教導(dǎo)部屬的心情
五．與“后80/90后”員工溝通技巧
培訓(xùn)師介紹：
畢業(yè)于武漢科技大學(xué)，喜歡研究人的思維與行為，工作于百勝餐飲KFC管理層，6年錘煉；涉獵領(lǐng)域標(biāo)新立異，回首幾十年，誓將講師為終身職業(yè)，誓言用余生改變一百萬(wàn)人的命運(yùn)。*******人是能進(jìn)行復(fù)雜思維活動(dòng)的高等動(dòng)物。人其實(shí)很簡(jiǎn)單，只是思維很復(fù)雜！所以縱觀職場(chǎng)人群.職位高低.工作部門劃分都需要解決人的問(wèn)題。*******年的培訓(xùn)生涯，涉及眾多領(lǐng)域，學(xué)員高達(dá)80000人，企業(yè)涵蓋：戴爾（中國(guó)）.阿里巴巴 .肯德基 .麥當(dāng)勞. 索尼愛(ài)立信. 中國(guó)平安 .中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn) .中國(guó)人壽 . 民生銀行. 建設(shè)銀行 . 工商銀行. 農(nóng)業(yè)銀行 .安踏（中國(guó)） .九牧集團(tuán). 柒牌. 富貴鳥 . 貴人鳥 特步. 世貿(mào)房產(chǎn) . 建發(fā)集團(tuán) . 海翼集團(tuán) .旺旺集團(tuán) 等500多家企業(yè)。*******藍(lán)老師注重思維模式的引導(dǎo)，采用體驗(yàn)式授課模式，所有課程運(yùn)用案例-反思-做法-實(shí)戰(zhàn)的講課技巧，使課程更加趣味性與實(shí)戰(zhàn)性，使課堂氣氛活潑，讓學(xué)員跟著講師思路走，跟著學(xué)習(xí)內(nèi)容思考，跟著案例學(xué)習(xí)方法。